Tudja meg, miért számított fel Önnek díjat az Adobe, és mit tegyen ezután. Ellenőrizze számlázási előzményeit, hogy megerősítse, melyik csomaghoz és fiókhoz kapcsolódik egy díj.
Ha már eltelt némi idő a regisztráció óta, az alábbiakban talál néhány hasznos emlékeztetőt az előfizetéssel kapcsolatban (ezeket az információkat a regisztrációkor és a megrendelést visszaigazoló e-mailben is megadtuk):
- Promóciós vagy bevezető ár: Az Adobe időben korlátozott promóciós árat kínál. Ha tehát változást lát a felszámított összegben, előfordulhat, hogy a csomagot egy egyszeri promóciós áron kínáltuk korlátozott ideig, amely nemrég ért véget. Az Adobe további kedvezményeket kínál diákoknak és tanároknak, gyakran egy bevezető időszak keretében. Előfordulhat, hogy a bevezető időszak nemrégiben lejárt. A bevezető ár csak az első évre vonatkozik. A megújításkor a diákok és tanárok számára készült normál kiadás előfizetési díjai érvényesek.
- Korai megszüntetési díj: Az Adobe akár három különböző típusú előfizetési lehetőséget is kínálhat. Az egyik előfizetési lehetőség az éves előfizetés, amelynél lehetőség van a havi fizetésre is. Ezt az éves, havonta számlázott előfizetést jelentős kedvezménnyel kínáljuk Önnek a hónapról hónapra fizetendő előfizetéshez képest. Ha idő előtt mondja le az éves, havonta számlázott csomagot, az Adobe a kedvezményt a korai megszüntetési díj formájában kéri vissza.
- Több fiók: Előfordulhat, hogy több fiókja van az Adobe-nál, és hogy másik fiókon (e-mail-címen) keresztül vásárolt. Használja a díjkereső eszközt egy díj azonosításához bejelentkezés nélkül.
- Többszörös csomagdíjak: Minden Adobe előfizetés külön kerül kiszámlázásra.Az egyik csomag lemondása nem szünteti meg a többit.Lehetséges, hogy az Acrobat Pro, Acrobat MI-asszisztens vagy Adobe Stock csomagok külön aktív csomagokként vannak jelen. Jelentkezzen be Adobe-fiókjába és tekintse át az összes aktív csomagot.
Ellenőrizze Adobe-fiókjában a vásárlások és a csomagok részleteit.
Ha már eltelt némi idő a regisztráció óta, az alábbiakban talál néhány hasznos emlékeztetőt az előfizetéssel kapcsolatban (ezeket az információkat a regisztrációkor és a megrendelést visszaigazoló e-mailben is megadtuk):
- Ingyenes próbaverzió átalakítása: Az Adobe korlátozott ideig használható ingyenes próbaverziókat kínál. Ha tehát változást lát a nemrégiben felszámított összegben, akkor előfordulhat, hogy jóváhagyta, hogy megkezd egy ingyenes próbaverziót, amely nemrégiben véget ért, és megkezdődött a fizetős előfizetés.
- Éves megújítás: Az Adobe legfeljebb három különböző típusú előfizetési lehetőséget kínál. Az egyik előfizetési lehetőség az éves előfizetés, amelyet egy összegben előre kell kifizetni, és amelyet jelentős kedvezménnyel kínálunk Önnek a havonta fizetendő előfizetéshez képest. Tehát előfordulhat, hogy tavaly vásárolt egy éves csomagot, amely nemrég megújult. Előfordulhat például, hogy tavaly vásárolta meg az Adobe Acrobat Pro programot, amely nemrég megújult.
Ellenőrizze Adobe-fiókjában a vásárlásait és csomagja részleteit.
Ha díjat lát az előfizetés lemondása után, az általában az alábbi három ok egyike:
- Számlázási ciklus időzítése: A számlázási dátum után mondta le. A lemondás utáni díj általában az utolsó fizetés a jelenlegi számlázási időszakra. A hozzáférése addig marad aktív, amíg ez az időszak véget nem ér.
- Többszörös aktív csomagok: Egynél több aktív csomagja van. Az egyik csomag lemondása nem szünteti meg automatikusan a többit.Tekintse át az összes aktív csomagot Adobe-fiókjában.
- A lemondás nem ment át: Ha nem kapott megerősítő e-mailt, a csomag még mindig aktív lehet. Ellenőrizze a lemondás állapotát Adobe-fiókjában.
Frissítheti hitelkártyaadatait vagy számlázási címét az Adobe-fiókjából.
A visszatérítések feldolgozása általában 3–10 munkanapot vesz igénybe, és az összeget az előfizetés megvásárlásához használt fizetési módra írjuk jóvá.
