Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.
Utoljára frissítve:
May 20, 2021 05:31:13 AM GMT
|
Az alábbira is vonatkozik: Policy or pricing
Az Adobe Ügyfélszolgálatnál nyitott eseteit Adobe-fiókjába bejelentkezve egyszerűen megtekintheti. Ezen az oldalon feltölthet fájlokat vagy üzeneteket adhat hozzá a meglévő ügyekhez, valamint megnézheti az összes ügy előzményeit.
Saját ügyek megtekintése
-
-
A Támogatási előzmények oldalon tekintse át a Támogatási esetek alatt felsorolt eseteket.
Fájlok feltöltése vagy válaszadás nyitott ügyre
Frissítheti a nyitott ügyeket fájlok vagy üzenetek hozzáadásával. Például feltölthet képernyőképet vagy reagálhat a támogatási csapat kérésére.
Kövesse az alábbi lépéseket, ha felvette a kapcsolatot az Adobe-támogatással és a következők valamelyikét kell beküldenie:
- Vásárlási bizonylat rendelés visszaküldéséhez
- Adómentesség igazolása adómentes rendelés leadásához
-
A Támogatási előzmények oldalon a Támogatási esetek alatt jelölje ki a módosítani kívánt esetet.
-
Végezze el a következő műveletek valamelyikét:
- Ha írni szeretne a támogatásnak, írja be üzenetét a szövegdobozba.
- Fájl hozzáadásához kattintson a Fájlok hozzáadása elemre, majd töltse fel a kívánt fájlokat.
Megjegyzés:Legfeljebb 10 MB méretben tölthet fel fájlokat. Nem tölthet fel DLL vagy EXE fájlokat.
-
Az ügy frissítéséhez kattintson az Elküldés elemre.
Esetelőzmények megtekintése
- A lezárt ügyek megtekintéséhez kattintson a Lezárt elemre.
- Az összes ügy (nyitott és zárt) megtekintéséhez kattintson az Összes elemre.
Megjegyzés:
A lezárt ügyeket csak megtekintheti. Ha egy ügy már lezárult, azt nem módosíthatja vagy nyithatja meg újból.
Bejelentkezés a fiókba