Az adobe.com oldalon Adobe ID azonosítójával bejelentkezve könnyedén megtekintheti az Adobe-támogatásnál nyitott ügyeit. Ezen az oldalon feltölthet fájlokat vagy üzeneteket adhat hozzá a meglévő ügyekhez, valamint megnézheti az összes ügy előzményeit.

Saját ügyek megtekintése

  1. Nyissa meg Adobe ID fiókját online, és jelentkezzen be Adobe ID azonosítójával és jelszavával. Segítségért lásd az Adobe ID fiók és bejelentkezéssel kapcsolatos problémák megoldása című cikket.

  2. Az Áttekintés lapon a Hasznos források alatt kattintson a Támogatási előzmények elemre.

    Támogatási előzmények
  3. A Támogatási előzmények oldalon tekintse át a Támogatási esetek alatt felsorolt eseteket.

    Támogatott esetek

Fájlok feltöltése vagy válaszadás nyitott ügyre

Frissítheti a nyitott ügyeket fájlok vagy üzenetek hozzáadásával. Például feltölthet képernyőképet vagy reagálhat a támogatási csapat kérésére.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha felvette a kapcsolatot az Adobe-támogatással és a következők valamelyikét kell beküldenie:

Megjegyzés: Ha nincs nyitott ügye, lépjen velünk kapcsolatba nyithat újat.

  1. A Támogatási előzmények oldalon a Támogatási esetek alatt jelölje ki a módosítani kívánt esetet.

    Támogatási előzmények
  2. Végezze el a következő műveletek valamelyikét:

    • Ha írni szeretne a támogatásnak, írja be üzenetét a szövegdobozba.
    • Fájl hozzáadásához kattintson a Fájlok hozzáadása elemre, majd töltse fel a kívánt fájlokat.

     

    Fájlok hozzáadása

    Megjegyzés:

    Legfeljebb 10 MB méretben tölthet fel fájlokat. Nem tölthet fel DLL vagy EXE fájlokat.

  3. Az ügy frissítéséhez kattintson az Elküldés elemre.

Esetelőzmények megtekintése

  • A lezárt ügyek megtekintéséhez kattintson a Lezárt elemre.
  • Az összes ügy (nyitott és zárt) megtekintéséhez kattintson az Összes elemre.

Megjegyzés:

A lezárt ügyeket csak megtekintheti. Ha egy ügy már lezárult, azt nem módosíthatja vagy nyithatja meg újból.

Új támogatási ügy létrehozása

Új támogatási ügy megnyitásához lépjen velünk kapcsolatba telefonon vagy csevegésben.

 

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat