A támogatásnál nyitott esetek elérése

Az Adobe Ügyfélszolgálatnál nyitott eseteit Adobe-fiókjába bejelentkezve egyszerűen megtekintheti. Ezen az oldalon feltölthet fájlokat vagy üzeneteket adhat hozzá a meglévő ügyekhez, valamint megnézheti az összes ügy előzményeit.

Saját ügyek megtekintése

  1. Jelentkezzen be az Adobe-fiókjába.

  2. A Támogatási előzmények oldalon tekintse át a Támogatási esetek alatt felsorolt eseteket.

Fájlok feltöltése vagy válaszadás nyitott ügyre

Frissítheti a nyitott ügyeket fájlok vagy üzenetek hozzáadásával. Például feltölthet képernyőképet vagy reagálhat a támogatási csapat kérésére.

Kövesse az alábbi lépéseket, ha felvette a kapcsolatot az Adobe-támogatással és a következők valamelyikét kell beküldenie:

  1. A Támogatási előzmények oldalon a Támogatási esetek alatt jelölje ki a módosítani kívánt esetet.

  2. Végezze el a következő műveletek valamelyikét:

    • Ha írni szeretne a támogatásnak, írja be üzenetét a szövegdobozba.
    • Fájl hozzáadásához kattintson a Fájlok hozzáadása elemre, majd töltse fel a kívánt fájlokat.

     

    Megjegyzés:

    Legfeljebb 10 MB méretben tölthet fel fájlokat. Nem tölthet fel DLL vagy EXE fájlokat.

  3. Az ügy frissítéséhez kattintson az Elküldés elemre.

Esetelőzmények megtekintése

  • A lezárt ügyek megtekintéséhez kattintson a Lezárt elemre.
  • Az összes ügy (nyitott és zárt) megtekintéséhez kattintson az Összes elemre.
Megjegyzés:

A lezárt ügyeket csak megtekintheti. Ha egy ügy már lezárult, azt nem módosíthatja vagy nyithatja meg újból.

 

 Adobe

Kapjon segítséget gyorsabban és könnyebben!

Új felhasználó?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX:
a kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online

Adobe MAX

A kreativitás konferenciája

Október 14–16. Miami Beach és online