Buka Panel Kontrol > Program > Program dan Fitur.
Last updated on
28 Mar 2025
Accelerate your creativity by upgrading to the latest versions of your familiar apps.
Enjoy benefits such as cloud storage, file sync across devices, access to Creative Cloud services, and much more.
Kode keluar 6 atau kode keluar 7 selama instalasi
Saat menginstal aplikasi Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), Photoshop Elements, atau Premiere Elements, Anda mendapatkan salah satu kesalahan berikut:
- Kode Keluar: 6
- Kode Keluar: 7
Kode ini menunjukkan bahwa instalasi selesai dengan kesalahan.
Coba urutan solusi berikut ini. Berhenti saat Anda telah berhasil menginstal aplikasi Anda.
Menginstal Creative Cloud?
Untuk bantuan mengatasi kesalahan kode keluar 6 atau kode keluar 7 yang Anda terima saat menginstal produk Creative Cloud, lihat Kesalahan instalasi kode keluar 6 atau kode keluar 7 | CC.
Solusi 1: (Khusus Windows) Perbaiki Microsoft Visual C++ Redistributable Packages
Periksa apakah Paket Microsoft Visual C++ Redistributable terinstal.
Note
Anda dapat mencari file log instalasi utama Adobe untuk menemukan versi yang tepat dari Microsoft Visual C++ Redistributable Package yang menyebabkan kesalahan.Kemudian, perbaiki atau instal ulang hanya versi tersebut.
Satu per satu, klik kanan setiap versi, pilih Ubah, dan klik Perbaiki di jendela berikutnya.
Note
Jika Ubah tidak tersedia untuk suatu versi, Anda dapat menguninstal lalu menginstal ulang file.Kunjungi Pusat Unduhan Microsoft untuk mengunduh salinan baru file penginstalan paket yang dapat didistribusikan ulang.
Hidupkan ulang komputer Anda.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.
Solusi 2: Ganti nama folder Adobe di folder Applications atau Program Files
Catatan: Sebelum mencoba solusi ini, pastikan Anda telah mencoba menguninstal program yang ingin Anda instal.
Seringkali, file yang tersisa dari upaya penginstalan sebelumnya dapat menyebabkan kesalahan sistem baca atau tulis file. Periksa folder Applications (macOS) atau Program Files (Windows) untuk folder yang tertinggal dari instalasi atau percobaan pembaruan sebelumnya.
Navigasikan ke:
macOS: /Applications
Windows: C:\Program Files\Adobe\
Cari folder yang diberi nama jelas untuk aplikasi yang ingin Anda instal, lalu ubah namanya. Misalnya, ganti nama "Adobe Photoshop CC" menjadi "Adobe Photoshop CC old."
Periksa folder bernama "AdobePatchFiles" dan ganti namanya.
(Khusus macOS) Ganti nama folder "Adobe" di folder Applications menjadi "Adobe old."
Instal ulang perangkat lunak.
Jika penginstalan Anda berhasil, konfirmasikan apakah aplikasi Adobe lainnya berfungsi, lalu hapus folder yang diubah namanya.
Solusi 3: Mulai ulang komputer Anda dalam safe mode
Mulai ulang komputer Anda dengan mengikuti petunjuk pada salah satu dokumen berikut:
Windows 10 dan 11
macOS
Lihat Mulai dalam mode Safe Boot.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.
Solusi 4: (Khusus Windows) Perbaiki Microsoft Windows Installer
Klik kanan ikon menu Start (atau tekan Windows + X).
Pilih Windows Terminal (Admin) atau Command Prompt (Admin).
Pilih Ya pada permintaan Kontrol Akun Pengguna untuk mengizinkan aplikasi Terminal membuat perubahan pada perangkat Anda.
Di jendela Command Prompt, ketik sfc /SCANNOW dan tekan Enter.
Ketika pemindaian sistem selesai, ketik msiexec/unreg di jendela Command Prompt dan tekan Enter.
Ketik msiexec /regserver di jendela Command Prompt dan tekan Enter.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.
Windows XP/Vista
Unduh dan instal pak Microsoft Windows Installer Redistributable yang terbaru. Kemudian instal ulang aplikasi Adobe Anda.
Solusi 5: Tinjau file log instalasi
Kode keluar 6 dan Kode keluar 7 adalah kode kesalahan umum. Untuk membantu menentukan penyebab kesalahan yang tepat, lihat log instalasi di bagian "Ada masalah dengan instalasi Anda." Pesan kesalahan yang menjelaskan apa yang salah muncul di bawah kode keluar.
Untuk detail tentang cara menemukan file log dan cara meninjaunya, lihat Memecahkan masalah instalasi dengan file log | CS.
Solusi 6: Verifikasi izin file
Kesalahan ini dapat menunjukkan adanya masalah dengan izin file. Untuk mengatasinya, verifikasi bahwa Anda memiliki akses baca dan tulis ke file dan folder yang diperlukan.
Periksa log instalasi utama untuk kode kesalahan dan catat jalur file apa pun yang terkait dengan pesan kesalahan.
Note
Lihat Memecahkan masalah instalasi dengan file log | CS untuk informasi tentang membuka dan membaca file log.
Identifikasi folder induk (atau direktori) di jalur file untuk setiap pesan kesalahan. Folder induk adalah folder langsung sebelum folder terakhir dalam pesan kesalahan.
Tutup semua aplikasi Adobe.
Ikuti petunjuk di bawah ini untuk sistem operasi Anda untuk mengubah izin.
Note
Solusi ini memerlukan hak akses administratif pada komputer Anda. Masuk dengan akun pengguna administratif.
Pilih Mulai > File Explorer > PC Ini.
Arahkan ke folder induk. Misalnya, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
Klik kanan folder, lalu pilih Properti.
Di bagian Atribut, batalkan pilihan Hanya baca lalu klik Terapkan.
Klik tab Keamanan.
Di bawah Nama grup atau pengguna, klik Sistem dan pastikan bahwa Kontrol penuh dipilih di bagian Izin. Jika tidak dipilih, lakukan hal berikut:
- Klik Edit.
- Pada kotak dialog Izin yang terbuka, klik Sistem.
- Pada bagian Izin untuk Sistem, centang kotak di kolom Izinkan di samping Kontrol penuh.
- Klik Terapkan, lalu OK.
Ulangi langkah 6, pilih Administrator pada bagian Nama grup atau pengguna.
Ulangi proses untuk jalur tambahan dari log pesan kesalahan.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.
Arahkan ke folder induk.
Klik kontrol pada folder dan pilih Dapatkan Info.
Di bagian Berbagi & Izin, klik opsi Detail, jika perlu, untuk menampilkan opsi pemilik dan grup.
Klik ikon kunci di sudut kanan bawah. Ketik nama pengguna dan kata sandi administrator Anda saat diminta.
Berikan izin baca dan tulis kepada nama pengguna, sistem, admin, dan semua orang.
Klik tombol ikon roda gigi, pilih Terapkan ke item terlampir, lalu klik OKE.
Tutup jendela Dapatkan Info.
Ulangi proses pada jalur yang tersisa.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.
Lebih banyak seperti ini
Perbaiki masalah saat mengaktifkan atau menginstal ulang aplikasi Adobe lama
