Hapus folder Adobe PCD dan file caps.db dari lokasi berikut:
Last updated on
27 Mar 2026
Saya menerima error "Nomor seri tidak valid untuk produk ini" saat menginstal Creative Suite
Selesaikan langkah-langkah berikut jika Anda memasukkan nomor seri untuk Creative Suite atau produk mandiri Adobe dan mendapat pesan kesalahan "Nomor seri ini tidak valid untuk produk ini."
Solusi 1: Periksa penginstal Anda dan masukkan kembali nomor seri
Penginstal yang benar
Pastikan Anda menggunakan penginstal yang benar untuk produk dan platform Anda.
- Selalu gunakan penginstal suite, bukan penginstal untuk satu produk, kecuali Anda memiliki Acrobat 9, Adobe Premiere CS4 (32 bit), atau After Effects CS4 (32 bit).Produk-produk ini memerlukan nomor seri dan media terpisah.Anda tidak dapat menginstal produk-produk ini dengan nomor seri dan media Creative Suite.
- Nomor seri Creative Suite tidak berfungsi dengan penginstal produk individual.Untuk menginstal hanya beberapa produk Creative Suite, pilih Custom Install di penginstal Creative Suite, lalu pilih produk yang ingin Anda instal.
- Penginstal bersifat spesifik platform.Nomor seri untuk Windows tidak berfungsi untuk Mac OS.
Nomor seri yang benar
Pastikan bahwa nomor yang Anda masukkan adalah nomor seri.
- Nomor seri adalah string numerik 24 karakter.Jangan masukkan karakter alfabetis.Untuk bantuan, lihat Find your serial number.
- Abaikan tanda hubung saat Anda memasukkan nomor seri.
- Jika Anda memiliki nomor seri volume, gunakan penginstal yang diunduh dari situs web pemberian lisensi Adobe atau diperoleh dari DVD asli yang menyertai produk.
Bahasa yang benar
Jika nomor seri Anda untuk bahasa yang berbeda dari bahasa instalasi yang Anda pilih (misalnya, Anda membeli Creative Suite dalam bahasa Jerman, tetapi mencoba menginstalnya dalam bahasa Inggris), Anda akan mendapat kesalahan nomor seri tidak valid.Instal ulang produk, pilih bahasa yang benar, dan masukkan nomor seri saat diminta.
Note
Perangkat lunak khusus bahasa berikut memasang dua paket bahasa.Anda dapat menginstal dalam satu bahasa dan memasukkan nomor seri dari bahasa lain tanpa mendapatkan error nomor seri tidak valid.
- en_US (Bahasa Inggris Universal)\en_GB (Bahasa Inggris Internasional)
- fr_FR (Prancis)\fr_CA (Prancis Kanada)
- es_ES (Spanyol)\es_MX (Spanyol Amerika Latin)
Solusi 2: Hapus file database aktivasi
File database aktivasi yang rusak atau memiliki izin file yang salah dapat mencegah produk Anda terinstal dengan benar.
Windows:
- \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
- \Program Files\Common Files\Adobe\caps\caps.db
Mac OS:
- /Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD
- /Library/Application Support/Adobe/caps/caps.db
Mulai ulang aplikasi Adobe Anda. Masukkan nomor seri saat diminta.
Jika Anda tidak diminta memasukkan nomor seri atau aplikasi tidak mau dibuka, copot pemasangan dan instal ulang aplikasi.
Copot pemasangan aplikasi, jika diperlukan. Untuk aplikasi Creative Suite, copot pemasangan seluruh Creative Suite, bukan hanya satu aplikasi.
Note
Jika Anda mengalami masalah dengan versi mandiri Lightroom, Anda harus mencopot pemasangan beberapa file secara manual, setelah menjalankan uninstaller. Untuk instruksi, lihat Copot pemasangan Lightroom secara manual.
Instal ulang aplikasi, menggunakan installer Creative Suite dan nomor seri.
Mulai aplikasi Anda.
Solusi 3: Jalankan Creative Cloud Cleaner Tool dan instal ulang
Creative Cloud Cleaner Tool dapat menghapus file instalasi untuk aplikasi Creative Suite yang rusak atau yang menyebabkan masalah dengan instalasi baru.
Note
Creative Cloud Cleaner Tool dirancang untuk dijalankan setelah Anda menghapus instalasi aplikasi Adobe.Jalankan penghapus instalasi yang sesuai untuk menghapus aplikasi yang menghasilkan kesalahan nomor seri tidak valid terlebih dahulu, kemudian jalankan Creative Cloud Cleaner Tool.
Hapus instalasi aplikasi. Untuk aplikasi Creative Suite, hapus instalasi seluruh Creative Suite, bukan hanya satu aplikasi.
Note
Jika Anda mengalami masalah dengan versi mandiri Lightroom, Anda harus menghapus beberapa file secara manual, setelah menjalankan penghapus instalasi. Untuk petunjuk, lihat Menghapus instalasi Lightroom secara manual.
Unduh CC Cleaner Tool.
Windows: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
Caution
Pastikan untuk keluar dari semua aplikasi Adobe Creative Cloud dan mengakhiri semua proses CC sebelum menjalankan Creative Cloud Cleaner Tool.
Jalankan CC Cleaner Tool, ikuti petunjuk di layar untuk menghapus aplikasi yang diinginkan.
Untuk petunjuk detail tentang cara menjalankan CC Cleaner Tool, lihat Gunakan Creative Cloud Cleaner Tool untuk mengatasi masalah instalasi.
Instal ulang aplikasi.
Note
Periksa Persyaratan sistem sebelum mengunduh dan menginstal produk.
Solusi 4: Instal produk dalam mode uji coba
Di kotak dialog nomor seri, hapus nomor seri dan pilih I Want To Try. Kemudian klik Next.
Selesaikan instalasi dan jalankan produk.
Di kotak dialog Software Setup, pilih I have a serial number and want to license this product.
Masukkan nomor seri.
Klik Next dan selesaikan proses memulai aplikasi.
Solusi 5Buat akun pengguna baru dan instal ulang produk
Terkadang, akun pengguna dapat rusak dan mencegah installer Adobe mengakses atau membuat file dan folder yang diperlukan. Buat akun yang berbeda, login ke akun baru, lalu coba instal ulang aplikasi Adobe.
