Kesalahan penginstalan kode keluar 6 atau kode keluar 7 | Creative Cloud

Last updated on 23 Apr 2025

Kesalahan kode keluar 6 atau kode keluar 7 selama penginstalan

Saat menginstal aplikasi Creative Cloud, Anda menerima salah satu kesalahan berikut:

Kode Keluar: 6
Kode Keluar: 7

Menginstal Creative Suite, Photoshop Elements, atau Premiere Elements?

Untuk bantuan dalam mengatasi kesalahan kode keluar 6 atau kode keluar 7 yang Anda terima saat menginstal aplikasi Creative Suite, Photoshop Elements, atau Premiere Elements, lihat Kesalahan penginstalan kode keluar 6 atau kode keluar 7 | CS.

Solusi 1: Ubah nama folder Adobe di folder Aplikasi atau Program Files

Catatan: Sebelum mencoba solusi ini, pastikan Anda telah mencoba menghapus instalan program yang hendak Anda instal.

Seringkali, file yang tersisa dari upaya penginstalan sebelumnya dapat menyebabkan kesalahan sistem baca atau tulis file. Periksa folder Aplikasi (Mac OS) atau Program Files (Windows) untuk folder yang tersisa dari penginstalan atau upaya pembaruan sebelumnya.

Navigasikan ke:

macOS: /Applications

Windows: C:\Program Files\Adobe\
Cari folder yang diberi nama jelas untuk aplikasi yang ingin Anda instal, lalu ubah namanya. Misalnya, ubah nama Adobe Photoshop CC menjadi Adobe Photoshop CC lama.
Periksa folder bernama AdobePatchFiles dan ubah namanya.
(hanya macOS) Ubah nama folder Adobe di folder Aplikasi menjadi Adobe lama.
Instal ulang perangkat lunak.
Jika penginstalan Anda berhasil, konfirmasikan apakah aplikasi Adobe lainnya berfungsi, lalu hapus folder yang diubah namanya.

Solusi 2: Verifikasi izin file

Kesalahan ini dapat menunjukkan adanya masalah dengan izin file. Untuk mengatasinya, verifikasi bahwa Anda memiliki akses baca dan tulis ke file dan folder yang diperlukan.

Periksa log instalan utama Creative Cloud untuk mengetahui kode kesalahan dan catat jalur file apa pun yang terkait dengan pesan kesalahan.

Note

Lihat Memecahkan masalah penginstalan dengan file log | Creative Cloud untuk informasi tentang membuka dan membaca file log.
Identifikasi folder induk (atau direktori) di jalur file untuk setiap pesan kesalahan. Folder induk adalah folder langsung sebelum folder terakhir dalam pesan kesalahan.

Identifikasi folder induk untuk setiap pesan kesalahan.
Tutup semua aplikasi Adobe.
Ikuti petunjuk di bawah ini untuk sistem operasi Anda untuk mengubah izin.

Note

Solusi ini memerlukan hak akses administratif pada komputer Anda. Masuk dengan akun pengguna administratif.

Pilih Mulai > File Explorer > PC Ini.
Arahkan ke folder induk. Misalnya, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
Klik kanan folder, lalu pilih Properti.
Di bagian Atribut, batalkan pilihan Hanya baca lalu klik Terapkan.
Klik tab Keamanan.
Di bawah Nama grup atau pengguna, klik Sistem dan pastikan bahwa Kontrol penuh dipilih di bagian Izin. Jika tidak dipilih, lakukan hal berikut:
1. Klik Edit.
2. Pada kotak dialog Izin yang terbuka, klik Sistem.
3. Pada bagian Izin untuk Sistem, centang kotak di kolom Izinkan di samping Kontrol penuh.
4. Klik Terapkan, lalu OK.
Ulangi langkah 6, pilih Administrator pada bagian Nama grup atau pengguna.
Ulangi proses untuk jalur tambahan dari log pesan kesalahan.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Arahkan ke folder induk.
Klik kontrol pada folder dan pilih Dapatkan Info.
Di bagian Berbagi & Izin, klik opsi Detail, jika perlu, untuk menampilkan opsi pemilik dan grup.
Klik ikon kunci di sudut kanan bawah. Ketik nama pengguna dan kata sandi administrator Anda saat diminta.
Berikan izin baca dan tulis kepada nama pengguna, sistem, admin, dan semua orang.
Klik tombol ikon roda gigi, pilih Terapkan ke item terlampir, lalu klik OKE.
Tutup jendela Dapatkan Info.
Ulangi proses pada jalur yang tersisa.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Solusi 3: (Hanya Windows) Perbaiki Paket Microsoft Visual C++ Redistributable

Buka Panel Kontrol > Program > Program dan Fitur.
Periksa apakah Paket Microsoft Visual C++ Redistributable terinstal.

Note

Anda dapat mencari File log instalan Adobe untuk menemukan versi pasti dari Paket Microsoft Visual C++ Redistributable yang menyebabkan kesalahan. Kemudian, perbaiki atau instal ulang hanya versi tersebut.
Satu per satu, klik kanan setiap versi, pilih Ubah, dan klik Perbaiki di jendela berikutnya.

Note

Jika Perubahan tidak tersedia untuk suatu versi, Anda dapat menghapus dan menginstal ulang file tersebut. Kunjungi Pusat Unduhan Microsoft untuk mengunduh salinan baru file penginstalan paket yang dapat didistribusikan ulang.
Hidupkan ulang komputer Anda.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Solusi 4: Mulai ulang komputer Anda dalam mode aman

Mulai ulang komputer Anda dengan mengikuti petunjuk pada salah satu dokumen berikut:

Windows 10 dan 11

Lihat Mulai PC Anda dalam mode aman.

macOS

Lihat Mulai dalam mode Boot Aman | MAC OS X.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Solusi 5: (Hanya Windows) Perbaiki Penginstal Microsoft Windows

Klik kanan ikon menu Start (atau tekan Windows + X).
Pilih Windows Terminal (Admin) atau Command Prompt (Admin).
Pilih Ya pada permintaan Kontrol Akun Pengguna untuk mengizinkan aplikasi Terminal membuat perubahan pada perangkat Anda.
Di jendela Command Prompt, ketik sfc /SCANNOW dan tekan Enter.
Ketika pemindaian sistem selesai, ketik msiexec/unreg di jendela Command Prompt dan tekan Enter.
Ketik msiexec /regserver di jendela Command Prompt dan tekan Enter.
Instal ulang aplikasi Adobe Anda.

Solusi 6: Tinjau file log instalan

Kode keluar 6 dan Kode keluar 7 adalah kode kesalahan umum. Untuk membantu menentukan penyebab pasti kesalahan tersebut, lihat log instalan pada bagian "Terjadi masalah pada instalan Anda." Pesan kesalahan yang menjelaskan apa yang salah muncul di bawah kode keluar.

Untuk detail tentang tempat menemukan file log dan cara memeriksanya, lihat Memecahkan masalah penginstalan dengan file log | Creative Cloud.

Dapatkan bantuan lebih cepat dan lebih mudah

Pengguna baru?