שגיאות רישוי נפוצות

כאשר אתה משתמש ביישומי Creative Cloud 2019, אם אתה נתקל באחת מהשגיאות הנפוצות האלה, המשך לקרוא לקבלת פרטים ופתרונות.

בעיות במחזיק המפתחות או במנהל האישורים

ב-macOS, אם מופיעה תיבת דו-שיח של רישוי Adobe בעת ניסיון לגשת למחזיק המפתחות, ראה מסמך זה.

אם אתה מקבל הודעה כי אישורי הרישיון של Adobe המותקנים במחזיק המפתחות או בחנות האישורים מוצגים כבלתי מהימנים, ראה מסמך זה.

הפעלת חשבונות אורח אינה נתמכת

התקנה ושימוש ביישומי Adobe Creative Cloud בחשבונות אורח אינם מומלצים או נתמכים. לקבלת מידע נוסף, ראה חשבונות אורח לא נתמכים | Creative Cloud 2019

הגדרות שפת המנוי והיישום לא תואמות

לחלק מהמנויים יש הגבלות שפה ספציפיות המשויכות אליהם. לקבלת מידע נוסף, ראה מסמך זה.

Lightroom Classic מבקש ממך להיכנס לאחר עדכון

אם ההתקנה הקודמת של Lightroom Classic הייתה ברישיון ונפרסה על-ידי מנהלי IT באמצעות מספר סידורי ארגוני, משתמשי הקצה לא אמורים לעדכן לגרסה החדשה ביותר של Lightroom Classic. לחץ כאן כדי לקבל מידע נוסף על חזרה לגרסה קודמת וקבלה מחדש של הגישה.


בעיות קישוריות

אם המחשב שלך לא מצליח להתחבר לשרתי ההפעלה של Adobe, בצע את השלבים הבאים, לפי הסדר המוצג, כדי לפתור את הבעיה.

בדוק את הקישוריות שלך

  • ודא שניתן לגשת לאתרי אינטרנט דרך קישורים מאובטחים. למשל, https://www.adobe.com.
  • קובץ hosts של מערכת ההפעלה ממפה שמות של מחשבים מארחים לכתובות IP. קובץ hosts שהוגדר בצורה שגויה עלול לפגוע ביכולת של המחשב להתחבר לשרתים של Adobe‏. כדי לבדוק ולאמת את קובץ ה-hosts שלך, ראה מסמך זה.

תמיכת proxy

לקבלת מידע על רמות שונות של תמיכה עבור סביבות proxy ביישומים ושירותים שלCreative Cloud, ראה תמיכה ב-proxy במוצרי Creative Cloud.

במחשבי macOS, יישומי Adobe מבקשים לעתים אישורי proxy למרות שאלה סופקו כבר ביישום שולחן העבודה של Creative Cloud לקבלת מידע נוסף, ראה עמוד זה.


בעיות הפעלה

הפעלה מחברת יישום או שירות לרישיון משתמש חוקי. במרבית היישומים, מדובר בתהליך פשוט המתרחש באופן אוטומטי בעת הכניסה. עם זאת, לעתים עשויות להתרחש שגיאות אם לא הצלחת להתחבר לשרת ההפעלה, אם הרישיון שלך לא פעיל, או אם ניסית להתקין יישום ביותר משני מחשבים.

להלן פתרונות למספר בעיות הפעלה נפוצות.

אין באפשרותנו לאמת את המינוי שלך

ודא שמספר כרטיס האשראי או כרטיס החיוב, תאריך התפוגה, הכתובת לחיוב ומספר הטלפון הוזנו כראוי, ללא רווחים או מקפים. עדכן את פרטי כרטיס האשראי והחיוב שלך.

אם אתה משתמש בכרטיס חברה, ודא שאתה משתמש בשם ובכתובת החיוב של בעל הכרטיס, ולא שלך. ודא שהשם וכתובת החיוב נכונים עם בעל הכרטיס או עם הנהלת החשבונות.

ודא שתאריך הלידה שלך נכון

תאריך לידה חסר או לא חוקי עלול להשפיע על זכאותך להשתמש ב-Creative Cloud. לקבלת מידע נוסף, ראה: שגיאה: אינך רשאי להשתמש ב-Creative Cloud‏.

אישורי הרישיון של Adobe מופיעים כבלתי מהימנים

אם ראית שאישורי הרישיון של Adobe המותקנים במחזיק המפתחות או בחנות האישורים מוצגים כבלתי מהימנים, ראה עמוד זה.

חפש עזרה עבור קודי שגיאה ספציפיים

אם נתקלת בשגיאה עם קוד שגיאה ספציפי, ראה שגיאות רישוי | Creative Cloud 2019.


עבודה זו בוצעה ברישיון של Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  הודעות המתפרסמות ב- Twitter™‎ ו- Facebook אינן מכוסות בתנאי Creative Commons.

הצהרות משפטיות   |   מדיניות פרטיות מקוונת