פתרון בעיות רישוי | Creative Cloud ‏2019 ואילך

חפש

עודכן לאחרונה בתאריך 7 באוקטובר 2022

שגיאות רישוי נפוצות

אם נתקלת באחת מהשגיאות הנפוצות הבאות בעת שימוש ביישומי Creative Cloud משנת 2019 ואילך, יש להמשיך ולקרוא לקבלת פרטים ופתרונות.

ב-macOS, אם מופיעה תיבת דו-שיח של רישוי Adobe בעת ניסיון לגשת למחזיק המפתחות, ראה מסמך זה.

אם אתה מקבל הודעה כי אישורי הרישיון של Adobe המותקנים במחזיק המפתחות או בחנות האישורים מוצגים כבלתי מהימנים, ראה מסמך זה.

התקנת יישומי Adobe Creative Cloud ושימוש בהם בחשבונות אורח אינם מומלצים או נתמכים. לקבלת מידע נוסף, ראה חשבונות אורח לא נתמכים | Creative Cloud לשנת 2019 ואילך

לחלק מהמנויים יש הגבלות שפה ספציפיות המשויכות אליהם. לקבלת מידע נוסף, ראה מסמך זה.

אם ההתקנה הקודמת של Lightroom Classic הייתה ברישיון ונפרסה על-ידי מנהלי IT באמצעות מספר סידורי ארגוני, משתמשי הקצה לא אמורים לעדכן לגרסה החדשה ביותר של Lightroom Classic. לחץ כאן כדי לקבל מידע נוסף על חזרה לגרסה קודמת וקבלה מחדש של הגישה.

בעיות קישוריות

אם המחשב שלך לא מצליח להתחבר לשרתי ההפעלה של Adobe, בצע את השלבים הבאים, לפי הסדר המוצג, כדי לפתור את הבעיה.

יש לוודא שיש לך גישה לאתרי אינטרנט בחיבורים מאובטחים. למשל, https://www.adobe.com.

ודא שהתאריך והשעה במחשב שלך נכונים.

קובץ hosts של מערכת ההפעלה ממפה שמות של מחשבים מארחים לכתובות IP. קובץ hosts שהוגדר בצורה שגויה עלול לפגוע ביכולת של המחשב להתחבר לשרתים של Adobe‏. כדי לבדוק ולאמת את קובץ ה-hosts שלך, ראה מסמך זה.

לקבלת מידע על רמות שונות של תמיכה עבור סביבות proxy ביישומים ושירותים שלCreative Cloud, ראה תמיכה ב-proxy במוצרי Creative Cloud.

במחשבי macOS, יישומי Adobe מבקשים לעתים אישורי proxy למרות שאלה סופקו כבר ביישום שולחן העבודה של Creative Cloud לקבלת מידע נוסף, ראה את עמוד זה.

בעיות הפעלה

הפעלה מחברת יישום או שירות לרישיון משתמש חוקי. במרבית היישומים, מדובר בתהליך פשוט המתרחש באופן אוטומטי בעת הכניסה. עם זאת, לעתים עשויות להתרחש שגיאות אם לא הצלחת להתחבר לשרת ההפעלה, אם הרישיון שלך לא פעיל, או אם ניסית להתקין יישום ביותר משני מחשבים.

להלן פתרונות למספר בעיות הפעלה נפוצות.

ודא שמספר כרטיס האשראי או כרטיס החיוב, תאריך התפוגה, הכתובת לחיוב ומספר הטלפון הוזנו כראוי, ללא רווחים או מקפים. עדכן את פרטי כרטיס האשראי והחיוב שלך.

אם אתה משתמש בכרטיס חברה, ודא שאתה משתמש בשם ובכתובת החיוב של בעל הכרטיס, ולא שלך. ודא שהשם וכתובת החיוב נכונים עם בעל הכרטיס או עם הנהלת החשבונות.

תאריך לידה חסר או לא חוקי עלול להשפיע על זכאותך להשתמש ב-Creative Cloud. לקבלת מידע נוסף, ראה: שגיאה: אינך רשאי להשתמש ב-Creative Cloud‏.

אם ראית שאישורי הרישיון של Adobe המותקנים ב-Keychain או במאגר האישורים מוצגים כבלתי מהימנים, ראה את דף זה.

אם נתקלת בשגיאה עם קוד שגיאה ספציפי, ראה שגיאות רישוי | Creative Cloud 2019.