יישום Creative Cloud מוציא אותך שוב ושוב מהמערכת ומבקש ממך להיכנס למערכת | 2019 וגרסאות מאוחרות יותר

חפש
Creative Cloud

Creative Cloud

View all apps

להלן הסבר לגבי מה לעשות כאשר לא ניתן להיכנס ליישומי Creative Cloud, כאשר המערכת מוציאה אותך מ-Creative Cloud בצורה לא צפויה או כאשר אתה מתבקש להיכנס שוב ושוב.

הערה:

יישום Creative Cloud לשולחן העבודה הוא חיוני לעבודה עם יישומי Adobe, אך אם הוא נפגם וגורם לבעיות הקשורות להתקנת יישומים, עליך להסיר את התקנתו ולהתקינו מחדש כדי לטפל בבעיה.

  1. הסר את ההתקנה של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה באמצעות הכלי להסרת ההתקנה של יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.

  2. הורד והתקן את הגרסה האחרונה של יישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

יישומי Adobe צריכים לאחסן ולאחזר פרטי רישיון במחשב שלך. מדי פעם יישומים לא מצליחים לאחסן או לאחזר את המידע הזה בגלל בעיות באחסון הרישיון במחשב שלך.
כדי לפתור את הבעיה, יש לבצע את השלבים הבאים.

macOS

  1. יש ללחוץ על Command + מקש הרווח במקלדת כדי לפתוח את Spotlight, ולחפש צרור המפתחות. ואז ללחוץ על מקש Return. 

  2. בפינה השמאלית העליונה, תחת צרורות מפתחות המוגדרים כברירת המחדל, יש לבחור התחברות.

  3. בפינה הימנית העליונה, חפש את הערכים הבאים והסר אותם. 

    • Adobe User OS Info
    • Adobe User Profile Info

    כדי להסיר אותם, יש ללחוץ לחיצה ימנית ולבחור מחק.  

    צרור המפתחות

  4. פתח את יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.

Windows

  1. פתח את Services manager (לחץ על מקש Start והקלד Services).

  2. ברשימה Services, לחץ לחיצה ימנית על Credential Manager.

  3. בחר Restart.

    הפעלה מחדש

  4. הפעל מחדש את יישום Creative Cloud לשולחן העבודה.

אם אתה משתמש ב-Internet Explorer במערכת Windows, ייתכן שקיימת אצלך בעיית רשת. אם תגדיר זיהוי אוטומטי של הגדרות LAN, ייתכן שהבעיות ייפתרו.

  1. צא מיישום Creative Cloud למחשבים שולחניים.

  2. ב-Internet Explorer, בחר Settings (הגדרות), ולאחר מכן Internet Options (אפשרויות אינטרנט).

  3. בחלונית חיבורים (חיבור), לחץ על הגדרות LAN (הגדרות LAN).

    LAN Settings (הגדרות LAN)

  4. בחר את האפשרות אתר הגדרות באופן אוטומטי, ובטל את הבחירה באפשרויות השתמש ב-script לקביעת תצורה אוטומטית, ו-השתמש בשרת Proxy עבור רשת LAN. לחץ על אישור.

  5. הפעל מחדש את המחשב, ולאחר מכן חזור על שלבים 1 עד 4 כדי לוודא שהשינויים בהגדרות ה-LAN נשמרו.

  6. הפעל את יישום Creative Cloud לשולחן העבודה והיכנס לחשבון Adobe שלך.

יישום Creative Cloud לשולחן העבודה מנהל את פרטי החשבון שלך באמצעות השירות Windows Management Instrumentation‏ (WMI). אם שירות זה אינו פועל, אישורי הכניסה שלך יהפכו לבלתי תקפים כעבור פרק זמן מסוים. עליך לוודא שהשירות winmgmt פועל כדי שהכניסה ליישום למחשבים שולחניים תתאפשר באופן רציף. 

למידע נוסף על אופן ההפעלה של השירות WMI, עיין בתיעוד הבא של Microsoft: הפעלה ועצירה של השירות WMI. 

עוד מהסוג הזה

קבל עזרה במהירות ובקלות

משתמש חדש?

קישורים מהירים

צפייה בכל התוכניות שלך נהל את התוכניות שלך
הצגת קישורים מהירים
הסתרת קישורים מהירים

הודעות משפטיות    |    מדיניות פרטיות מקוונת