פתרון בעיות ועזרה

הורדה והתקנה

האם אני יכול לקבל את XD בחינם?

כן! כל אחד יכול לקבל את XD בחינם כחלק מתוכנית ה-Starter‏. התוכנית כוללת את Adobe XD‏, 2 GB של אחסון ענן, גופני Adobe (הספרייה הבסיסית) ועד מפרט עיצוב משותף ופעיל אחד ואבטיפוס משותף ופעיל אחד. קבל את XD בחינם כאן.

תוכנית המתנע זמינה גם לכל מי שיש לו Adobe ID‏, Enterprise ID או Federated ID‏. אם אתה משתמש ב-Creative Cloud עבור צוותים או ב-Creative Cloud עבור חבר בארגון ואין לך גישה ליישום שולחן העבודה של Creative Cloud‏, פנה אל מנהל ה-IT שלך כדי לקבל גישה אל XD באמצעות Creative Cloud Packager‏.

כיצד להוריד ולהתקין את Adobe XD?

באפשרותך להוריד את Adobe XD מקטלוג היישומים של Creative Cloud. תצטרך להיכנס עם ה-Adobe ID והסיסמה שלך כדי להשלים את ההורדה. לקבלת מידע נוסף, לרבות אופן ההתקנה של גרסאות קודמות או חיפוש עדכונים, ראה הורד את יישומי Creative Cloud שלך.

מדוע לא מתבצעת התקנה של XD?

לקבלת פתרונות לשגיאת "ההתקנה נכשלה" עיין במאמר שגיאה: "ההתקנה של יישום שולחן העבודה Creative Cloud נכשלה". לקבלת פתרונות לבעיות אחרות בהורדה, התקנה ועדכון, עיין במדריך לפתרון בעיות הורדה והתקנה.

כיצד לאחזר את ה-Adobe ID או הסיסמה שלי?

קרא את הפתרונות הפשוטים הללו לבעיות נפוצות ב-Adobe ID ובכניסה כדי לקבל גישה מחודשת לחשבונך.

תוספים ושילובים

אילו גרסאות של XD תומכות בהתקנה ובפיתוח של תוספים?

גרסה 13.0 ואילך של XD תומכת בהתקנה ובפיתוח של תוספים.

האם אפשר לקבל תוספים בחינם?

כן, כרגע צריכת התוספים היא ללא תשלום.

איך יוצרים תוספים?

מהתפריט של XD, בחר תוספים > פיתוחיצירת תוסף (Plugins > Development > Create a Plugin). אפשרות זו מובילה אותך אל מסוף המפתחים של Adobe I/O.

כדי לקבל מידע נוסף על יצירה, בדיקה והגשה של תוספים לרישום בתוך היישום, עיין בתיעוד למפתחים של Adobe XD.

איך מורידים תוספים ומתקינים אותם?

לקבלת מידע על הורדה והתקנה של תוספים, ראה יצירה וניהול של תוספים.

למה ההתקנה של התוספים שלי לא מתבצעת?

כדי לפתור בעיות הקשורות להתקנה, השתמש באפשרות קבלת תמיכה (Get Support) בתוך תוספים כדי לפנות למפתח של התוסף.

ניהול חשבון

כיצד אוכל לשנות את הסיסמה שלי?

היכנס לדף חשבונות Adobe שלך עם ה-Adobe ID והסיסמה הנוכחיים שלך.  שם לחץ על הכרטיסייה אבטחה ופרטיות, ואז לחץ על שנה תחת סיסמה. לקבלת מידע נוסף על שינוי הסיסמה שלך ומידע אחר הקשור לחשבון, ראה ניהול חשבון Adobe ID שלך.

כיצד אוכל לשנות את פרטי כרטיס האשראי שלי?

כיצד ניתן לשדרג מתוכנית Starter‏ לתוכנית בתשלום?

באפשרותך לבקר בדף זה כדי לשדרג את XD‏.

כדי לשדרג את התוכנית שלך מתוך XD, לחץ על עזרה> שדרוג XD‏. פעולה זו תפתח דף שבו תוכל למצוא את התוכנית המתאימה לך. 

אני משתמש כעת בגרסת ניסיון של Adobe XD‏. כיצד ניתן לקבל את תוכנית Starter‏?

עדכן את XD מתוך יישום שולחן העבודה של Creative Cloud או בתוך XD‏, לחץ על עזרה > עדכונים. כאשר תבצע את העדכון, גרסת הניסיון שלך תומר אוטומטית לתוכנית Starter ללא תשלום עבור Adobe XD‏, כך שתמשיך לקבל גישה אל XD לאחר תקופת הניסיון.

אם פרסמת קישור אחד או יותר של אבטיפוס או מפרט עיצוב במהלך תקופת הניסיון, לאחר עדכון XD‏, עדיין תהיה לך גישה לקישורים משותפים אלה. עם זאת, יהיה עליך לנהל את הקישורים שלך או לשדרג את התוכנית שלך כדי לפרסם קישורים חדשים.

כיצד אוכל לבטל את ומה יקרה לקבצים שלי ולגישה שלי אל Adobe XD‏?

אם תבטל את חברותך, עדיין תהיה לך גישה להטבות חינם של חברי Creative Cloud‏, לקבצים ששמרת בהתקן שלך ולקישורים המשותפים שלך. 

תעבור באופן אוטומטי לתוכנית Starter‏ הכוללת את Adobe XD‏. עם זאת, תאבד את היכולת ליצור מספר בלתי מוגבל של קישורי עיצוב מפרט ואבטיפוס. לא תהיה לך גישה ליישומים אחרים או לרוב השירותים, ונפח האחסון שלך בענן יופחת ל-2 GB‏.

למד כיצד לבטל את החברות שלך ב-Creative Cloud וכן להבין את תנאי המינוי של Adobe‏.

בעיות נפוצות

אילו מערכות הפעלה תומכות ב-XD?

למידע על מערכות הפעלה נתמכות, ראה דרישות המערכת.

מדוע אני מקבל הודעת שגיאה כשאני מנסה להשתמש בתכונה Share Online?

מצב זה תלוי במספר תרחישים שונים. קבל טיפים לפתרון בעיות של הודעות שגיאה שונות במהלך השימוש ב-Share Online.

מדוע איני מצליח לעדכן או לפרסם את מפרט התיכון שלי?

עשויות להיות מספר סיבות הגורמות לבעיות בפרסום או בעדכון מפרטי תיכון. למידע נוסף, ראהדרכים לעקוף שגיאות נפוצות במפרט התיכון.

מדוע הקבצים שלי לא יובאו?

בדרך כלל, כשל ביבוא קבצים אל Adobe XD נגרם כתוצאה מאחת מארבע הסיבות הבאות:

  • תבנית קובץ לא נתמכת
  • קובצי SVG עם מאפיינים בלתי נתמכים
  • קובצי SVG גדולים מאוד
  • תמונות גדולות מאוד

קבל הוראות מפורטות לפתרון בעיות ייבוא עבור כל תרחיש. 

מדוע הקבצים שלי לא יוצאו?

ייתכן שהקובץ שלך גדול מדי או שספריית היעד נעולה. מידע נוסף על פתרון בעיות ייצוא.

קהילה

הצטרף לשיחה.

יישומים ושירותים קשורים