פתרון בעיות ועזרה

יש מספר סיבות מדוע אינך יכול ליצור, לפתוח או לשמור מסמכי ענן או לחוות אובדן נתונים. למידע נוסף ראה פתור בעיות במסמכי הענן של Adobe XD.

אתה עלול לקבל קוד שגיאה, או להיתקל בתרחישים ספציפיים לסביבה ארגונית. מצא את הפתרונות לשגיאות אלה ב בעיות עם פרסום תהליכי עבודה.

הגדרות דפדפן יכולות להשפיע על עיבוד מפרט העיצוב ואבי טיפוס. למד כיצד לשנות את הגדרות הדפדפן ומצא תיקוני דפדפן אחרים באבות טיפוס של Published Adobe XD אינם מופיעים בדפדפנים.

XD תומך בפורמטים שונים של קבצים כגון PSD, Ai, Sketch, JPG וכו'. אם אתה נתקל בבעיות ייבוא או ייצוא בפורמטים אלה של קבצים, ראה מדוע איני יכול לייבא או לייצא קבצים ב-Adobe XD?

ייתכן שתקבל הודעת שגיאת התקנה או שגיאת הרשאה. Install (התקנה) מצא את הפתרונות לשגיאות אלה בבעיות בהתקנת תוספי XD.

macOS:

במצבים מסוימים, Adobe XD עלול לקרוס בהשקה לאחר שדרוג לגרסה חדשה יותר ב- macOS. כדי לפתור בעיות אלה, ראה Adobe XD קורס בהפעלה ב-macOS.

Windows:

הרשאות לא מספקות לתיקיות XD, ומנהלי התקן ותצוגה מיושנים של Windows עלולים לגרום לקריסת XD. כדי לפתור בעיות אלה, ראה Adobe XD קורס בעת ההשקה ב- Windows 10.

מסמכי ענן הם קובצי ענן מקוריים שתוכל לפתוח ולערוך ב-Adobe XD. עם מסמכי ענן, העבודה שלך תמיד מעודכנת – בכל מכשיר ובכל מקום בו אתה נמצא. למידע נוסף על מסמכי ענן ב-Adobe XD.

ניתן לשמור את עיצובי ה-XD שלך כמסמכי ענן כדי להבטיח שהם עדכניים ונגישים מכל מכשיר מקוון. לאחר מכן תוכל לשתף אותם עם משתמשי Creative Cloud אחרים לצורך שיתוף פעולה. ניתן לבצע שינויים במסמכי ענן גם כשאתה במצב לא מקוון, והם נשמרים אוטומטית בענן כשאתה מתחבר שוב לאינטרנט. 

תכנית Creative Cloud שלך כוללת סוגים שונים של אחסון בענן - מסמכי ענן, ספריות וקובצי Creative Cloud (קבצים מסונכרנים). קבל מידע נוסף על השימושים השונים שלהם ועל יתרונותיהם.

כשאתה עובד על מסמכי ענן, העבודה שלך מסונכרנת עם תהליך הסנכרון של Creative Cloud. אתה עלול להיתקל בבעיות במסמכי ענן, אם יש בעיה בסנכרון Creative Cloud או אם יש לעדכן את סנכרון Creative Cloud.למידע נוסף ראה פתור בעיות במסמכי הענן של Adobe XD.

גרסה 13.0 ואילך של XD תומכת בהתקנה ובפיתוח של תוספים.

כן, כרגע צריכת התוספים היא ללא תשלום.

מהתפריט של XD, בחר פיתוח תוספים > בפיתוח יצירת תוסף אשר מוביל אותך אל מסוף המפתח של Adobe I/O.

כדי לקבל מידע נוסף על יצירה, בדיקה והגשה של תוספים לרישום בתוך היישום, עיין בתיעוד למפתחים של Adobe XD.

לקבלת מידע על הורדה והתקנה של תוספים, ראה יצירה וניהול של תוספים.

כדי לפתור בעיות הקשורות להתקנה, השתמש באפשרות קבלת תמיכה שבתוספים ופנה למפתח התוסף.

למידע על מערכות הפעלה נתמכות, ראה System requirements (דרישות המערכת).

באפשרותך להוריד את האפליקציה שלך מהאתר של Creative Cloud. אם תתבקש, היכנס אל חשבון Adobe שלך ואז לחץ על הורדה או על התקנה לאפליקציה שלך. למידע נוסף ראה הורדת יישומי ה-Creative Cloud שלך.

לקבלת פתרונות לשגיאת "ההתקנה נכשלה" עיין במאמר שגיאה: "ההתקנה של יישום שולחן העבודה Creative Cloud נכשלה". לקבלת פתרונות לבעיות אחרות בהורדה, התקנה ועדכון, עיין ב מדריך לפתרון בעיות הורידו והתקינו.

קרא את הפתרונות הפשוטים הללו לבעיות נפוצות ב-Adobe ID ובכניסה כדי לקבל גישה מחודשת לחשבונך.

היכנס אל חשבון Adobe. במקטע סיסמה, יש לבחור שינוי עבור סיסמה נוכחית ולאחר מכן לעקוב אחר ההוראות שעל המסך.

שכחת את הסיסמה? כך ניתן לאפס אותה.

באפשרותך לעבור אל הדף הזה כדי ללמוד על שדרוג מהתוכנית הבסיסית לתוכנית בתשלום.

כדי לשדרג את התוכנית שלך מתוך XD, לחץ על עזרה> שדרוג XD‏. פעולה זו תפתח דף שבו תוכל למצוא את התוכנית המתאימה לך. 

אם תבטל את החברות, עדיין תהיה לך גישה להטבות בחינם עבור חברי Creative Cloud‏, לקבצים או לקובצי ייצוא ששמרת במכשירך ולקבצים או לקישורים ששיתפת. 

תעבור באופן אוטומטי לתוכנית Starter‏ הכוללת את Adobe XD‏. עם זאת, תאבד את היכולת ליצור מספר בלתי מוגבל של קישורים משותפים, קבצים משותפים, הזמנות לקבצים שותפים, קובצי ייצוא ב-PDF וקובצי ייצוא של הקלטות וידאו. לא תהיה לך גישה ליישומים אחרים או לרוב השירותים, ונפח האחסון שלך בענן יופחת ל-2 GB‏.

למד כיצד לבטל את החברות שלך ב-Creative Cloud וכן להבין את תנאי המינוי של Adobe‏.

קהילה

הצטרף לשיחה.