Problemi noti generali

Effetto Convertitore Cineon con etichette e operatori di menu non corrispondenti

L’effetto Convertitore Cineon (Effetti video > Utiilità > Convertitore Cineon) presenta un problema a causa del quale le etichette dei menu a discesa e gli operatori non corrispondono per l’opzione Tipo di conversione. Se selezioni:

• Da lineare a logaritmico: Premiere Pro in realtà esegue la conversione Da logaritmico a Lineare
• Da logaritmico a lineare: Premiere Pro in realtà esegue la conversione Da lineare a logaritmico
• Da logaritmico a logaritmico: Premiere Pro in realtà esegue la conversione Da logaritmico a lineare, ma con una trasformazione errata
  

Stiamo lavorando a una soluzione per risolvere questo problema.

Problema di codifica hardware su sistemi Windows con GPU 16xx NVIDIA GeForce GTX

Problema: la codifica hardware su sistemi Windows con GPU GeForce GTX 1630, GeForce GTX 1650 o GeForce GTX 1650 Ti NVIDIA con la versione driver 551.61 potrebbe contenere fotogrammi corrotti.

Soluzione alternativa: per correggere il problema, aggiorna il driver NVIDIA Studio 551.86 o versione successiva.

Problemi di riproduzione ProRes RAW su computer Windows con GPU AMD

Problema: su computer Windows che utilizzano GPU AMD (GPU integrate e dedicate), i file multimediali ProRes RAW non vengono riprodotti correttamente. L’errore “Impossibile decodificare il video ProRes RAW”, può apparire durante l’importazione e la riproduzione. La parte audio del video può essere visibile, ma durante la riproduzione non viene visualizzato alcun video.

Soluzione alternativa: usa il rendering del software: File Impostazioni progetto Generali. Dal menu Modulo di rendering, scegli Solo software Mercury Playback Engine.

Adobe e Apple si stanno occupando di questo problema. 

Il caricamento di un elevato numero di plug-in richiede molto tempo (solo macOS)

Problema: quando si caricano per la prima volta un elevato numero di plug-in durante l’avvio, l’applicazione potrebbe non rispondere con il caricamento iniziale in corso.

Soluzione alternativa: evita di interrompere l’applicazione durante questo processo perché sarà necessario che tali plug-in vengano inizializzati nuovamente durante l’avvio. Per cancellare la cache dei plug-in, è necessario anche inizializzare i plug-in. Troveremo modi per ottimizzare questo processo nelle versioni future.

Versione di ottobre 2024 (versione 25.1)

I punti di montaggio possono essere difficili da vedere

Problema: quando l’altezza della traccia video è impostata sul valore minimo, i punti di montaggio sono molto difficili da vedere. Questo problema può essere più evidente se come predefinito del colore etichetta è selezionato un valore diverso da Predefinito.

Soluzione alternativa: imposta l’altezza della traccia video su un valore superiore al minimo.

Questo problema verrà risolto nella prossima versione di Premiere Pro.

Versione di ottobre 2024 (versione 25.0)

I file multimediali non vengono visualizzati nella timeline sui sistemi Windows

Su Windows, se nella sezione Sistema > Schermo è impostato un fattore di scala personalizzato, i file multimediali non vengono visualizzati sulla timeline di Premiere Pro. Stiamo lavorando per risolvere questo problema in una versione aggiornata di Premiere Pro. Sono disponibili due soluzioni alternative:

1. In Windows, disattivare il ridimensionamento personalizzato e utilizzare una delle opzioni di ridimensionamento standard, oppure
2. in Premiere Pro, disattivare il rendering dell’interfaccia utente con accelerazione GPU in Preferenze > Generali.

Problema nella finestra di dialogo Importa file in Windows

Problema: i clienti Windows potrebbero visualizzare una finestra di dialogo “Importa file” che non viene completata nelle seguenti condizioni:

• È attivato il pannello Scopri, Librerie, Frame.io o qualsiasi pannello elencato in Finestre > Estensioni.
• È stato importato un file AAF, Final Cut Pro XML o EDL.

Soluzione alternativa: prima di importare questi tipi di file, chiudi i pannelli elencati qui sopra. Potrai attivare nuovamente questi pannelli dopo aver completato l’importazione.

Rimozione del monitor di riferimento

Il monitor di riferimento è stato rimosso da Premiere Pro nell’ambito delle iniziative continue volte a modernizzare il codebase e mantenere la massima qualità possibile nell’applicazione.

Per un riferimento preciso fotogramma per fotogramma, considera di utilizzare insieme il monitor Sorgente e la funzione Corrispondenza fotogramma (scelta rapida da tastiera F). In alternativa, se è necessario il monitor di riferimento, ripristina una versione precedente di Premiere Pro.

Problema di esportazione

• Viene visualizzata una finestra di dialogo di arresto anomalo quando si accede a Vimeo dalla modalità Esporta o da AME. Si tratta di un processo in background che si arresta in modo anomalo e può essere ignorato in sicurezza. Seleziona la scheda Accedi e continua ad accedere a Vimeo come al solito. Questo arresto anomalo impedirà di creare una nuova account Vimeo all’interno di Premiere Pro. Se desideri creare un account, puoi utilizzare il browser per creare un nuovo account sul sito Vimeo.

Problema di ridimensionamento immagine

• Il ridimensionamento di un’immagine fissa nella timeline tramite il pannello Controllo effetti o Proprietà può causarne il ridimensionamento errato durante la riproduzione. Come soluzione alternativa temporanea, modifica la Risoluzione di riproduzione in Alta oppure attiva la Riproduzione alta qualità. Entrambi le opzioni sono disponibili nel menu Visualizzazione.
  

Versione di agosto 2024 (versione 24.6)

• Ottimizza discorso causa un arresto anomalo su alcuni computer Mac Intel con GPU AMD Radeon, in particolare con clip audio più lunghe. Stiamo collaborando attivamente con i nostri partner per risolvere questo problema. Nel frattempo, i clienti con un abbonamento a Tutte le applicazioni di Creative Cloud possono utilizzare la stessa funzione all’interno di Adobe Podcast per migliorare le clip prima di importarle in Premiere Pro. Segui gli aggiornamenti su questo problema sul forum della community.

• Le maniglie di inizio e fine del Marcatore potrebbero scomparire per i marcatori di intervallo nel pannello Testo, se l’intervallo del marcatore inizia o termina con una pausa, e quindi le pause vengono disattivate. 

• Impossibile rimuovere i collaboratori da Team Projects se in origine erano stati invitati tramite l’organizzazione o la rubrica degli indirizzi personale (in genere facendo clic su Nome contatto nel menu a discesa Suggerimenti). Stiamo lavorando a una soluzione per risolvere questo problema. Nel frattempo, se si verifica un problema, il collaboratore può essere rimosso installando e utilizzando la versione precedente (ad esempio, la versione 24.5) per questo specifico flusso di lavoro.

Versione di giugno 2024 (24.5)

• Le maniglie di inizio e fine del Marcatore potrebbero scomparire per i marcatori di intervallo nel pannello Testo, se l’intervallo del marcatore inizia con la fine di una pausa e quindi non è selezionata la casella Pause nelle opzioni di visualizzazione trascrizione.
• Nel salvataggio delle impostazioni dei sottotitoli correnti come predefinito, durante l’esportazione del predefinito e quindi l’importazione dello stesso, si potrebbe non riuscire a mantenere lo stile salvato.

Versione di marzo 2024 (24.3)

• L’apertura di un progetto potrebbe causare la rimozione degli zeri iniziali dal nome di un elemento di progetto o di traccia.

Versione di febbraio 2024 (24.2)

• Quando si lavora sequenze utilizzando la modifica basata su testo, Premiere Pro può non rispondere per brevi periodi di tempo. 
• Il pannello Grafica essenziale mostra miniature nere se il nome dell’utente di Windows è composto da caratteri speciali.
• Le riprese ARRI ALEXA 35 LOGC4 registrano uno spostamento verde nel processo di post-rendering di anteprima dei dispositivi basati su M1. 
• I proxy creati con la risoluzione predefinita Personalizzata di 1280x720 selezionata vengono invece creati a metà della risoluzione. Per creare proxy da 1280x720, impostare i campi di larghezza e altezza su qualsiasi altro valore, quindi tornare a 1280x720. Dopo aver completato questa operazione una volta, tutte le creazioni future del proxy dovrebbero funzionare come previsto.
  

Versione di dicembre 2023 (versione 24.1)

• Durante lo spostamento della testina di riproduzione da una clip selezionata nel pannello della Timeline, il rettangolo di selezione di tale clip viene visualizzato nel Monitor Programma fino a quando la clip non viene deselezionata.
  
• Nei computer Windows Intel con il valore del parametro Antialias per qualità alta impostato su Alto, si possono osservare delle aree nere nell’output con l’effetto Spostamento turbolenza. Artefatti simili possono essere osservati anche con gli effetti Spirale, 3D di base e Fissa angoli quando vengono sottoposti a rendering con il software.
  

Premiere Pro è interessato dall’arresto anomalo di Adobe Media Encoder durante il tentativo di acquisizione e copia di alcune schede videocamera

Problema: Premiere Pro è interessato per il fatto che si basa su Adobe Media Encoder per l’acquisizione e Adobe Media Encoder si arresta in modo anomalo quando si utilizza l’impostazione di acquisizione e copia per importare schede di videocamere con alcune strutture di file, come ARRI, AVCHD, Canon XF, Panasonic P2, Canon RAW, XDCAM EX o XDCAM HD.

Soluzione alternativa: copia prima la scheda della videocamera, quindi esegui l’importazione tramite il browser multimediale con le impostazioni di acquisizione disattivate.

Versione di ottobre 2023 (Versione 24.0)

LE SOVRAPPOSIZIONI TRAMITE TRASMISSIONE NON FUNZIONANO CORRETTAMENTE DURANTE LA RIPRODUZIONE

Problema: quando le sovrapposizioni di trasmissione sono attivate tramite le impostazioni Abilita sovrapposizioni con trasmissione e Abilita sovrapposizioni durante la riproduzione (menu Chiave inglese nel monitor Programma), il monitor Trasmissione potrebbe non visualizzare correttamente il contenuto del video correttamente.

Soluzione alternativa: disattiva Abilita sovrapposizioni con trasmissione per visualizzare correttamente i fotogrammi. Una soluzione alternativa parziale consiste nell’utilizzare l’effetto metadati per visualizzare un sottoinsieme delle informazioni di sovrapposizione.

Versione di agosto 2023 (versione 23.6)

La funzione di esportazione non riesce quando si tenta di pubblicare i file multimediali direttamente da Premiere Pro a Twitter (X)

Problema: quando un utente tenta di pubblicare i file multimediali direttamente da Premiere Pro a Twitter (X), la funzione di esportazione non riesce alla luce delle recenti modifiche apportate a Twitter (X) e alle relative API.

Soluzione: questo problema verrà risolto in una prossima versione.

Nelle versioni precedenti, sarà necessario esportare i file multimediali localmente e pubblicarli tramite Twitter (X).

Versione di giugno 2023 (23.5)

I file ARRIRAW da ALEXA 35 non possono essere riprodotti in Premiere Pro

Problema: i file ARRIRAW da ALEXA 35, che utilizzano il pacchetto di aggiornamento del Software 1.1 o versione successiva, non possono essere riprodotti in alcuna versione di Premiere Pro.

Soluzione alternativa: questo problema è stato risolto nella versione 23.6 beta.

un file HEVC esportato può essere riprodotto, ma non si può scorrere

Problema: quando un file HEVC viene esportato, può essere riprodotto ma si riscontrano problemi quando viene fatto scorrere in avanti verso qualsiasi punto del video.

Soluzione alternativa: ti faremo sapere non appena sarà disponibile una correzione. Tuttavia, se stai riscontrando questo problema, puoi provare la correzione presente nella versione Beta v 23.6.

Problemi di compatibilità con Dynamic Link

Problema: l’utilizzo di Dynamic Link con le versioni dell’app 23.5 e inferiori a 23.x causa problemi di rendering in Windows.

Risoluzione: se utilizzi Dynamic Link nella versione 23.x, è consigliabile che in tutte le app (Premiere Pro, After Effects o AME) sia stata installata la versione 23.5 o successiva. Dal momento non è stata installata alcuna versione di Character Animator 23.5, si tratta di un caso particolare. Se usi Dynamic Link con Character Animator 23.1, assicurati che le altre app non siano nella versione 23.5. Le versioni devono essere 23.0, 23.1, 23.2, 23.3 o 23.4.

Versione di maggio 2023 (versione 23.4)

Le clip vengono reimpostate sul primo fotogramma dopo il ricollegamento nella modifica basata su testo

Problema: quando delle clip trascritte in una timeline vengono portate offline e poi ricollegate, risultano spostate e reimpostate sul primo fotogramma. Questo può interessare anche effetti, transizioni e modifiche della velocità, che potrebbero venire rimossi.

Risoluzione: aggiorna a Premiere Pro 23.5 per correggere questo problema. Se non è possibile effettuare l’aggiornamento, segui questa soluzione alternativa:

Se in precedenza hai utilizzato la funzione di trascrizione e nella versione 23.4 viene visualizzata la finestra di dialogo per il ricollegamento dei file multimediali, chiudi e non salvare il progetto. Per sicurezza, crea una copia di backup del file di progetto e utilizza una di queste opzioni:

• Torna alla versione 23.3 di Premiere Pro.
  • Apri l’app desktop Creative Cloud. Seleziona Tutte le applicazioni > Premiere Pro. Fai clic sui tre punti e seleziona Altre versioni.
• Utilizza XML.
  • Dal sistema originale con i file multimediali collegati correttamente, esporta in XML (File > Esporta > Final Cut Pro XML).
  • Importa il file XML in un nuovo progetto sul nuovo sistema e riconnetti i file multimediali (nota: il file XML non potrà riprodurre tutti gli aspetti della sequenza).

Alcuni tasti di scelta rapida personalizzati vengono reimpostati sul valore predefinito

Problema: alcune scelte rapide da tastiera personalizzate vengono ripristinate sul valore predefinito al primo avvio dopo l’aggiornamento alla versione 23.4 oppure al primo avvio dopo averle personalizzate nella versione 23.4.

Soluzione alternativa: ti faremo sapere quando sarà disponibile una correzione. Tuttavia, se riscontri questo problema, utilizza una delle seguenti opzioni:

• Avvia l’applicazione con il set predefinito, imposta e salva la scelta da tastiera personalizzata quindi, prima di uscire, ripristina la scelta da tastiera predefinita. Successivamente, dopo aver avviato Premiere Pro, potrai passare al set di scelte rapide personalizzato.
  
• Torna alla versione 23.3 di Premiere Pro.
  
• Crea una copia di backup del file delle scelte rapide da tastiera. Puoi eseguire questa operazione prima di effettuare l'aggiornamento alla versione 23.4 o quando le sclete rapide da tastiera sono impostate come preferisci in 23.4.
  

Aprile (versione 23.3) e febbraio (versione 23.2)

Impossibile caricare la modalità di esportazione in Premiere Pro 23.2 e 23.3

La modalità di esportazione non si carica e impedisce l’esportazione. Viene visualizzato uno spinner di caricamento, ma la modalità Esporta non viene caricata. Selezionando File > Esporta > File multimediali o utilizzando la scelta rapida da tastiera (comando + M / CTRL + M), non si ottiene alcun risultato; resti in modalità Modifica. In questi casi, le esportazioni non funzioneranno in Premiere Pro. In questo stato, non funziona nemmeno Esportazione rapida. Questo problema è stato riscontrato sulle versioni 23.2 e 23.3 di Premiere Pro su macOS e Windows.

Se stai riscontrando questo problema, segui le soluzioni alternative proposte qui per riuscire a completare l’esportazione.

Aggiornamento di febbraio 2023 (versione 23.2)

Riproduzione di Apple ProRes RAW dopo l’aggiornamento ai driver NVIDIA più recenti

Problema: a causa di un problema noto relativo ai driver NVIDIA Game Ready più recenti che si verifica durante l’esecuzione di applicazioni Adobe su computer con schede NVIDIA, quando si riproducono file Apple ProRes RAW possono comparire fotogrammi neri.

Soluzione alternativa:

• In Premiere Pro, aggiorna il driver alla versione 528.24 o successiva. Se non è possibile, ripristina la versione precedente, 528.49.
• In After Effects o Media Encoder, al momento non è disponibile alcuna correzione per il driver NVIDIA. Si consiglia quindi di ripristinare la versione precedente, 528.49.

Versione di dicembre 2022 (versione 23.1)

Problema di esportazione per H.264 e HEVC con Premiere Pro 23.1

Problema: questo problema interessa le esportazioni di H.264 e HEVC o H.265 su Windows con Premiere Pro 23.1.

Il problema riguarda le esportazioni di H.264 e HEVC o H.265 in cartelle con nomi che utilizzano caratteri a doppio byte, come cinese, giapponese, coreano o caratteri ASCII estesi, come accenti e umlaut.

Gli utenti interessati vedranno questo messaggio: “L’importazione di file ha rilevato un‘incoerenza nella struttura del file %filename. mp4%. La lettura e la scrittura dei metadati di questo file (XMP) sono state disattivate.”

Soluzione alternativa: ti faremo sapere quando sarà disponibile una correzione. Se si verifica questo problema, utilizza una delle seguenti opzioni:

• Scegli una cartella di destinazione di esportazione che utilizza solo caratteri in inglese ASCII a byte singolo (nessun accento, umlaut e così via).
• Esporta in un formato diverso, ad esempio Apple ProRes.
• Solo per le esportazioni di H. 264: disattiva la codifica con accelerazione hardware.

Versione di ottobre 2022 (Versione 23.0)

Problema di sincronizzazione dei font in Premiere Pro su macOS Ventura 13

Problema: il file MOGRT viene applicato, ma il font non viene mai sincronizzato perché gli elementi di accesso di Creative Cloud sono stati disattivati e Premiere Pro non ha attivato gli elementi di base per la sincronizzazione all’avvio dell’app.

Soluzione: apri l’app desktop Creative Cloud, quindi torna a Premiere Pro e sincronizza il font.

Per ulteriori informazioni, consulta Risolvere i problemi relativi agli elementi di accesso per Adobe Creative Cloud su macOS Ventura.

Problema con i file AAF importati con audio multitraccia su Apple Silicon

Risultato: durante l’utilizzo di Apple silicon, l’importazione di un file AAF con audio multicanale, rappresentato come audio multi-mono, si incepperà durante la riproduzione.

Previsto: l’istanza del file importata tramite AAF deve essere riprodotta come anche l’istanza del file direttamente importata.

Soluzione: usa PPro Win o PPpro su Mac Intel.

Impossibile selezionare le opzioni di rendering video ed effetti sui dispositivi Windows con schede grafiche Intel GPU e NVIDIA

Problema: non è possibile selezionare le Opzioni di utilizzo dal menu a discesa Rendering video ed effetti perché è disattivato. In alternativa, se apri un progetto che utilizza OpenCL o CUDA, ricevi un messaggio di errore: “Mercury Playback Engine non è disponibile“.

Soluzione: quando OpenCL™ e OpenGL® Compatibility Pack è installato, aggiunge un’altra implementazione di OpenCL al computer, assieme a una di Microsoft, e NVIDIA è scelto per impostazione predefinita come dispositivo OpenCL. 

Se OpenCL™ e OpenGL® Compatibility Pack è installato, è consigliabile rimuovere il pacchetto di compatibilità. Seleziona Impostazioni > App > App e funzionalità > OpenCL™ e OpenGL® Compatibility Pack > Disinstalla.

Il pacchetto di compatibilità è un’implementazione di backup progettata per i dispositivi ARM, pertanto non dovrebbe avere un impatto sulle altre applicazioni installate.