Adobe® Captivate® 8.0 へようこうそ。このドキュメントには、Adobe Captivate 8.0 ドキュメントに記載していない最新の製品情報、更新、トラブルシューティングのヒントを記載します。

必要システム構成

Windows 

• 1GHz 以上の Intel® Pentium® 4、Intel Centrino®、Intel Xeon®、Intel Core™ Duo (またはこれらと互換性のある) プロセッサ

• Windows 7 Service Pack 1 または Windows 8/8.1

• 最小 2GB の RAM (4GB が推奨)

• 5GB のハードディスク (インストール用)、インストール時にはさらに空き容量が必要 (Adobe Captivate 8.0 を取り外し可能なフラッシュベースのストレージデバイスにインストールすることはできません)

• 16 ビットビデオカード付き 1024 x 768 ディスプレイ (1280 x 1024 が推奨)

• DVD-ROM ドライブ

• オンラインサービスに必要なブロードキャストインターネット接続*。Adobe Captivate 8.0 はインターネットでライセンス認証する必要があります。このソフトウェアは、ライセンス認証なしでは動作しません。電話でのライセンス認証はご利用いただけません。

• 必要システム構成の更新については、以下を参照してください。

http://www.adobe.com/jp/products/captivate/tech-specs.html 

Mac

• Multicore Intel® プロセッサ

• Mac OS X v10.9.2 

• 最小 2GB の RAM (4GB が推奨)

• 5GB のハードディスク空き容量 (インストール用)、インストール時にはさらに空き容量が必要 (Adobe Captivate 8.0 を取り外し可能なフラッシュベースのストレージデバイスにインストールすることはできません)

• 16 ビットビデオカード付き 1024 x 768 ディスプレイ (1280 x 1024 が推奨)

• DVD-ROM ドライブ

• ブロードキャストインターネット接続*。オンラインサービスに必要であるのに加え、サブスクリプションエディションの場合はそれを継続的に検証するために必要です。Adobe Captivate 8.0 はインターネットでライセンス認証する必要があります。このソフトウェアは、ライセンス認証なしでは動作しません。電話でのライセンス認証はご利用いただけません。

* 高速のインターネット接続がある場合は、オンラインでホストされている特定の機能 (「オンラインサービス」) にアクセスすると、この製品の機能を拡張できます。国、言語、使用通貨によっては、オンラインサービスおよびその機能の一部をご利用いただけない場合があります。予告なしですべてまたは一部が切断されることがあります。オンラインサービスのご利用は、ご利用条件および Adobe オンラインプライバシーポリシーの適用範囲であり、これらのサービスにアクセスするには、ユーザー登録が必要です。オンラインサービスによっては、最初は無料で提供されても、後から料金が発生するものがあります。オンラインプライバシーポリシーの詳細については、また、ご利用条件を確認するには、http://www.adobe.com を参照してください。

インストール

Windows への Adobe Captivate 8.0 のインストール

1. インストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーション (他の Adobe アプリケーション、Microsoft Office アプリケーション、ブラウザーウィンドウなど) を閉じます。インストールプロセス中には、ウイルス保護を一時的にオフにすることをお勧めします。

2. 管理権限を持っていること、または管理者として検証できることを確認します。

3. 次の手順を実行します。

• DVD を DVD-ROM ドライブに挿入し、画面の指示に従います。インストーラーが自動的に起動しない場合は、ディスクのルートレベルにある Adobe Captivate 8.0 フォルダーに移動し、Set-up.exe をダブルクリックしてインストールプロセスを開始します。

• Adobe Captivate 8.0 を Web からダウンロードした場合は、ダウンロードしたフォルダーを開き、Adobe Captivate 8 フォルダーに移動し、Set-up.exe をダブルクリックしてから、画面の指示に従います。

アップグレードとしてインストールする場合は、インストーラーによって、有効なアップグレード製品がシステムで検出されます。検出できない場合は、アップグレードする製品のシリアル番号を入力するように求められます。ソフトウェアの試用版をインストールする場合は、起動時に表示されるシリアライズ画面に、新しいシリアル番号と以前のシリアル番号を入力します。

Mac への Adobe Captivate 8.0 のインストール

1. インストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーション (他の Adobe アプリケーション、ブラウザーウィンドウなど) を閉じます。インストールプロセス中には、ウイルス保護を一時的にオフにすることをお勧めします。

2. 管理権限を持っていること、または管理者として検証できることを確認します。

3. 次の手順を実行します。

• DVD を DVD-ROM ドライブに挿入し、システムのルートレベルにあるアプリケーションフォルダーに移動し、Install.app をダブルクリックしてから、画面の指示に従います。

• ソフトウェアを Web からダウンロードした場合は、そのフォルダーを開き、アプリケーションフォルダーに移動し、Install.app をダブルクリックしてから、画面の指示に従います。

注意: コンポーネントを追加でインストールする場合、または既にインストールされているソフトウェアを再インストールする場合は、以前使用したインストーラー (CD、DVD または Web からのダウンロード) を再度使用する必要があります。「修復」オプションは使用できません。

Windows からの Adobe Captivate 8.0 のアンインストール

1. アンインストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーション (他の Adobe アプリケーション、Microsoft Office アプリケーション、ブラウザーウィンドウなど) を閉じます。

2. 次の手順を実行します。

• Windows 7 または Windows 8 で、Windows のコントロールパネルを開き、「プログラムと機能」をダブルクリックします。アンインストールする製品を選択し、「アンインストールと変更」をクリックしてから、画面の指示に従います。

Mac からの Adobe Captivate 8.0 のアンインストール

1. アンインストールを開始する前に、システムで現在実行しているすべてのアプリケーション (他の Adobe アプリケーション、ブラウザーウィンドウなど) を閉じます。

2. アプリケーション/ユーティリティ/アドビインストーラー内にある製品インストーラーをダブルクリックするか、アプリケーションフォルダー内のアンインストールのエイリアスをダブルクリックします。

3. 「コンポーネントの削除」を選択してから、管理者として認証し、画面の指示に従います。

注意: Mac からアンインストールするために、Adobe Captivate 8.0 をゴミ箱にドラッグしないでください。

製品版の購入

アプリケーションの起動時に表示されるシリアライズ画面に、ソフトウェア購入時に受け取ったシリアル番号を入力します。そのアプリケーション自体のシリアル番号、またはアプリケーションが含まれている e ラーニングスイートのシリアル番号を入力します。購入した製品が e ラーニングスイートの一部である場合は、スイートのどのアプリケーションのシリアル番号を入力しても構いません。e ラーニングスイートの一部としてインストールしたそれ以外のアプリケーションは、そのアプリケーションの次回起動時に新しいシリアル番号を認識します。

新しいシリアル番号を認識するのは、試用版として実行されていたアプリケーションのみです。いずれかのアプリケーションが既に別のシリアル番号でシリアライズされていた場合は、ヘルプ/ライセンス認証の解除/シリアル番号の消去を使用してその番号を削除しない限り、引き続きその番号が使用されます。アプリケーションは、次回起動時に新しいシリアル番号を認識します。

ボリュームライセンスをお持ちの場合は、試用版を直接ご購入いただくことはできませんが、ボリュームライセンスのシリアル番号を試用版に入力できます。ボリュームライセンスのご購入については、販売店またはアドビライセンスセンターにお問い合わせください。最寄りの販売店を検索するには、以下をご利用ください。アプリケーションの起動時に表示されるシリアライズ画面でソフトウェアを購入するときに受け取ったシリアル番号を入力します。そのアプリケーション自体のシリアル番号、またはアプリケーションが含まれている e ラーニングスイートのシリアル番号を入力します。購入した製品が e ラーニングスイートの一部である場合は、スイートのどのアプリケーションのシリアル番号を入力しても構いません。e ラーニングスイートの一部としてインストールしたそれ以外のアプリケーションは、そのアプリケーションの次回起動時に新しいシリアル番号を認識します。 

新しいシリアル番号を認識するのは、試用版として実行されていたアプリケーションのみです。いずれかのアプリケーションが既に別のシリアル番号でシリアライズされていた場合は、ヘルプ/ライセンス認証の解除/シリアル番号の消去を使用してその番号を削除しない限り、引き続きその番号が使用されます。アプリケーションは、次回起動時に新しいシリアル番号を認識します。 

ボリュームライセンスをお持ちの場合は、試用版を直接ご購入いただくことはできませんが、ボリュームライセンスのシリアル番号を試用版に入力できます。ボリュームライセンスのご購入については、販売店またはアドビライセンスセンターにお問い合わせください。最寄りの販売店を検索するには、http://partners.adobe.com/resellerfinder/na/reseller.jsp をご利用ください。

電子ライセンス

この製品は、メディアに含まれている使用許諾契約書に同意した場合に提供されます。詳細については、Adobe ソフトウェア使用許諾契約書をお読みください。ソフトウェアは、インターネット経由のライセンス認証を自動的に試行することがあります。個人情報が送信されることはありません (ただし国や地域によっては、IP アドレスが個人情報と見なされる場合もあります)。詳しくは、アドビ システムズ社の Web サイト (http://www.adobe.com/go/activation_jp) を参照してください。

注意: 別のコンピューターに製品をインストールする場合は、まず使用中のコンピューターでソフトウェアのライセンス認証を解除する必要があります。ライセンス認証を解除するには、ヘルプ/ライセンス認証の解除を選択します。

ユーザー登録

ソフトウェアのインストール時に必ずユーザー登録を行ってください。登録することで、最新の製品情報や、トレーニング、ニュースレター、アドビ システムズ社のイベントやセミナーの案内などを受け取ることができます。

既知の問題

Adobe Captivate 8.0 の既知の問題や制限については、ここをクリックしてください。

カスタマーケア

カスタマーサービス

Adobe カスタマーサービスでは、製品情報、セールス、登録およびその他の技術的な問題以外のことについて、お客様からのお問い合わせをお受けしています。Adobe カスタマーサービスの連絡先は、お住まいの地域または国の Adobe.com にアクセスし、「連絡先」をクリックしてください。

サポートプランオプションとテクニカルリソース

サポートプランやトラブルシューティングリソースなどを含む製品の技術的なサポートが必要な場合は、http://www.adobe.com/go/support_jp/ を参照してください。北米以外の地域のお客様は、http://www.adobe.com/go/intlsupport_jp/ にアクセスし、国名の下にある「変更」をクリックして該当する国を選択してください。

無償のトラブルシューティングリソースには、アドビのサポートデータベース、ユーザーフォーラムなどがあります。新しいツールや情報を随時オンラインで公開し、問題の迅速な解決につながるさまざまな選択肢を提供していきます。

Adobe Captivate 8.0 のインストールまたはアンインストールに関する問題が発生した場合は、サポートへお問い合わせいただく前に、システムのリブートをお試しください。

その他のリソース

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