Creative Cloud を同期できない

Creative Cloud のドキュメントやファイルがクラウドと同期しなくなった場合の対処方法について説明します。

ファイルが同期できない理由

Creative Cloud アプリ(Photoshop、Illustrator、Adobe XD など)で「自分のファイル」をクリックすると、「読み込めません。クラウドが同期していません。」というエラーが表示されることがあります。この問題は、バックグラウンドの同期プロセスが機能を停止し、更新する必要がある場合に発生します。

読み込めません。クラウドが同期していません。

この問題の解決方法

以下の手順を順番に試してみることをお勧めします。

  1. Creative Cloud デスクトップアプリを開きます。(タスクバー(Windows)またはメニューバー(macOS)で アイコンを選択します)。

  2. ヘルプCreative Cloud についてに移動します。Creative Cloud デスクトップアプリが最新バージョンを使用していることを確認します。

    • 古いバージョンを使用している場合は、Creative Cloud デスクトップアプリを更新して、ファイルの同期を再試行してください。
    • バージョンが最新の場合は、手順 3 に進みます。
  3. エラーが発生した Creative Cloud アプリケーションを再起動します。

    • 再起動後、「自分のファイル」からファイルにアクセスを試みます。
    • エラーが解決されない場合は、手順 4 を試してください。
  4. デバイスを再起動します。

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