個人向けのクラウドサービスとアプリケーション

トラブルシューティングとヘルプ

Acrobat DC のデプロイメントを計画している場合は、アプリケーション、ストレージ、サービスのデプロイおよび管理方法について、時間を設けて検討することをお勧めします。

Adobe では、ユーザーの認証に基本となる ID 管理システムを使用します。企業の要件に基づいてユーザーの ID を計画し、設定する必要があります。

ユーザー管理では、ユーザーアカウントを作成、検索、アップデート、削除することができます。これらの管理者ユーザーアカウントによって、組織のエンドユーザーにアドビ製品およびサービスを使用する権限を与えることができます。

組織は様々なアドビ製品やサービスへのアクセスを提供するアドビのエンタープライズ版プランを購入します。これには、Document Cloud 製品も含まれる場合があります。詳しくは、これらのプランおよびサービスの使用を微調整する方法を参照してください。

作成するパッケージによってユーザーにデプロイされるアプリケーションとサービスを決定できます。作成したパッケージは、組織内のユーザーのコンピューターにデプロイできます。インストール時にユーザーからの入力が不要な、サイレントおよびカスタムデプロイメントを実行することもできます。

様々なデバイスでの Acrobat 製品の導入については、以下のガイドを参照してください。

組織全体で Acrobat 製品を管理する方法について詳しくは、Acrobat 管理者ユーザーガイドを参照してください。

通常、ログアウトしてもう一度ログインすることで、これらの問題を解決できます。体験版とライセンスの期限切れエラーの解決に記載されているヒントも併せて参照してください。

Document Cloud がシリアル化されたパッケージとしてデプロイされている環境では、ライセンス認証でエラーが発生し、アプリケーションが体験版として表示されることがあります。通常、影響を受けるワークステーションの再シリアライズをおこなうことで、この問題を解決できます。

このような状況が発生する理由はいくつかあります。

  • Acrobat DC のバージョンが間違っている可能性があります。
  • Acrobat DC のサブスクリプションアカウントに関する情報に間違いや漏れがある可能性があります。
  • ご利用のコンピューターから、Adobe のライセンス認証サーバーにアクセスできない可能性があります。

これらの問題のトラブルシューティングをおこない、Acrobat DC を再度実行する方法を説明します。

組織内での Adobe Sign を管理するユーザーには、Adobe Sign の管理者権限が必要です。また、製品プラン構成のユーザーグループに参加している必要もあります。Adobe Sign サービスの機能動作を管理するには、Admin Console を使用して追加の管理者を有効にします。

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エンタープライズ版管理者とグループ版管理者のピアベースのフォーラム。