Adobe Premiere Rush CC の既知の問題と制限事項についてご確認ください。

アカウントに関する問題

Rush がサブスクリプションのステータスを正確に表示しないときがあります。

サブスクリプションのステータスに関して Rush に不正な情報が表示されていると考えられる場合は、アプリケーションを終了して開き直し、ログアウトして Rush から Creative Cloud アカウントに戻ります。引き続きこの問題が発生する場合は、弊社までお問い合わせください

地域による可用性

Adobe CC サービスは現在、中国では Premiere Rush の 1.0 バージョンではサポートされていません。そのため Rush はこの地域では利用できません。

Windows 10 での Rush の問題

問題点 回避策

HEIF 画像(iPhone X のデフォルト)は Windows ではサポートされません。HEIF メディアを含むプロジェクトは「オフライン」と表示されるため、メディアをプロジェクトに再リンクまたは再追加する必要があります。

この問題は、HEIF をキャプチャする iOS デバイス(iPhone X など)上でプロジェクトを開始し、Windows 10 上の Rush でプロジェクトを開こうとしたときに発生します。

メディアを別の形式(jpeg など)に変換して、Windows デバイスからプロジェクトにメディアを再リンク/再追加します。

 

Windows ビデオディスプレイ(グラフィックスカード)は、Rush でメディアを正しく再生するために、ドライバーのアップデートが必要になる場合があります。ドライバーがアップデートされていない場合、黄色い画面やぼやけた緑/ピンク色の線など再生の問題が発生することがあります。 グラフィックスカードを最新ドライバーでアップデートし、システムを再起動し、Rush をもう一度起動します。

macOS または iOS での Rush の問題

問題点 回避策

Rush を起動すると、次のようなエラーダイアログが表示されます:

ネットワーク接続エラーが発生したので、Premiere Rush サービスへのログインに失敗しました。

この問題は macOS 上の Rush で発生することがあります。

1. コンピューターを再起動してから Rush を起動します。
2. エラーが続く場合は、Creative Cloud Cleaner ツールをインストールして、ホストファイルの修復/クリーンアップを選択します。Rush を再起動します。

Creative Cloud Cleaner ツールの詳細については、「Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールの問題を解決」を参照してください。

パネルのスライダーを調整すると、別のスライダーの値が変化するか、以前選択したクリップに影響を及ぼします。

この問題は iOS 上の Rush で発生することがあります。

取り消して、必要でない変更を修復し、編集を続行します。

この問題を回避するには、スライダーが正常に機能せずスワイプ動作に合わせて動かなかったことに気づいたら、まずそのスライダーをもう一度調整し、その後で同じクリップまたは選択した別のクリップの別のスライダーの調整を開始します。

場合によっては「変換」または「タイトルインスペクター」で行った変更が、選択され再生ヘッドの下にあるクリップに適用されていないことがあります。これは通常、次のようなときに起こります:

  • 同じトラック上(V2-4 のみ)の選択済みのクリップを、再生ヘッドの下の位置に移動したとき
  • 同じトラック上(V2-4)のまだ選択されておらず再生ヘッドの下にあるクリップを、再生ヘッドに移動したとき。

この問題は iPad 上で実行している Rush でのみ発生します。

クリップの選択を解除して、もう一度選択します。
iOS でレンダリングが失敗します。 このエラーは、実行している iOS デバイスのバッテリーの低下が原因で発生することがあります。デバイスを充電してレンダリングを再試行してください。

Creative Cloud グループ版アカウントでの Rush の問題

Creative Cloudグループ版をご利用で Rush iOS が起動時にクラッシュする場合、アカウントを作成した管理者が姓または名のフィールドにデータを入力していないことが原因の可能性があります。

この問題を回避するには、管理者がアドミンコンソールの非ヌル名前フィールドでアカウントをアップデートする必要があります。 

その後、ユーザーはログアウトしてログインし直す必要ががあります。

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