トラブルシューティングとヘルプ

ダウンロードとインストール

Media Encoder のダウンロードとインストールの方法

Creative Cloud アプリケーションカタログから Media Encoder をダウンロードできます。ダウンロードを完了するには、Adobe ID とパスワードでログインする必要があります。旧バージョンのインストール方法やアップデートのチェック方法などの詳細は、「Creative Cloud アプリケーションのダウンロード」を参照してください。

Media Encoder をインストールできない原因

「インストールに失敗しました」エラーの解決には、エラー: Creative Cloud デスクトップアプリケーションの「インストールに失敗しました」を参照してください。その他のダウンロード、インストール、アップデートなどについての問題を解決するには、このダウンロードおよびインストールに関する問題のトラブルシューティングガイドを参照してください。

Media Encoder の体験版はダウンロード可能ですか?

はい。 Creative Cloud アプリケーションカタログから、すべての Creative Cloud アプリケーションの体験版をダウンロードできます。体験版をダウンロードするには、Adobe ID とパスワードを使用してログインする必要があります。詳細は、「Creative Cloud 体験版のダウンロードとインストール」を参照してください。

Adobe ID またはパスワードを取得するにはどうすればよいですか?

以下の Adobe ID とログインに関するよくある問題への簡単な解決策をお読みになり、アカウントへのアクセス権をもう一度獲得してください。

Media Encoder は別のコンピューターにインストール可能ですか?

Media Encoder とその他の Creative Cloud アプリケーションは、2 台までのコンピューターにインストールできます。3 台目のコンピューターにインストールしたい場合は、インストール済みのマシンの 1 つでそのアプリケーションを非アクティブ化する必要があります。Creative Clouds アプリケーションのライセンス認証とその解除の詳細を確認してください。

アカウント管理

パスワードを変更するにはどうすればよいですか?

現在の Adobe ID とパスワードで、「Adobe ID アカウント」ページにログインしてください。このページから、「セキュリティとプライバシ」タブをクリックし、続いて「パスワード」の下で「変更」をクリックします。パスワードと他のアカウント情報の変更の詳細は、「Adobe ID アカウントの管理」を参照してください。

クレジットカード情報を変更するにはどうすればよいですか?

メンバーシップをアップグレードまたは変更するにはどうすればよいですか?

Creative Cloud のプランの切り替えは簡単です。ステップバイステップの手順に従って、プランをアップグレードまたは変更してください。

体験版がまもなく期限切れになります。切り替えるにはどうすればよいですか?

体験版を有償メンバーシップに切り替える方法は簡単です。ステップバイステップの手順に従って、メンバーシップをアップグレードし開始してください。

メンバーシップを解約するにはどうすればよいですか。その場合ファイルはどうなりますか?

メンバーシップをキャンセルした場合でも、Creative Cloud メンバーの無償の特典と、デバイスに保存したすべてのファイルにアクセスできます。アプリケーションやほとんどのサービスにはアクセスできなくなり、クラウドストレージが 2 GB に減らされます。 Creative Cloud メンバーシップをキャンセルする手順を確認し、Adobe サブスクリプション利用条件を把握する方法について学びます。

ビデオ

作業を破損せずに Premiere Pro から書き出しできますか?

はい。Premiere Pro では、書き出しパネルで「書き出し」ではなく、「キュー」をクリックします。これによって書き出し中に Premiere Pro がロックされることを防ぎます。この短いビデオチュートリアルで、Premiere Pro 向けのバックグラウンドメディア書き出し機能として Media Encoder を使用する方法の詳細についてご覧ください。

ビデオを YouTube に書き出すには

書き出し設定ダイアログの「公開」タブで公開先として YouTube を選択します。この短いビデオチュートリアルで、YouTube ワークフローへの公開の詳細をご覧ください。

ビデオを Twitter に書き出せますか?

はい。書き出し設定ダイアログの公開タブで公開先として Twitter を選択します。この短いビデオチュートリアルで、Twitter ワークフローへの公開の詳細をご覧ください。

Media Encoder の書き出し設定を更新するには

編集書き出し設定」を選択し、書き出し設定ダイアログボックスを開きます。これらの手順に従い、書き出し設定を微調整します

エンコードおよび書き出し時に最大深度でレンダリングするには

書き出し設定ダイアログボックスで「最高のレンダリング品質を使用」または「最大ビット深度でレンダリング」を選択します。最大ビット深度設定を有効化し使用する方法について詳細を説明します。

一般的な問題

ビデオを Premiere Pro から書き出すと赤いフレームが表示される原因

フッテージをエンコードした方法に問題がある可能性があります。デコードできないフレームに Media Encoder が遭遇すると、所定の位置に赤いフレームが挿入されます。Premiere Pro からの書き出しにある赤いフレームの修正について説明します。

H.264 フッテージを書き出し後、二重のフレームが表示される原因

Media Encoder のバージョンが古すぎる可能性があります。Media Encoder へのアクセスが含まれる Creative Cloud のサブスクリプションをご利用の場合、アプリケーションのアップグレードのダウンロードに関する詳細をご覧ください

DNxHD MXF ファイルを Premiere Pro または After Effects に書き出しできない原因

このビヘイビアーの原因はいくつか考えられます。この問題を解決するには、プリセットのエンコードの更新、ファイル形式の調整、別のマシンへの Media Encoder のインストールをお試しください。

コミュニティ

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