주석이 사라짐 또는 PDF 검토가 중단됨

11.0.09 업데이트 후 Acrobat 및 Reader 11.0.08 이전을 사용하여 주석을 단 PDF에서 주석과 배포된 양식 응답이 사라질 수 있습니다. 또한 공유 검토가 멈추거나 충돌이 발생할 수 있습니다.

  • 이 문제는 Acrobat 및 Reader 11.0.09 둘 다에 영향을 미칩니다.
  • Acrobat 및 Reader 중 하나가 설치되었는지 아니면 둘 다 설치되었는지에 무관하게 주석이 사라지는 문제가 발생합니다.
  • Acrobat이 설치되어 있는데 Reader는 설치되어 있지 않은 경우 공유 검토 성능 문제가 발생합니다.

관련 정보는 브라우저의 공유 검토 및 서비스 액세스에 대한 기술 자료 기사를 참조하십시오.

해결 방법: 최신 제품 버전으로 업데이트

다음과 같이 11.0.10으로 업데이트합니다. 

  • 도움말 > 업데이트 확인을 선택합니다. 또는
  • .msp 파일을 얻어서 직접 업데이트합니다. 
자세한 내용은 릴리스 노트를 참조하십시오.

추가 정보

11.0.09에서 synchronizer.exe를 사용하는 기능에서 이전 버전의 제품을 사용하여 PDF를 작성하는 문제가 발생할 수 있습니다. 다음과 같은 문제가 있을 수 있습니다. 

  • 11.0.09 제품에서 PDF가 열려 있을 때 이전 제품 버전으로 작성한 공유 검토 주석이 나타나지 않습니다. 이 문제는 다른 유형의 주석에서는 나타나지 않습니다. 
  • 11.0.09 제품에서 PDF가 열려 있을 때 이전 제품 버전으로 작성한 배포된 양식 관련 응답이 나타나지 않습니다.
  • 이전 주석이 나타나지 않을 때 새 주석을 게시하면 서버의 기존 주석이 삭제됩니다. 그런 다음 다른 검토자에게 작성자가 주석을 모두 삭제한 것으로 표시됩니다. 모든 검토 최종 기한이 제거되고 "없음"으로 나타납니다.
  • 오프라인이면서 주석이 문서에 저장되지 않은 상태에서 주석이 있는 PDF를 연 사용자에게는 모든 주석이 삭제된 것으로 보입니다. 
  • 컴퓨터에 Reader 11.0.09가 설치되지 않은 경우 브라우저 내에서 Acrobat PDF 뷰어를 사용하는 모든 검토 작업 과정이 충돌합니다. 
  • Reader 11.0.09가 설치된 경우 브라우저 내의 Acrobat이 Reader Synchronizer를 사용합니다. 멈춤 또는 충돌이 발생하지 않을 수 있지만 잘못된 데이터가 나타날 수 있습니다. 

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