문제 해결 및 도움말

다운로드 및 설치

Creative Cloud를 다운로드하여 설치하려면 어떻게 합니까?

Creative Cloud 앱 카탈로그에서 모든 Creative Cloud 애플리케이션을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드를 완료하려면 Adobe ID 및 암호로 로그인해야 합니다. 이전 버전 설치 또는 업데이트 확인 방법을 포함한 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

Creative Cloud 앱이 설치되지 않는 이유는 무엇입니까?

Creative Cloud 앱 다운로드, 설치 및 업데이트 문제를 해결하는 방법을 알아 보십시오.

Creative Cloud 시험버전을 다운로드할 수 있습니까?

예! Creative Cloud 앱 카탈로그에서 Creative Cloud 앱 시험버전을 다운로드할 수 있습니다. 시험버전을 다운로드하려면 Adobe ID 및 암호로 로그인해야 합니다. 자세한 지침은 Creative Cloud 시험버전 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

내 Adobe ID 또는 암호를 검색하려면 어떻게 합니까?

계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻으려면 다음과 같은 일반 Adobe ID 및 로그인 문제를 위한 간단한 해결 방법을 읽어 보십시오.

Creative Cloud를 다른 컴퓨터에 설치할 수 있습니까?

Creative Cloud 앱을 최대 두 대의 컴퓨터에 설치할 수 있습니다. Creative Cloud 앱을 세 번째 컴퓨터에 설치하려면 이전 시스템 중 하나에서 해당 앱을 비활성화해야 합니다. Creative Cloud 앱 활성화 및 비활성화에 대해 자세히 알아보십시오.

일반적인 문제

제한된 액세스 오류를 해결하려면 어떻게 합니까?

"Adobe 앱 또는 서비스에 액세스가 제한되어 있습니다"라는 오류 메시지가 표시되면 제한된 액세스 복구 도구를 사용하십시오.

"Microsoft의 Windows 업데이트를 받지 못했습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

2016년 6월 릴리스부터 Microsoft의 Visual C++ 2015 런타임을 Creative Cloud 애플리케이션에서 사용합니다. 이 변경 사항으로 인해 Windows 운영 체제를 업데이트해야 할 수 있습니다.

Creative Cloud 앱을 사용하려면 로그인해야 하는 이유는 무엇입니까?

라이선스 유효성 검사를 위해 정기적으로 계정에 로그인해야 합니다. 월 단위 회원은 30일마다, 연 단위 회원은 99일마다 로그인해야 합니다. Creative Cloud 앱을 다운로드 또는 업데이트할 때도 로그인이 필요합니다. 자세한 내용은 Creative Cloud 앱 활성화 또는 비활성화를 위해 로그인 및 로그아웃을 참조하십시오.

Creative Cloud 앱이 열리지 않는 이유는 무엇입니까?

회전하는 동그라미 또는 흰 화면만 표시될 경우 문제 해결을 위해 이 문서에 나와 있는 해결 방법을 시도해 보십시오.

Cloud 서비스

Creative Cloud 데스크톱 앱은 무엇입니까?

Creative Cloud 데스크톱 애플리케이션은 Creative Cloud 멤버십에 포함된 수십 개의 앱 및 서비스를 관리하는 중앙 위치입니다. 앱 다운로드, 파일 공유, 이미지 찾기 등의 방법을 알아보십시오.

파일을 클라우드에 저장하려면 어떻게 합니까?

Creative Cloud 계정에 온라인 저장소가 포함되어 있어 모든 장치 또는 컴퓨터에서 파일에 액세스할 수 있습니다. 이 자습서에서 컨텐츠 저장 및 공유 방법을 알아보십시오. 가지고 있는 저장 공간을 확인하려면 자산 찾아보기, 동기화 및 관리를 참조하십시오.

Creative Cloud Libraries는 무엇입니까?

Creative Cloud Libraries를 통해 크리에이티브 자산에 액세스하고 이를 구성 및 공유할 수 있습니다. 이 간단한 자습서에서 Creative Cloud Libraries로 자산을 관리하는 방법을 알아보십시오. 자세한 내용은 Creative Cloud Libraries를 참조하십시오.

Typekit에서 글꼴을 추가하려면 어떻게 합니까?

모든 Creative Cloud 앱에서 사용할 수 있도록 Typekit 글꼴 찾아보기, 추가 및 동기화 방법을 알아보십시오.

Creative Cloud Market 자산은 무료입니까?

Creative Cloud 회원은(포토그래피 플랜 고객 제외) 매월 최대 500개의 무료 자산을 다운로드할 수 있습니다. 로열티 없는 벡터 그래픽, 아이콘, 패턴, UI 키트 등에서 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 Creative Cloud Market을 참조하십시오.

교육, 팀, 엔터프라이즈

Creative Cloud에 가입하라는 초대를 받은 이유는 무엇입니까?

Creative Cloud for Teams 또는 Creative Cloud for Enterprise 멤버십 액세스 권한을 받으려면 IT 관리자로부터 초대를 받아야 합니다. 이메일 초대장에 있는 링크로 이동하여 Adobe ID 및 암호를 만들고 로그인하십시오. 자세한 내용은 초대를 수락하고 Creative Cloud에 가입을 참조하십시오.

Creative Cloud 교육 등록 코드는 어떻게 사용합니까?

Creative Cloud 멤버십 등록으로 이동하여 지침에 따라 Adobe 계정에 로그인(또는 만들기)하고 구매를 등록하십시오. 자세한 내용은 일련 번호, 등록 코드 및 제품 코드 | 학생 및 교사용 에디션을 참조하십시오.

방금 Creative Cloud 학생용 에디션을 구매했습니다. 어떻게 시작해야 합니까?

학생용으로 만들어진 이 빠른 자습서를 보면서 학습을 시작해 보십시오.

Creative Cloud for Enterprise 도움말은 어디에서 찾을 수 있습니까?

문서, 도구, 업데이트, 지원 등은 Enterprise 학습 및 지원 페이지를 참조하십시오.

Creative Cloud for Teams 사용 방법에 관한 자세한 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?

최초 앱 다운로드 및 설치 방법, Creative Cloud 데스크톱 앱 사용 방법 등은 Creative Cloud for Teams(최종 사용자)를 참조하십시오. Creative Cloud for Teams 관리에 대한 도움말은 Creative Cloud for Teams(관리자)를 참조하십시오.

계정 관리

내 암호를 변경하려면 어떻게 합니까?

Adobe ID와 암호로 Adobe 계정 페이지에 로그인합니다. 여기에서 보안 및 개인정보 보호 탭을 클릭한 다음 암호에서 변경을 클릭합니다. 암호 변경에 대한 자세한 내용 및 다른 계정 정보는 Adobe ID 계정 관리를 참조하십시오.

신용카드 정보를 변경하려면 어떻게 합니까?

멤버십을 업그레이드하거나 변경하려면 어떻게 합니까?

Creative Cloud 플랜을 쉽게 전환할 수 있습니다. 다음과 같은 단계별 지침에 따라 플랜을 업그레이드하거나 변경하십시오.

시험버전이 곧 만료됩니다. 변환하려면 어떻게 합니까?

시험버전을 유료 멤버십으로 쉽게 변환할 수 있습니다. 다음과 같은 단계별 지침에 따라 멤버십을 업그레이드하고 시작하십시오.

취소하려면 어떻게 합니까? 취소할 경우 파일은 어떻게 됩니까?

멤버십을 취소해도 Creative Cloud 회원 무료 혜택 및 장치에 저장한 파일에 액세스할 수 있습니다. 앱 및 대부분의 서비스에 액세스할 수 없으며, 클라우드 스토리지가 2GB로 줄어듭니다. 다른 유형의 Creative Cloud 멤버십을 취소하는 방법을 알아보고 Adobe 가입 조건을 이해하십시오.