문제

Acrobat X 또는 XI을 시작할 수 없고 "오류 213:19. 이 제품의 사용권 관련 문제가 발생했습니다"라는 오류가 반환됩니다. 

이 문서는 213:xx로 시작되는 모든 오류 번호에 적용됩니다.

Creative Suite 응용 프로그램은 오류 "사용권 저장소에 쓸 수 없음" | 설치 로그 | CS5, CS5.5를 참조하십시오.

해결 방법

중요: 아래에 있는 해결 방법을 순서대로 수행합니다. 이전 해결 방법으로 문제가 해결되면 더 이상 진행하지 마십시오.

해결 방법 1: Acrobat의 패치를 설치합니다.

  1. 관리자로 Windows 컴퓨터에 로그인합니다.

  2. 다음 링크를 클릭하여 패치 파일을 다운로드합니다:

    다운로드

  3. "이 파일을 열거나 저장하시겠습니까?"라는 메시지가 표시되면 [열기]를 클릭합니다.

    [열기]를 클릭
  4. 파일을 추출합니다. 위치는 운영 체제와 유틸리티에 따라 다릅니다.

  5. 추출된 LicFix_21319.exe 파일을 두 번 클릭합니다. 파일이 성공적으로 실행되면 명령 프롬프트가 자동으로 닫힙니다.

  6. Acrobat을 실행합니다.

해결 방법 2: 명령 프롬프트를 사용하여 Acrobat의 패치를 설치합니다(Windows만 해당).

  1. 관리자로 명령 프롬프트를 실행합니다.

  2. 해결 방법 1 (4단계)에서 추출한 핫픽스의 위치로 이동합니다.

  3. LicFix_21319.exe를 입력하여 실행합니다. 파일이 성공적으로 실행되면 명령 프롬프트에서 Exit Code:0을 표시합니다.

    LicFix_219319.exe를 입력

해결 방법 3: 사용자 계정이 전체 권한(읽기 및 쓰기)을 가지고 있는지 확인합니다.

Windows 8

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • 또는, C:\ProgramData\Adobe

Windows 7, Vista

  • C:\ProgramData\Adobe\Slstore
  • 또는, C:\ProgramData\Adobe

Windows XP

  • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
  • 또는, C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe

Mac OS X 10.5 또는 10.6

  • []/라이브러리/Application Support/Adobe/SLStore
  • 또는, []/라이브러리/Application Support/Adobe

해결 방법 4: 관리자로 Acrobat X를 먼저 실행한 뒤 일반 사용자 계정에 로그인합니다.

  1. 관리자로 로그인합니다.
  2. Acrobat을 실행하여 오류 메시지가 표시되지 않는지 확인합니다.
  3. 원하는 사용자 계정으로 로그인합니다.

추가 정보

Acrobat X 및 XI은 처음 실행할 때 '...\Adobe\SLStore' 또는 '...\Adobe' 폴더에 대한 쓰기 액세스가 필요합니다. 사용자 계정(설치 후 처음 실행 시)에 필수 권한이 없으면 Acrobat을 실행할 수 없습니다.

  • Acrobat X 또는 XI 중 설치된 버전의 운영 체제 이미지가 배포될 경우 엔터프라이즈 환경에서 이 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 도메인 사용자(Windows)에게 위에 언급한 폴더에 대한 전체 권한이 없는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

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