Acrobat이 열려 있으면 종료하세요.
다양한 애플리케이션에서 Adobe PDF 프린터 또는 Adobe PDF로 변환(PDFMaker 기능) 기능을 사용하여 PDF를 생성하려고 할 때 다음 오류가 표시되는 경우 다음을 수행합니다.
문제
문제 해결 단계는 최신 버전의 Acrobat에 적용할 수 있습니다. Acrobat XI 이전 버전을 사용하는 경우 Acrobat이 활성화되지 않아 Adobe PDF 작성을 계속할 수 없습니다. | 이전 버전의 Acrobat을 참조하세요.
문제 해결 단계
1단계: 작업 관리자를 사용하여 acrotray.exe 프로세스 종료
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키보드의 Ctrl+Alt+Delete 키를 누른 다음 작업 관리자를 선택하세요.
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프로세스 탭에서 AcroTray.exe 프로세스를 선택하여 강조 표시하세요.
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작업 끝내기를 선택하세요. 경고 메시지가 표시되면 예를 선택하여 확인하세요.
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Acrobat을 시작하세요.
2단계: Acrobat 내에서 PDF를 만들었는지 확인
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> 만들기 > 파일에서 PDF로로 이동하세요.
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파일을 선택하여 PDF로 전환하세요.
계정에 로그인하라는 프롬프트가 표시되면 유효한 구독이 있는 계정에 대한 자격 증명을 사용하세요.
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선택한 파일이 PDF로 전환되면 작업 관리자를 사용하여 AcroTray.exe 프로세스를 종료하세요. 이렇게 하려면 위의 1단계에서 제안한 단계를 따르세요.
3단계: 바이러스 검사를 수행하는 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 Acrobat 복구
바이러스를 검사하는 프로그램이 Acrobat의 활성화 과정과 충돌할 수 있습니다. Acrobat을 활성화하기 전에 다음 프로그램을 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다.
- 바이러스 방지 소프트웨어(예: McAfee, Norton Anti-Virus)
- 방화벽 소프트웨어(예: Alarm, Norton Internet Security Suite)
- 삭제한 파일을 보관하거나 시스템에서 임시 파일을 제거하는 소프트웨어(예: Norton SystemWorks).
프로그램을 비활성화하거나 활성화하는 방법에 대한 지침은 프로그램 문서를 참조하세요. 방화벽 소프트웨어를 비활성화하려면 시스템 관리자에게 문의하십시오.
방화벽 소프트웨어를 비활성화하면 컴퓨터가 취약해질 수 있습니다. 해당 소프트웨어를 비활성화해도 소프트웨어의 모든 기능이 비활성화된다고 볼 수는 없습니다.
소프트웨어가 비활성화되면 다음과 같이 Acrobat을 복구합니다.
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제어판을 엽니다.
- Windows 키 및 R 키를 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
- 대화 상자에서 제어판을 입력하고 확인을 클릭합니다.
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제어판에서 프로그램 추가 또는 제거를 두 번 클릭하거나 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
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설치된 프로그램 목록에서 현재 버전의 Acrobat을 선택하고 변경을 선택하세요.
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화면에 표시되는 지침을 따라 Acrobat을 복구합니다.