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마지막 업데이트 날짜
2023년 5월 24일
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다음에도 적용됨 Acrobat Reader, Document Cloud, Mobile Apps, PDF services
문제: 서비스에 액세스하는 동안 오류 발생
2018년 1월 29일, Adobe는 서버 측에서 PDF 작성, PDF 내보내기, 보내기 및 추적 등과 같은 Document Cloud 서비스에 대한 TLS(Transport Layer Security) 1.0/1.1을 사용하지 않도록 설정했습니다. 따라서 브라우저가 TLS 1.0/1.1을 사용하도록 구성된 경우 "서비스에 액세스하는 동안 오류가 발생했습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
사용자에 대한 권장 사항
- Acrobat 11.x 또는 Reader 11.x를 사용하는 경우 Acrobat 또는 Acrobat Reader로 업그레이드하십시오.
- Internet Explorer(IE) 8, 9 또는 10을 사용하는 경우 IE에서 TLS 1.2를 사용하도록 설정합니다. 기본적으로 TLS 1.2가 사용하도록 설정되었기 때문에 IE 11을 사용할 수 있습니다.
- Android에서 Adobe Acrobat Reader 모바일 앱을 사용하는 경우 이 앱을 Google Play 스토어에서 최신 버전으로 업데이트합니다.
해결 방법: IE에서 TLS 1.2 사용
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보안 설정으로 스크롤한 다음 TLS 1.2 사용 확인란을 선택합니다.
참고:GPO를 사용하여 TLS 설정을 적용한 경우 이러한 옵션이 비활성화됨으로 표시될 수 있습니다. TLS 1.2 설정을 사용하도록 지정하려면 조직의 IT 지원 팀에 문의하십시오.
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확인을 클릭합니다.
암호화 지원 그룹 정책 개체 끄기를 수정하여 Internet Explorer에서 그룹 정책을 사용하여 TLS 1.2 프로토콜을 지원하도록 설정할 수 있습니다.
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그룹 정책 관리 열기: Window+R 키를 누르고, 열기 상자에 MMC를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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수정할 그룹 정책 개체를 선택하고, 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 다음 편집을 선택합니다.
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그룹 정책 관리 편집기에서 다음 설정으로 이동합니다.
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Internet Explorer > 인터넷 제어판 > 고급 페이지 > 암호화 지원 끄기. -
암호화 지원 끄기 설정을 두 번 클릭하여 편집합니다.
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사용함을 클릭합니다.
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옵션 창에서 보안 프로토콜 조합 설정을 TLS 1.2, 일반적으로 "TLS 1.0, TLS 1.1 및 TLS 1.2 사용"을 포함하는 설정으로 변경하십시오.
참고:연속 버전을 확인하는 것이 중요합니다. 연속 버전(예: TLS 1.0 및 1.2를 확인하고, 1.1은 확인하지 않음)을 선택하지 않으면 연결 오류가 발생할 수 있습니다.
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확인을 클릭합니다.
