문제

10.1.2를 설치하면 이전에 Internet Explorer에서 연 PDF가 빈 페이지로 나타납니다. 표시 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 이 기사에서는 10.1.2와 관련된 특정 문제만 다룹니다. Acrobat X 및 Reader의 무료 10.1.3 업데이트를 설치하면 이 문제가 해결됩니다.

최종 사용자(클라이언트 측) 해결 방법

해결 방법 1: Acrobat 또는 Reader 10.1.3으로 업데이트

Acrobat X 및 Reader에 대한 10.1.3 업데이트를 설치하면 이 문제가 해결됩니다. 이 업데이트는 Acrobat X 또는 Reader 내에서 자동으로 설치할 수 있습니다.

  1. Acrobat 또는 Reader를 엽니다.

  2. [도움말] > [업데이트 확인]을 선택합니다.

    [도움말] > [업데이트 확인]을 선택합니다.

    Acrobat 또는 Reader가 업데이트를 자동으로 설치합니다.

원하는 경우 직접 업데이트를 다운로드해 설치할 수 있습니다. 아래에서 적절한 링크를 클릭해 10.1.3 업데이트를 찾습니다.

Reader 업데이트(Windows용)

Reader 업데이트(Macintosh용)

Acrobat 업데이트(Windows용)

Reader 업데이트(Macintosh용)

해결 방법 2:(Acrobat 또는 Reader 10.1.3으로 업데이트한 경우에는 필요 없음)

다음 중 하나를 수행합니다.

  • 독립형 제품에서 PDF를 다운로드하고 엽니다. 항상 수행됩니다.
  • PDF를 새로 고칩니다(F5 누르기). 경우에 따라 수행됩니다.
  • 10.1.1을 다시 설치합니다. 항상 수행됩니다.
  • 다음과 같이 10.1.2 제품에 대한 패치를 설치합니다. 
  1. 관리자로 컴퓨터에 로그인합니다.
  2. Acrobat 및/또는 Reader를 닫습니다.
  3. AdobeAcrobatReaderPatch10.1.2_cpsid_93026.zip에서 패치를 다운로드합니다.
  4. 다운로드한 패치를 임의의 위치에 추출(압축 해제)합니다.
  5. 추출한 EXE를 두 번 클릭하여 실행합니다.

  6. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 

참고: 명령줄에서 -silent 플래그를 지정해 자동 모드에서 패치를 실행합니다. 명령 프롬프트를 ‘관리자로’ 열면 UAC 프롬프트 대화 상자가 표시되지 않습니다. 예: <path to patch> -silent. 자동 모드에서는 대화 상자, 오류 메시지 및 성공 메시지가 모두 표시되지 않습니다. 패치는 로그 파일을 %temp%\AcroPatchApplication1012.log에 추가합니다. 

IT 관리자(서버 측) 해결 방법

다음 해결 방법은 IT 관리자가 B2C 환경에서 웹 기반 PDF 표시 문제를 해결하도록 지원하기 위해 마련되었습니다. 이 경우, 최종 사용자(일반적으로 고객)은 IT 관리 네트워크 외부에 있습니다. 따라서 위에서 언급한 클라이언트 측 해결 방법을 구현할 수 없습니다.

표시 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 다음 해결 방법은 10.1.2에만 적용되고 제품에서 HTTP 헤더에 포함된 정보를 기반으로 PDF 파일의 길이를 확인할 수 없기 때문에 PDF 표시에 실패한 경우 적용됩니다.

가능한 해결 방법은 다음과 같습니다.

  • 압축된 파일의 경우 HTTP 헤더에서 accept-ranges를 제거합니다. 이 방법은 어떠한 사이트 또는 사이트 트래픽에도 아무런 영향을 미치지 않습니다. 부정적인 영향은 전혀 없습니다.
  • PDF 파일을 압축하지 말고 HTTP 응답의 헤더에서 content-length를 반환하지 마십시오. 예를 들어 Apache의 경우: \.(?:gif|jpe?g|png|pdf)$ no-gzip. 부정적인 영향: 웹 서버 트래픽이 증가할 수 있고 경우에 따라 CGI 코드가 바뀔 수 있습니다.

추가 정보

이 문제는 다음 포럼에서도 다루고 있습니다.

http://forums.adobe.com/thread/948331?tstart=0

http://forums.adobe.com/thread/948648?tstart=0 

 

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