문제 

Adobe Reader 9, X 또는 XI를 실행할 때 다음 오류 메시지가 표시됩니다.

“Acrobat이 코어 DLL을 로드하지 못했습니다."

해결 방법

기존 Reader 설치를 복구합니다.

Windows 7

  1. [시작]을 클릭합니다.
  2. [제어판]을 클릭한 다음 [프로그램 및 기능]을 선택합니다.
  3. [Adobe Reader]를 선택하고 [변경]을 클릭합니다.
  4. Adobe Reader 설치를 복구하는 옵션을 선택합니다.

맬웨어 또는 루트킷이 있는지 시스템을 스캔합니다.

부인: 최초 테스트 시 Kaspersky의 TDSSKiller가 이 문제를 일으키는 루트킷을 제거하는 것으로 밝혀졌습니다. 추가 지원이 필요한 경우 자체 바이러스 백신 기술 지원 팀에 문의하시는 것이 좋습니다.

설치 및 사용 지침에 대한 자세한 내용은 http://support.kaspersky.com/5350?el=88446에서 "손상된 시스템에서 바이러스를 제거하는 방법"을 참조하십시오.

  1. 지원 페이지에서 사용 중인 운영 체제에 적합한 TDSSKiller를 다운로드합니다. 

  2. [Run]을 클릭하여 설치를 시작합니다.

  3. TDSSKiller 도구 대화 상자에서 [Start Scan]을 클릭합니다.

    스캔 시작
  4. 컴퓨터에서 스캔을 마치고 트로이 목마 소프트웨어를 감지할 때까지 기다리십시오.

    스캔 진행 중
  5. 팝업 메뉴에서 [Cure]를 선택한 다음 [Continue]를 클릭합니다.

    [Cure] 선택
  6. [Reboot Computer]를 클릭합니다.

    [Reboot Computer] 클릭

Adobe Reader를 제거한 후 다시 설치합니다.

Windows 7

  1. [시작]을 클릭합니다.
  2. [제어판]을 클릭한 다음 [프로그램 및 기능]을 선택합니다.
  3. Adobe Reader를 선택한 다음 [제거]를 클릭합니다.
  4. Adobe Reader 설치를 제거하는 옵션을 선택합니다.

Adobe.com에서 Adobe Reader를 다운로드한 후 다시 설치합니다.

참고: Adobe Reader 버전 9.x 또는 10.x가 쉽게 제거되지 않는 경우 Adobe Labs의 Adobe Reader 클리너 도구를 사용합니다. 

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