Windows XP에서 Acrobat 9의 설치 오류 또는 멈춤 문제 해결

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마지막 업데이트 날짜 2024년 8월 9일 | 다음에도 적용됨 Adobe Acrobat 9

Windows XP에 Adobe Acrobat 9을 설치하는 동안 멈추거나 커서가 응답하지 않는 것과 같은 일반적인 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. 일련번호에 문제가 있는 경우 Adobe 고객 지원 센터에 문의하세요.

이 섹션의 작업은 가장 일반적인 설치 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 작업을 수행하기 전에 모든 개인 파일을 백업하세요. 시스템 오류가 발생한 후에는 항상 컴퓨터를 다시 시작하여 메모리를 새로 고치세요. 컴퓨터를 다시 시작하지 않고 작업을 계속하면 문제가 심해질 수 있습니다.

1. 시스템이 Acrobat의 최소 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.

시스템이 다음 시스템 요구 사항을 충족하지 않으면 Acrobat 9을 올바르게 설치할 수 없습니다.

1.3GHz 프로세서 이상
Microsoft Windows XP Home, Professional 또는 Tablet PC Edition 서비스 팩 2 또는 3(32비트 및 64비트)
Windows Server 2003(서비스 팩 2 64비트)
Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise 서비스 팩 1(32비트 및 64비트)

참고: 다음에는 MS 핫픽스 KB-930627이 필요합니다.
Microsoft Windows XP Home, Professional 또는 Tablet PC Edition 서비스 팩 2 64비트
Windows Server 2003 서비스 팩 2 64비트
Acrobat Pro Extended의 경우 - 최소 512MB RAM(Mac Pro 연장 제품 불가)
Acrobat Pro의 경우 - 256MB RAM(512MB RAM 권장)
Acrobat Standard의 경우 - 256MB RAM(512MB RAM 권장)
Acrobat Reader의 경우 - 128MB RAM(256MB RAM 권장)
Acrobat Pro Extended의 경우 - 2.35GB의 하드 디스크 여유 공간
Acrobat Pro의 경우 - 2.06GB의 하드 디스크 여유 공간
Acrobat Standard의 경우 - 2.06GB의 하드 디스크 여유 공간
Acrobat Reader의 경우 - 145MB의 하드 디스크 여유 공간
1024 x 768(Professional 및 Standard) 또는 Reader의 경우 800 x 600(1024 x 768 권장) 화면 해상도
DVD 드라이브(DVD에서 설치하는 경우)
비디오 하드웨어 가속화 선택 항목
Acrobat Pro Extended, Acrobat Pro, Acrobat Standard - Microsoft Internet Explorer 6.0
Acrobat Reader의 경우 - Internet Explorer 6.0 및 7.0, Firefox 1.5, Mozilla 1.7
제품 활성화를 위해 인터넷 또는 전화 연결 필요

설치된 RAM 용량을 확인하려면 시작 > 제어판을 선택하고 시스템을 두 번 클릭합니다. RAM 용량은 시스템 속성 창의 일반 탭 하단에 나열됩니다.

하드 디스크 여유 공간을 확인하려면 Windows 탐색기를 열고 Acrobat을 설치할 디스크를 선택합니다. 사용 가능한 공간의 양이 탐색기 창 하단에 표시됩니다. (창 하단에 값이 표시되지 않으면 보기 > 상태 표시줄을 선택하고 상태 표시줄이 선택되어 있는지 확인합니다.) Acrobat을 다른 디스크나 파티션에 설치하는 경우에도 Windows가 설치된 디스크에 10% 이상의 여유 공간이 있는지 확인하세요.

하드 디스크 여유 공간을 늘리려면 컴퓨터에서 *.tmp 파일을 찾아서 삭제하세요. 지침은 Windows에 포함된 설명서를 참조하세요.

2. DVD 및 DVD-ROM 드라이브를 확인합니다.

DVD에 먼지나 이물질이 있으면 설치가 방해되고 DVD-ROM 드라이브가 DVD를 인식하지 못할 수 있습니다. Acrobat DVD에 먼지, 이물질, 지문이 있는지 검사합니다. 부드럽고 보푸라기가 없는 천으로 DVD의 아래쪽을 바깥쪽으로 부드럽게 닦습니다.

DVD-ROM 드라이브가 다른 DVD를 읽을 수 있는지 확인합니다. 그렇지 않으면 DVD 캐디나 적재 트레이에 먼지가 있는지 검사하고 보풀이 없는 천으로 청소합니다. 그래도 다른 DVD를 읽을 수 없는 경우 DVD-ROM 드라이브 제조업체나 컴퓨터 제조업체에 문의하세요.

3. 관리자로 로그인한 다음 Acrobat을 설치합니다.

관리자 계정으로 로컬 컴퓨터에 로그인한 다음 Acrobat을 설치합니다.

4. 다른 사용자 계정을 만든 다음 Acrobat을 설치합니다.

사용자 계정이 손상되었거나 설치 관리자를 제대로 작동할 수 없게 만드는 보안 설정이 사용자 계정에 있을 수 있습니다. 새 사용자 계정으로 Acrobat을 설치하면 이러한 문제를 피해갈 수 있습니다. 사용자 계정을 만드는 방법에 대한 지침은 Windows에 포함된 설명서를 참조하세요.

5. DVD 대신 하드 디스크에서 Acrobat을 설치합니다.

장치 드라이버 충돌로 인해 Acrobat이 DVD에서 직접 설치되지 않을 수 있습니다. 하드 디스크에 복사된 설치 파일에서 Acrobat을 설치하면 충돌을 방지할 수 있습니다.

하드 디스크에서 Acrobat을 설치하려면 다음과 같이 합니다.

Acrobat DVD를 DVD-ROM 드라이브에 넣습니다.
Acrobat DVD에서 데스크탑으로 Acrobat 폴더를 복사합니다.
데스크탑의 Acrobat 폴더에서 Acrobat 설치 관리자를 실행한 다음 화면의 지시에 따라 설치를 완료합니다.

6. 간소화 모드에서 Acrobat을 설치합니다.

Windows에서 자동으로 로드하는 장치 드라이버 및 소프트웨어(예: 화면 보호기, 바이러스 방지 유틸리티)가 Acrobat 설치 관리자와 충돌할 수 있습니다. Windows 간소화 모드에서 Acrobat을 다시 설치하여 충돌을 방지하세요. 이 모드에서는 일부 비표준 장치 드라이버를 비활성화합니다.

Windows 간소화 모드에서 Acrobat을 설치하려면 다음과 같이 합니다.

Acrobat DVD를 DVD-ROM 드라이브에 넣습니다.
Acrobat DVD에서 데스크탑으로 Acrobat 폴더를 복사합니다.
시작 항목을 비활성화한 다음, VGA 모드에서 Windows를 다시 시작합니다.
1. 시작 > 실행을 클릭합니다.
2. 열기 텍스트 상자에 msconfig를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
3. 시작 탭을 클릭하고 모두 사용 안 함을 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.
4. 시스템 구성 대화 상자에서 다시 시작을 클릭합니다.
5. "For Advanced Startup Options . . ."과 같은 메시지가 표시될 때 F8을 누릅니다. "
6. 시작 옵션 목록에서 VGA 모드를 선택합니다.
7. 데스크탑 대화 상자에서 확인을 클릭해 Windows를 시작합니다.
Acrobat 폴더에서 Acrobat 설치 관리자를 시작한 다음 화면의 지침을 따릅니다.
Windows 정상 시작 모드로 돌아가려면 다음과 같이 합니다.
1. 시작 > 실행을 클릭합니다.
2. 열기 텍스트 상자에 msconfig를 입력한 다음 Enter를 누릅니다.
3. 일반 탭에서 정상 시작을 선택합니다. 확인을 클릭하고 다시 시작합니다.

중간 문제 해결

이전 섹션의 작업으로 문제가 해결되지 않으면 다음과 같은 중간 문제 해결 작업을 시도해 보세요.

이 섹션의 각 작업을 완료하기 전에 다음 단계를 완료하세요.

참고: 이 단계를 수행하면 하드 디스크 공간이 확보되고 설치 관리자에서 덮어써야 하지만 덮어쓸 수 없는 손상된 파일(영구 및 임시)이 제거됩니다. 일반적으로 설치 관리자는 설치를 완료한 후 임시 파일을 제거합니다. 문제가 발생하여 임시 파일이 남아 있는 경우, 다음 번에 Acrobat 설치를 시도할 때 설치 관리자가 오류를 반환할 수 있습니다.

모든 애플리케이션을 종료합니다.
Acrobat을 제거합니다.
컴퓨터에서 .tmp 파일을 검색하고 삭제합니다.
있는 경우 Documents and Settings/[ 사용자 프로필 ]/Local Settings/Temp 폴더에서 다음 항목을 삭제합니다.
- 폴더:
  
  _istmp[ x ].dir
- 파일:
  
  _ins[ x ]._mp
  
  _inst32i.ex_
  
  _inz[ x ]._mp
  
  _isdel.exe
  
  _istmp[ x ].dir
  
  _setup.dll
  
  _setup.lib
  
  _wutl[ x ].dll
  
  ~ins[ x ].~mp
  
  , " [ x ] "는 임의의 숫자

7. Acrobat을 다른 하드 디스크에 설치합니다.

하드 디스크 문제로 인해 Acrobat이 올바르게 설치되지 않을 수 있습니다. Acrobat을 다른 하드 디스크에 설치하면 원래 설치를 시도한 하드 디스크에서 설치가 방해되는지 확인할 수 있습니다.

8. 하드 디스크 복구 및 조각 모음을 수행합니다.

하드 디스크에 손상된 섹터 또는 조각난 파일이 있으면 설치 문제가 발생할 수 있습니다. Windows에 포함된 오류 검사 도구 및 디스크 조각 모음 유틸리티 또는 Symantec Norton Utilities와 같은 서드파티 디스크 유틸리티를 사용하여 하드 디스크를 복구하고 조각 모음을 수행합니다. 지침은 Windows나 유틸리티에 포함된 설명서를 참조하세요.

각 하드 디스크 또는 파티션에서 해당 유틸리티를 실행합니다. 하드 디스크를 복구하고 조각 모음을 수행한 후 간소화 모드로 Acrobat을 설치합니다. (지침은 작업 6을 참조하세요.)

참고: 디스크 유틸리티가 감지한 오류를 모두 복구하는지 확인합니다. 오류가 있는 디스크에서 조각 모음을 수행하면 데이터가 손실될 수 있습니다. 유틸리티가 해결할 수 없는 오류를 발견하면 컴퓨터 제조업체에 지원을 요청하세요.

9. 시스템에서 바이러스를 검사합니다.

시스템 바이러스는 오작동을 유발하고 Acrobat이 설치되지 않는 원인이 될 수 있습니다. McAfee VirusScan과 같은 최신 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하여 시스템에 바이러스가 있는지 확인합니다. 사용하는 바이러스 백신 소프트웨어에 대한 최신 바이러스 정의가 있는지 확인합니다. 바이러스 감염은 드물지만 시스템 오류를 포함하여 시스템 이상 동작의 원인이 될 수 있습니다. 바이러스 감지 소프트웨어를 정기적으로 실행하면 바이러스로 인해 시스템의 소프트웨어가 손상되는 것을 방지할 수 있습니다. 지침은 바이러스 백신 소프트웨어 설명서를 참조하세요.