AEM 지원 포털에 액세스

유효한 AEM 라이센스 및 지원 계약을 보유한 고객은 Adobe 지원 포털(Admin Console 이용)에 액세스할 수 있는 명명된 사용자 계정 수가 제한되어 있습니다. 명명된 사용자 계정이 있는 사람은 자격 조건을 갖춘 지원 요청을 게시할 수 있어야 합니다. 따라서 기술 AEM 제품 교육 또는 이와 동등한 AEM 제품 경험에 참석해야 합니다.

계정 요청

새 AEM 지원 포털 사용자 계정

Adobe는 Adobe AEM 지원과 함께 작업하는 고객 담당자를 Admin Console의 지원 관리자로 추가할 것을 요구하고 있습니다. 공인 담당자가 되려면 개인이 (1) 해당 제품 및 지원 교육을 받거나 (2) 이와 동등한 기술 기본 사항, 시스템 관리 및 Adobe 라이센스 제품의 제품 구성 경험이 있어야 합니다.

자세한 내용은 Experience Cloud 지원 문서를 참조하십시오.

Admin Console의 새 프로젝트

Admin Console에서 추가 프로젝트를 요청하는 경우 새 프로젝트의 이름, 위치(둘 이상인 경우) 및 시스템 정보를 제공합니다.

Admin Console에서 새 프로젝트를 요청하려면 제품 범주로 [관리]를 선택하고 적절한 정보를 제공합니다.

 

지원 문제 게시

참고: 문제 티켓을 제출하기 전에 http://helpx.adobe.com/kr/experience-manager/kb/how-to-fully-qualify-a-ticket.html에서 설명서를 검토하십시오.

Q&A

다른 시스템에 액세스

패키지 공유

패키지 공유에 대한 액세스 권한을 받는 방법은 https://helpx.adobe.com/kr/experience-manager/aem-previous-versions.html#Access20Package%20Share 문서에 설명되어 있습니다.

패키지 공유 관련 질문이 있으면 packageshare@adobe.com으로 문의하십시오.

Adobe 라이센스 웹 사이트(licensing.adobe.com)에서 라이센스 키 및 AEM 바이너리 다운로드:

Admin Console을 통해 LWS(licensing.adobe.com) 관련 질문이나 계정 요청에 대한 관리자 범주가 있는 티켓을 엽니다.

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