청구서에 대한 질문이 있습니까? 가장 일반적인 청구 질문에 대한 답변을 찾아보십시오.

구입 항목 및 멤버십 세부 사항을 보려면 플랜 및 제품 페이지를 확인하십시오.  

이번에 더 많은 비용이 청구된 이유는 무엇입니까?


청구서에 이전보다 더 많은 금액이 청구된 경우 다음에서 가능한 이유를 확인하십시오.

  • 멤버십에 대한 프로모션 가격이 종료되어 갱신 후 일반 가격이 청구되었습니다.
  • 구독한 Adobe Stock의 시험버전이 만료된 후 유료 번들 팩으로 전환되었습니다.
  • Adobe Stock 프리미엄 이미지를 구입했거나 추가 Adobe Stock 이미지(월별 플랜 할당보다 큼)를 구입했습니다.
  • 해당 지역의 멤버십 가격이 최근에 올랐습니다. 

청구서에서 더 높은 금액이 청구된 이유에 대해 자세히 알아보십시오.


이중으로 청구된 이유는 무엇입니까?


청구서에 두 개의 비슷한 요금이 청구된 경우 다음과 같은 여러 가지 이유에 해당할 수 있습니다.

  • 최근에 같은 또는 다른 Adobe ID(일반적으로 전자 메일 주소)를 사용하여 제품 또는 서비스를 구입했습니다.
  • 플랜 갱신 날짜 이전에 연간 플랜을 취소했습니다. 
  • 지난달의 미지급 요금이 이번 달의 청구서로 이월되었습니다.
  • 동일한 카드를 사용하여 각각 다른 Adobe ID에서 제품을 구입했습니다.
  • 주문을 여러 번 했습니다.

청구서에 두 개의 비슷한 요금이 청구될 수 있는 이유에 대해 자세히 알아보십시오.


Adobe에서 아무 것도 구입하지 않았는데, 청구서에 비용이 청구된 이유는 무엇입니까?

신용 카드 청구서에 Adobe로부터 예기치 않은 비용이 청구된 경우 다음에서 가능한 이유를 확인하십시오.

  • 시험버전 기간 이후 일반 구독으로 전환되는 Adobe Acrobat 또는 Adobe Stock의 시험버전을 취소하는 것을 잊었습니다.
  • 연 단위로 결제되는 PDF Pack 같은 서비스를 구입했습니다.

청구서에서 Adobe로부터 비용이 청구될 수 있는 이유에 대해 자세히 알아보십시오.


이미 결제한 경우에도 Adobe에서 결제 알림을 받는 이유는 무엇입니까?

다음과 같은 이유로 결제 알림을 받았을 수 있습니다.

  • 두 개 이상 구독 중입니다.
  • 다른 Adobe ID(일반적으로 전자 메일 주소)를 사용하여 제품 또는 서비스를 구입했습니다.
  • 신용 카드가 만료되었거나 신용 카드의 주소가 변경되었습니다.

결제 미리 알림을 받은 이유에 대해 자세히 알아보십시오.


내 신용 카드 정보를 업데이트할 수 없는 이유는 무엇입니까?

신용 카드 정보를 업데이트할 수 없거나 정보를 업데이트하는 옵션이 표시되지 않는 경우 다음에서 가능한 이유를 확인하십시오.

  • 브라우저가 계정 페이지와 호환되지 않습니다.
  • 갱신/청구 날짜에 신용 카드 정보를 업데이트하려고 했습니다.
  • 결제일이 30일 지났습니다.

신용 카드 정보를 업데이트할 수 없는 이유 및 해결 방법에 대해 자세히 알아보십시오.


내 청구서에 추가 비용이 청구된 이유는 무엇입니까?

청구서에 추가 비용이 청구되는 경우 다음과 같은 이유에 해당할 수 있습니다.

  • 갱신 날짜 이전에 연간 플랜을 취소하여 해지 수수료가 청구되었습니다. 
  • 추가 Stock 이미지(월별 플랜 할당보다 큼)를 구입했습니다.
  • 시험버전 기간 이후 유료 구독으로 전환되는 Adobe Acrobat의 시험버전을 다운로드했습니다. 
  • 작년에 구독한 연간 플랜(PDF 작성, PDF Pack, PDF 내보내기 또는 Fill & Sign 등)에 대한 자동 갱신 결제를 수행했습니다.

청구서에 추가 요금이 청구될 수 있는 이유에 대해 자세히 알아보십시오.


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