일반적인 청구 관련 질문

청구서에 대한 질문이 있습니까? 추가 또는 예기치 않은 요금에 대한 가장 일반적인 원인에 대한 답변을 찾아보십시오.

계정을 검토하고, 신용카드 업데이트 방법에 대해 알아보거나, 누락된 결제 수정 단계를 따릅니다.

왜 제 청구서 비용이 올라갔나요?

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높아진 청구서 비용에 대한 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다.

  • 프로모션 가격이 종료되었습니다.
  • 체험판이 유료 플랜으로 변환되었습니다. 플랜을 취소하는 방법을 참조하십시오.
  • 플랜 할당을 넘어선 Adobe Stock 프리미엄 이미지를 구매했습니다.
  • 해당 지역의 가격이 최근에 올랐습니다.
  • 귀하의 은행에서 체크카드 사용에 대한 수수료를 부과했습니다.

상세한 내용은 계정을 확인하거나 자세히 알아보십시오.

이중으로 청구된 이유는 무엇입니까?

두 가지 유사한 변경 사항은 종종 다음과 같은 이유 때문입니다.

  • 연간 플랜을 일찍 취소하여 취소 수수료가 과금되었습니다. 
  • 이전 결제가 누락되었습니다.
  • 주문을 여러 번 했습니다.

상세한 내용은 계정을 확인하거나 자세히 알아보십시오.

Adobe에서 아무것도 구입하지 않았습니다. 이 비용은 무엇입니까?

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예기치 않은 비용은 종종 다음과 같은 이유 때문입니다.

  • 체험판 제품 취소를 잊어버렸습니다.플랜을 취소하는 방법을 참조하십시오.
  • 연간 플랜이 방금 갱신되었습니다. 상세한 내용은 Adobe 계정을 확인하십시오.

예기치 않은 비용에 대해 자세히 알아보십시오.

이미 결제한 경우에도 Adobe에서 결제 알림을 받는 이유는 무엇입니까?

결제 미리 알림은 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

  • 두 개 이상의 플랜을 보유 중입니다.
  • 신용카드가 만료되었습니다. 
  • 신용카드상의 주소가 변경되었습니다.

상세한 내용은 계정을 확인하거나 자세히 알아보십시오.

내 신용 카드 정보를 업데이트할 수 없는 이유는 무엇입니까?

계정을 업데이트할 수 없는 경우 다음을 시도하십시오.

  • 다른 브라우저 사용.
  • 청구/갱신일인 경우 내일 업데이트.

신용카드 업데이트 방법을 찾아보십시오.

내 청구서에 추가 비용이 청구된 이유는 무엇입니까?

추가 과금은 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다.

  • 플랜을 일찍 취소한 데 대한 수수료가 과금되었습니다.
  • 추가 Adobe Stock 이미지를 구매했습니다.
  • 체험판 제품이 유료 플랜으로 변환되었습니다.
  • 연간 플랜이 방금 갱신되었습니다.
  • 귀하의 은행에서 체크카드 사용에 대한 수수료를 부과했습니다.

상세한 내용은 계정을 확인하거나 자세히 알아보십시오.

환불은 얼마나 걸리나요?

환불은 보통 영업일 기준으로 3~5일 정도 걸리며 계정에 반영됩니다. 
 일부의 경우 환불이 반영되는 데 영업일 기준으로 최대 10일이 소요될 수 있습니다.

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