문제

iPhone(7 이상), iPad Pro(10.5인치) 및 iPad Pro 12.9(2세대)와 같은 iOS 장치는 기본적으로 HEIC/HEVC("고효율") 코덱을 사용하여 사진과 비디오를 촬영합니다. 원본 유지 옵션을 사용하여 미디어 파일을 전송하면 Elements 2019가 미디어 파일을 가져오지 못할 수 있습니다. 이 문제는 Windows 플랫폼과 OS 10.12 또는 그 아래의 Mac에서 발생합니다.  

참고:

Mac OS 10.13 이상을 사용하는 장치에서는 이 문제가 발생하지 않습니다.  

해결 방법

  1. iOS 장치에서 카메라 설정을 변경하여 고효율성 모드에서 사진과 비디오를 촬영합니다.

    장치의 설정 > 카메라 > 형식 옵션으로 이동하여 이 설정에 액세스할 수 있습니다.

    ios-high-efficiency
    고효율 모드를 선택하여 사진 및 비디오를 촬영합니다.
  2. 미디어 전송 설정이 자동로 설정되었는지 확인합니다.

    장치의 설정 > 사진 > MAC 또는 PC에 전송으로 이동하여 이 설정에 액세스할 수 있습니다.

    ios-transfer-mac-pc
    미디어 전송 설정을 자동으로 변경합니다

이 설정을 사용할 때 iOS 장치의 HEIF 이미지를 Windows 또는 Mac 컴퓨터로 전송하면 이미지가 JPEG 형식으로 변환됩니다. 마찬가지로, HEVC 형식 비디오 파일은 자동으로 AVC 형식으로 변환됩니다.  

참고:

iOS 장치에서 이미지를 전송하는 방법은 Apple 지원 사이트에서 iPhone, iPad, 또는 iPod 터치에서 사진 및 동영상 전송 문서를 참조하십시오.

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