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Adobe는 최신 버전의 응용 프로그램이 출시되는 즉시 Creative Cloud 멤버에게 제공해 드립니다. Creative Cloud 업그레이드에 대한 자세한 내용은 Creative Cloud FAQ를 참조하십시오.

무료 업그레이드 적합성

다음 요구 사항을 모두 충족해야 합니다.

Adobe 소프트웨어 제품을 단일 사용자 소매 버전 또는 교육용 버전으로 보유하고 있습니다.
단일 사용자 제품을 보유하고 있는지 확실하지 않습니까? 소프트웨어 라이선스 유형 결정을 참조하십시오.

시리얼 번호를 등록하셨습니다.
제품 등록 옵션을 참조하십시오.

주문 번호 또는 구매 증서가 있어야 합니다.

• Adobe로부터 구입하셨습니까? 주문 번호가 필요합니다.
• 매장에서 구입하셨습니까? 매장 이름과 주소, 제품 이름, 구입한 버전, 구입 날짜 및 구입 가격을 나타내는 판매 영수증 전자 사본이 필요합니다. (전자 양식이 아닌 경우 영수증을 스캔하십시오.) 유효한 구매 증명을 참조하십시오.

정품을 보유하고 있습니다.
다음 제품은 무료 업그레이드를 받을 수 없습니다.

• Mac App Store를 통해 구매한 제품
• 라이선스 양도를 통해 제공된 소프트웨어를 비롯한 중고 구입
• 자습서 DVD, 시험판, 평가판, 베타 버전, NFR(Not For Retail) 및 번들 OEM 버전
  

무료 업그레이드 요청

발표 후 무료 업그레이드는 Adobe를 통해서만 사용할 수 있으며 다른 제공 제품을 통해서는 사용할 수 없습니다. 업그레이드는 이전 버전과 동일한 플랫폼, 언어 및 버전으로 제공됩니다. (이전에 사용하던 언어를 사용할 수 없거나 더 이상 제공되지 않을 경우 다른 언어를 요청할 수 있습니다.)

자격 기간에 구매가 이루어졌는지 확인하려면 문의하십시오.

거부된 요청

오류로 인해 거부되었다고 여겨지는 경우 여기로 문의하십시오. 신청에 사용했던 일련번호를 알려주셔야 합니다.