Cumplimiento de la autorización de compra

Autorizaciones de compra

Una Autorización de compra le permite solicitar acceso a un producto o una licencia con un compromiso de pago posterior. Después de formalizar la autorización de compra, se informará a los usuarios por correo electrónico en cuanto se les conceda acceso a los productos que hayan comprado.

Admin Console te permite realizar una autorización de compra para nuevas licencias y productos y realizar el pago en un plazo de 14 días. Este período se denomina ventana de cumplimiento de autorización de compra. Podrá realizar el pago de las nuevas licencias y los nuevos productos en cualquier momento mientras dure el plazo de cumplimiento. Cuando se abre la ventana de cumplimiento, empiezas a ver mensajes recordatorios en Admin Console que te indican que pagues las licencias no pagadas.

“Tienes algunas licencias sin pagar. Realice un pedido con el administrador de cuentas en <distribuidor> antes de <fecha y hora de finalización del período de cumplimiento de la autorización de compra> para evitar que quede interrumpido el acceso de los usuarios”.

Pedido realizado de todas las licencias pendientes de pago

Si ha realizado un pedido de todas las licencias pendientes de pago a su distribuidor, aparecerá la siguiente notificación en la parte superior de las pestañas Información general y Producto de la Admin Console.

“Hemos recibido tu pedido. Si quedaban usuarios en espera de tener acceso, ya se les ha concedido”.

Además, los números de resumen se actualizarán.

Si no realiza un pedido de autorización de compra, se indican a continuación los posibles escenarios en función de la fecha en la que se encuentre dentro del plazo de cumplimiento.

Escenario 1: desde la fecha de autorización de compra hasta 14 días después

Después de formalizar una autorización de compra, verá una notificación en la parte superior de las pestañas Información general y Productos en Admin Console. Esta notificación se muestra 30 días después de formalizar la autorización de compra o hasta que realice un pedido, lo que ocurra primero. Aunque no asigne a los usuarios alguna o todas las licencias pendientes de pago, seguirá apareciendo la notificación.

“Tienes algunas licencias sin pagar. Realice un pedido con el administrador de cuentas en <distribuidor> antes de <fecha y hora de finalización del período de cumplimiento de la autorización de compra> para evitar que quede interrumpido el acceso de los usuarios”.

Para ver o descargar la lista de usuarios que están asignados a las licencias pendientes de pago, haga clic en Pendientes de pago en la pestaña Todos los usuarios.

Tiene la opción de realizar una de las siguientes acciones:

• Realizar un pedido de las licencias pendientes de pago.
• Retirar la asignación a usuarios de las licencias pendientes de pago.

Escenario 2: pasados 14 días desde la fecha de solicitud de autorización de compra

Si no realiza el pedido en el plazo de 14 días tras formalizar la autorización de compra, recibirá un correo electrónico que le notificará que el pago ha vencido. El correo electrónico también contiene información sobre las consecuencias de la cancelación de las licencias si no realiza un pedido en los próximos 15 días.

Además, aparecerá una notificación en la parte superior de las pestañas Información general y Productos de la Admin Console. Esta notificación se muestra 30 días después de formalizar la autorización de compra o hasta que realice un pedido, lo que ocurra primero. Aunque no asigne a los usuarios alguna o todas las licencias pendientes de pago, seguirá apareciendo la notificación.

“Tienes licencias sin pagar que han vencido. Ya no puedes realizar solicitudes de licencias adicionales. Los usuarios actuales podrán perder su acceso si no se recibe el pago antes del <fecha y hora del fin del plazo de cumplimiento de la solicitud de compra>. Realice hoy mismo un pedido con su administrador de cuentas en <distribuidor>”.

Si las licencias sin pagar están asignadas, puede optar por realizar una de las siguientes acciones:

• Realizar un pedido de las licencias pendientes de pago.
• Retirar la asignación a usuarios de las licencias pendientes de pago.

Si no realiza ninguna de estas acciones antes de finalizar el plazo de cumplimiento de la autorización de compra, se retirará automáticamente la asignación de las licencias pendientes de pago.

Los usuarios a los que se retire la asignación serán aquellos a los que se haya asignado más recientemente este producto.

Para ver la lista de usuarios que perderán la asignación, haga clic en Pendientes de pago, en la pestaña Todos los usuarios.

Retirar la asignación a usuarios de los productos

Puedes desasignar usuarios de un producto en su pestaña Usuarios. Para informarse de más detalles, consulte Eliminar usuarios y grupos de usuarios de un producto.

Si desasignas a un usuario que no forma parte de la lista Necesita pago, queda disponible una licencia para la primera persona de la lista. Adobe mueve automáticamente a esta persona de la lista Necesita pago a la licencia recién liberada. Este mismo proceso se aplicará mientras continúe retirando asignaciones a usuarios de este producto.

Después de haber administrado la escasez de licencias, las licencias asignadas coinciden con las licencias disponibles. Además, el indicador de pendiente de pago dejará de aparecer.

Escenario 3: pasados más de 30 días desde la fecha de autorización de compra

Si no realiza el pedido dentro de los 30 días posteriores a la autorización de compra, se dejarán sin efecto las licencias sin pagar. Además, no podrá formalizar más autorizaciones de compra hasta que realice el pedido a su distribuidor. En este momento, su organización quedará en una situación de incumplimiento.

Recibirá un correo electrónico que le notificará del número de licencias pendientes que se van a dejar sin efecto. Además, el usuario final recibirá un correo electrónico relativo a la pérdida de la licencia.

La siguiente notificación se mostrará en la parte superior de las pestañas Información general y Producto de Admin Console.

“Las licencias han vencido. Ponte en contacto con el administrador de tu cuenta en <distribuidor> para adquirir nuevas licencias”.

Para ver o descargar la lista de usuarios que han perdido su acceso al producto, haga clic en Sin acceso, en la pestaña Todos los usuarios.

Si todas las licencias sin pagar están sin asignar, al hacer clic en Pendientes de pago se obtendrá una lista vacía. Sin embargo, seguirá apareciendo la notificación en las pestañas Información general y Producto.

Volver al estado de cumplimiento

Para volver a la condición de cumplimiento, realice un pedido de las licencias pendientes. Los usuarios que estuvieran en la lista Sin acceso volverán a poder acceder en cuanto se realice el pedido.