Localiza la notificación por correo electrónico que contiene el nombre del solicitante, la aplicación solicitada, las licencias disponibles y el perfil de producto predeterminado.
Última actualización el
14 ago. 2026
Revisar y responder las solicitudes de acceso de usuarios mediante correo electrónico o Admin Console, y configurar los ajustes de notificación.
Las solicitudes de productos permiten a los usuarios solicitar acceso a productos de Adobe directamente desde aplicaciones o superficies web. Los Administradores del sistema pueden aprobar o denegar estas solicitudes para conceder acceso de manera eficiente. Las solicitudes permanecen en la cola durante 60 días antes de caducar automáticamente. Este procedimiento se aplica a organizaciones que usan el almacenamiento de Adobe para empresas con solicitudes de productos habilitadas.
Antes de comenzar
Necesitarás:
- Función de Administrador del sistema
- Función de solicitudes de productos (habilitada de forma predeterminada)
Cuando los usuarios solicitan acceso a productos, recibirás notificaciones y podrás responder mediante correo electrónico o Admin Console.También puedes configurar la frecuencia con la que recibes notificaciones y activar o desactivar la función por completo.
Responder mediante correo electrónico
Selecciona Aprobar para conceder acceso inmediatamente con la configuración predeterminada.
Selecciona Comprar más si no hay licencias disponibles para comprar licencias adicionales.
Selecciona Revisar si el producto tiene múltiples perfiles y necesitas modificar la asignación del perfil de producto.
Responder mediante Admin Console
Inicia sesión en Admin Console y ve a Productos > Automatización de acceso de productos > Solicitudes de productos.
Localiza la solicitud correspondiente en la lista que muestra las solicitudes de los últimos 60 días. Para ver solicitudes de productos que fueron respondidas o han caducado en los últimos 90 días, consulta el Registro de auditoría.
Selecciona Revisar para la solicitud a la que quieres responder.
Revisa el motivo comercial introducido por el usuario y usa el menú desplegable bajo Producto asignado para seleccionar un producto disponible que cumpla la solicitud.
Para productos empresariales, selecciona un perfil de producto de las opciones disponibles.
Selecciona Aprobar para conceder acceso, Denegar para rechazar la solicitud con un motivo, o cierra la ventana para responder más tarde.
Nota
Al denegar una solicitud, debes seleccionar un motivo. El usuario recibe una notificación por correo electrónico con el motivo seleccionado y puede volver a enviar la solicitud con una justificación adicional.
Para solicitudes que incluyen varios productos, selecciona las casillas de verificación de las solicitudes individuales que quieras aprobar. Las solicitudes no seleccionadas permanecen en la cola. Si un usuario solicita un producto que tu organización no ha comprado, contacta con tu administrador de cuentas de Adobe para planes de empresa o selecciona Comprar más para equipos o suscripciones VIP.
Establecer frecuencia de notificación
Inicia sesión en Admin Console y ve a Productos > Automatización de acceso a productos > Solicitudes de productos.
Seleccione Editar configuración.
Elige con qué frecuencia todos los administradores del sistema deben recibir notificaciones por correo electrónico sobre solicitudes de productos desde el menú desplegable.
Seleccione Guardar para aplicar los cambios.
Sugerencia
Todos los administradores del sistema reciben notificaciones sobre solicitudes que caducan en 30 días, independientemente de la configuración de frecuencia. Los cambios en la Configuración de notificación aparecen en el registro de auditoría.
Activar o desactivar las solicitudes de productos
Inicia sesión en Admin Console y navega a Productos > Automatización de acceso a productos > Solicitudes de productos.
Seleccione Editar configuración.
Usa el conmutador Solicitar acceso para activar o desactivar las solicitudes de productos para tu organización.
Seleccione Guardar para aplicar los cambios.
Cuando las solicitudes de productos están desactivadas, los usuarios no pueden solicitar productos de Adobe y no recibirás nuevas solicitudes. Sin embargo, aún puedes revisar y responder a las solicitudes recibidas anteriormente. Desactivar la función también impide que los usuarios soliciten unirse a organizaciones a través de la coincidencia de dominios.
Para automatizar el acceso para productos específicos y evitar la revisión manual de solicitudes, crea reglas de asignación automática que concedan acceso inmediato a usuarios elegibles.
