Selecciona Productos en Adobe Admin Console.
Última actualización el
14 ago. 2026
Verificar el acceso del usuario a los productos asignados y resolver los problemas de aprovisionamiento en Admin Console.
El aprovisionamiento de licencias proporciona a los usuarios acceso a sus productos asignados. Los usuarios pueden perder el acceso debido a licencias vencidas, cantidades de licencias insuficientes, pagos tardíos o aceptación de contratos pendientes.
Los administradores pueden comprobar el estado del aprovisionamiento para los usuarios que administran. Si el estado muestra Sin acceso después de la asignación del producto, sigue los pasos de solución de problemas para identificar y resolver el problema subyacente.
Antes de comenzar
Necesitas:
- Función de administrador del sistema, administrador de productos o administrador de perfil de productos
- Acceso a Adobe Admin Console en adminconsole.adobe.com
- Productos ya asignados a usuarios a través de perfiles de productos
Comprobar el estado del aprovisionamiento para productos asignados
Selecciona el producto que quieres comprobar de la lista de productos.
Selecciona la pestaña Usuarios para ver todos los usuarios asignados a este producto.
Revisa la columna Aprovisionamiento de licencias para comprobar el estado de acceso de cada usuario.
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Estado |
Descripción |
|---|---|
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Completado |
El aprovisionamiento está completo y el usuario debería tener acceso. Si el usuario informa de problemas de acceso, comprueba las herramientas de administración específicas de tu producto para ver los requisitos de configuración adicionales. |
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Sin acceso |
La licencia no está aprovisionada y el usuario no puede acceder al producto. Revisa la tabla de solución de problemas a continuación para identificar la causa. |
Resolver el estado de aprovisionamiento Sin acceso
Si el estado de Aprovisionamiento de licencias muestra Sin acceso, identifica la causa y toma la acción apropiada:
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Posible motivo |
Ámbito de aplicación: |
Siguientes pasos |
|---|---|---|
|
La licencia del producto ha vencido. |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos |
Comprueba el estado de tu plan en Cuenta, luego añade productos y licencias según sea necesario. |
|
La versión de prueba ha acabado |
Versiones de prueba de productos |
Compruebe el estado de su plan en Cuenta y, a continuación, añada productos y licencias según sea necesario. |
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No hay suficientes licencias de productos disponibles |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos |
Consulte la página Productos en Admin Console para ver cuántas licencias están disponibles y cuántas están en uso. |
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Se ha bloqueado el uso excesivo |
Organizaciones añadidas a una Global Admin Console |
Compruebe si su organización forma parte de Global Admin Console. Obtén más información sobre el uso excesivo y cómo asignar más licencias usando la Global Admin Console. |
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Pago tardío |
Adobe Value Incentive Plan (VIP), plan para equipos |
Navegue a Cuenta > Historial de facturación en Adobe Admin Console para comprobar el estado de pago de los planes de equipo. Más información. Para VIP, contacte con su distribuidor para satisfacer su orden de compra. |
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Términos y condiciones pendientes de aceptación |
Plan Adobe VIP (Value Incentive Plan) |
Compruebe que un administrador del sistema de su organización haya aceptado las condiciones más recientes del contrato. |
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Transacción aún en curso |
Licencias recién compradas o asignadas |
Espera y comprueba el estado de nuevo.El aprovisionamiento puede tardar varios minutos en completarse después de la compra o asignación. |
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Tipo de identidad incompatible |
Productos para empresas: |
Cambiar el tipo de ID del Usuario de Adobe ID a Enterprise ID o Federated ID para que el Usuario pueda acceder a un producto empresarial. |
Después de resolver el problema subyacente, vuelva a la página Productos y verifique que el estado de aprovisionamiento de licencia haya cambiado a Completado.Si el estado no se actualiza en un plazo de 24 horas después de resolver el problema, contacte con el servicio de asistencia de Adobe.
Exportar lista de productos
Como administrador de producto, puede exportar una lista de productos comprados y asignados.Su departamento de adquisiciones puede usar esta lista para fines de facturación y contabilidad.
Selecciona Productos en Adobe Admin Console.
Seleccione Exportar a CSV en la esquina superior derecha de la página.
Elija una ubicación de carpeta y seleccione Aceptar.
El archivo CSV que se descarga contiene la lista de productos de su organización:
- Alias del perfil de producto
- Nombre del producto
- Cuota de licencia asignada al perfil (consulte Definir y administrar cuotas.)
- Número de licencias asignadas
- Administradores de perfil (opcional)
