Prisijunkite prie Admin Console.
Paskutinį kartą atnaujinta
2026-08-14
Atnaujinkite kredito kortelę, debeto kortelę, „PayPal" paskyrą, atsiskaitymo adresą arba mokesčių informaciją, susijusią su komandos prenumerata „Adobe Admin Console".
Pastaba
- Tik sutarties savininkai gali keisti apmokėjimo informaciją.
- Jei planai įsigyti per perpardavėją, dėl sąskaitų faktūrų ir atsiskaitymo informacijos kreipkitės į perpardavėją.
Tvarkyti apmokėjimo informaciją
Norėdami atnaujinti komandos narystės, įsigytos iš Adobe.com, apmokėjimo informaciją, atlikite procedūros veiksmus.
Eikite į Paskyra, kad peržiūrėtumėte sutarties ir apmokėjimo informaciją.
Pasirinkite Redaguoti šalia Apmokėjimo būdas.
Jei valdote kelias sutartis, pasirinkite sutarties pavadinimą.
Pasirinkite apmokėjimo metodą.
- Kredito arba debeto kortelėms atnaujinkite reikalingą informaciją.Jei naudojate įmonės kortelę, turite nurodyti kortelės turėtojo vardą ir atsiskaitymo adresą.Norėdami patikrinti, ar teisingas vardas ir adresas sąskaitoms siųsti, pasiklauskite kortelės turėtojo ar savo apskaitos skyriaus.
- „PayPal" atveju prisijunkite, kad patvirtintumėte tapatybę ir patvirtintumėte paskyros informaciją.
Įveskite arba atnaujinkite mokesčių mokėtojo kodą, jei taikoma jūsų regionui.Mokesčių ID lauko pavadinimas priklauso nuo jūsų šalyje naudojamo mokesčių mokėtojo kodo, pavyzdžiui, PVM mokėtojo kodo arba GST ID.
Pasirinkite Išsaugoti, kad pritaikytumėte pakeitimus.Visi sistemos administratoriai gauna el. pašto pranešimą, kai keičiasi apmokėjimo informacija.
Pastaba
- Atnaujinta apmokėjimo informacija naudojama visoms esamoms ir būsimoms sąskaitoms faktūroms.
- Jei valdote kelias prenumeratas, susietas su ta pačia kredito kortele, atnaujinus kortelės informaciją vienai prenumeratai, atnaujinamos visos prenumeratos, naudojančios tą kortelę.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kodėl mano kredito kortelė nepriimama?
Patikrinkite šiuos dalykus:
- Įveskite kortelės numerį be tarpų ar brūkšnelių.
- Įsitikinkite, kad atsiskaitymo vardas ir adresas atitinka kortelės išrašo informaciją.
- Jei naudojate įmonės kortelę, naudokite kortelės turėtojo vardą ir atsiskaitymo adresą.
- Patikrinkite, ar kortelės galiojimo laikas nėra pasibaigęs.
- Patvirtinkite, kad kortelė neviršija kredito limito.
- Įsitikinkite, kad kortelė palaiko internetinius mokėjimus ir yra tvarkinga jūsų finansų įstaigoje.
Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į savo banką arba finansų įstaigą.
Kaip galiu patikrinti, ar mokėjimas sėkmingas?
Sėkmingai apdorojus mokėjimą, „Adobe" išsiunčia patvirtinimo el. laišką. Atnaujinti sąskaitos faktūros paprastai rodomi Įmonė > Atsiskaitymo istorija per 24 valandas.
Kas atsitiks, jei apmokėjimas nepavyks?
Gausite pranešimą, kad jūsų apmokėjimo apdoroti nepavyko. Mokėjimo klaidos gali kilti dėl kelių priežasčių:
- Nebegaliojanti kortelė
- Pakaitinės kortelės išdavimas
- Atsiskaitymo informacijos pakeitimai
- Viršyto kredito limito
- Banko sukčiavimo prevencijos priemonės
Jei mokėjimas nepavyksta, kaip galima greičiau atnaujinkite apmokėjimo informaciją. „Adobe" toliau bando apdoroti mokėjimą iki 30 dienų po pirmojo nesėkmingo mokėjimo. Jei per tą laiką problemos nepavyks išspręsti, prenumerata sustabdoma.
Kaip pakartoti nesėkmingą mokėjimą?
Atnaujinkite apmokėjimo informaciją ir pasirinkite Išsaugoti. Išsaugojus apmokėjimo informaciją automatiškai bandoma apdoroti mokėjimą dar kartą.
Jei apmokėjimo informacija nepasikeitė, iš naujo įveskite esamus duomenis ir išsaugokite juos, kad inicijuotumėte kitą mokėjimo bandymą.
Per kiek laiko turiu išspręsti mokėjimo problemą?
Turite iki 30 dienų nuo pirmojo nesėkmingo mokėjimo atnaujinti apmokėjimo informaciją. „Adobe" toliau bando atlikti mokėjimą šiuo laikotarpiu. Jei per 30 dienų problema neišspręsta, prenumerata sustabdoma.
Kodėl vis dar matau atsiskaitymo klaidą atnaujinus apmokėjimo informaciją?
Jei jau atnaujinote mokėjimo informaciją ir mokėjimas apdorotas sėkmingai, atsijunkite iš Adobe Admin Console ir prisijunkite iš naujo, kad atnaujintumėte paskyros informaciją.
Kokie mokėjimo būdai palaikomi?
„Adobe" priima kredito ir debeto korteles komandų prenumeratoms palaikomose šalyse ir regionuose.„PayPal" pasiekiamas pasirinktose šalyse.
Klientai tinkamose EMEA šalyse taip pat gali įsigyti prenumeratas naudodami SEPA tiesioginį debetą.
Telefoniniams užsakymams, kurių suma 2 500 JAV dolerių ar daugiau, gali būti priimami pirkimo užsakymai.Pirkimo užsakymai neprieinami standartiniams interneto pirkimams.Susisiekite su pardavimo komanda, kad gautumėte daugiau informacijos.
Ar galiu pašalinti mokėjimo informaciją iš savo paskyros?
Dalis mūsų duomenų apsaugos standartų yra ta, kad „Adobe“ nelaiko jūsų kreditinės kortelės informacijos savo serveriuose, o vietoj to naudoja užšifruotą atpažinimo ženklo numerį jūsų apmokėjimui apdoroti.
Norėdami pašalinti mokėjimo informaciją iš savo paskyros, turėsite atšaukti prenumeratą.Susisiekite su „Adobe" klientų aptarnavimo skyriumi per Admin Console > Pagalba, jei reikia pagalbos.
