Prisijunkite prie Admin Console ir eikite į Produktai > Produktų užklausos.
Paskutinį kartą atnaujinta
2026-08-20
Išmokite peržiūrėti ir atsakyti į naudotojų užklausas dėl Adobe produktų ir paslaugų.
Produktų užklausos leidžia organizacijos naudotojams pasiekti Adobe produktus ir paslaugas, įskaitant produktus, kurie nebuvo įsigyti.Sistemos administratoriai gali patvirtinti arba atmesti užklausas Admin Console arba el. paštu.Pagal numatytuosius nustatymus produktų užklausos įjungtos visoms tinkamoms organizacijoms „Admin Console".
Naudotojai gali pateikti užklausas iš:
- Adobe darbalaukio programos
- „Creative Cloud“ programa
- „Creative Cloud“ žiniatinklyje (tik darbalaukiui)
- Adobe Stock
- Acrobat Sign
- Adobe Express
- Adobe Firefly
- Developer Console
- „Adobe Acrobat" DI asistentas
Pastaba
Produktams, kurie nepalaiko programoje teikiamų užklausų ir nėra prieinami Creative Cloud Desktop programoje arba internete (pvz., Acrobat Sign ir Adobe Analytics), galite sukurti produkto prieigos URL naudodami automatinio priskyrimo taisykles, kad suteiktumėte tiesioginę prieigą prie konkretaus produkto.Panašiai automatinio priskyrimo taisyklės taip pat leidžia pagrindiniams naudotojams iš karto suteikti prieigą prie produkto.Sužinokite daugiau apie galutinio naudotojo prieigos užklausos patirtį.
Atsakyti į užklausas el. paštu
Administratorius gauna el. pašto pranešimą su užklausos pateikėjo duomenimis, turimomis licencijomis ir produkto profilio informacija (jei taikoma), kai naudotojas pateikia užklausą.
- Pasirinkite Patvirtinti, kad suteiktumėte prieigą.
- Pasirinkite Įsigyti daugiau, jei licencijos neprieinamos.
- Pasirinkite Peržiūrėti, kad pakeistumėte priskirtą produkto profilį, kai yra keli profiliai.
Atsakyti į užklausas per Admin Console
Pasirinkite Peržiūrėti susijusiai užklausai, kad peržiūrėtumėte užklausos informaciją, priežastį ir prieinamus produktus organizacijoje.
Įmonės produktams pasirinkite Produkto profilį.
Peržiūrėkite sugrupuotas užklausas naudodami Patvirtinti pažymėtus arba Atmesti pažymėtus, kad juos apdorotumėte:
- Įmonės administratoriai: peržiūrėkite sugrupuotas užklausas iš to paties naudotojo ir pažymėkite žymės langelius užklausoms, į kurias norite atsakyti, jei atsiranda kelios užklausos, ir atsakykite pagal poreikį.
- Komandų administratoriai: kelios užklausos iš to paties naudotojo rodomos kaip atskiri eilės elementai, sugrupuoti po naudotojo vardu.Pasirinkite Peržiūrėti kiekvienam produktui atskirai, kad atliktumėte veiksmą.
Įmonės administratoriai gali pasirinkti Įsigyti daugiau, kad įsigytų papildomų licencijų užklausos pateikėjui.
- Jei naudotojas pateikia „Creative Cloud" produkto užklausą, kuris nėra prieinamas kaip atskira programa jūsų Admin Console, suteikite „Creative Cloud" licenciją, jei yra.
- Jei turite komandoms skirtą narystę arba VIP narystę, įsigykite papildomų licencijų pasirinkę Pirkti daugiau.
- Jei turite įmonės planą, galite patvirtinti bet kurių produktų užklausas, kurios viršija bendras licencijas, įsigytas jūsų plane, ir už papildomas licencijas mokėti vėliau.Jei prašomas produktas neprieinamas jūsų plane, susisiekite su „Adobe" paskyros vadybininku ir aptarkite galimybes.
Komandų administratoriai matys mygtuką Patvirtinti ir pirkti, kai produktas neturi prieinamų licencijų.
Pasirinkite Patvirtinti, kad suteiktumėte prieigą, arba pasirinkite Atmesti ir parinkite priežastį užklausai atmesti.
Pastaba
Produktų užklausos nebegalioja po 60 dienų.Užbaigtos ir pasibaigusios užklausos lieka prieinamos Audito žurnale 90 dienų.
Patvirtintos užklausos priskiria pasirinktą produktą naudotojo „Adobe" paskyrai ir išsiunčia patvirtinimo el. laišką.Atmestos užklausos išsiunčia el. laišką su pasirinkta priežastimi.Naudotojai gali pateikti naują užklausą su kitu verslo pagrindimu.Norėdami sutaupyti laiko ir suteikti naudotojams greitesnę prieigą prie programų, galite nustatyti automatinio priskyrimo taisykles.
Produktų prašymų pranešimų dažnumo nustatymas
Konfigūruokite, kaip dažnai sistemos administratoriai gauna produktų užklausų el. pašto pranešimus.Besibaigiančių užklausų (per 30 dienų) pranešimai visada siunčiami nepriklausomai nuo pasirinkto dažnumo.
Prisijunkite prie Admin Console (administratoriaus pultas) ir eikite į Products (produktai) > Product requests (produktų užklausos).
Pasirinkite Redaguoti nustatymus.
Dalyje Prašyti prieigos pranešimai pasirinkite dažnumą, kuriuo administratoriai gauna produktų užklausų pranešimus, ir Išsaugoti.Sužinokite daugiau apie komandų atitikimą – komandų atitikimo pranešimų informacija.
Norėdami peržiūrėti produktų užklausų nustatymų pakeitimus, eikite į Audit Log.
Produktų prašymų įgalinimas arba pasyvinimas
Produktų užklausos pagal numatytuosius parametrus įjungtos organizacijoms, naudojančioms Adobe storage verslui.Jei išjungta:
- Vartotojai negali prašyti „Adobe“ produktų ir paslaugų. Produktus naudotojams turėsite priskirti rankiniu būdu.
- Negausite jokių naujų prašymų. Tačiau vis tiek galite peržiūrėti anksčiau gautus ir atsakyti į juos.
- Naudotojai negali prašyti prisijungti prie „Creative Cloud" komandoms organizacijos su atitinkančiu domenu.
Prisijunkite prie Admin Console ir pereikite į Produktai > Produktų užklausos.
Pasirinkite Redaguoti nustatymus.
Naudokite Prašyti prieigos perjungiklį, kad leistumėte arba neleistumėte produktų užklausų.
Pasirinkite Įrašyti.
