Gaukite atsakymus į dažnai užduodamus klausimus apie sąskaitas faktūras, atsiskaitymą ir mokėjimus, skirtus „Creative Cloud" komandoms.
Ar galiu pridėti dar vieną administratorių sąskaitoms faktūroms peržiūrėti?
Ne. Tik sutarties savininkas gali pasiekti sąskaitas faktūras Admin Console. Norėdami bendrinti sąskaitas faktūras su kitais, naudokite parinktį Siųsti sąskaitas faktūras el. paštu.
Kur galiu rasti užsakymo numerį ir sąskaitos faktūros datą?
Sąskaitoje faktūroje pateikta tokia informacija kaip sąskaitos faktūros numeris, sąskaitos faktūros data, kliento numeris ir kita atsiskaitymo informacija. Atsisiųskite sąskaitą faktūrą iš Atsiskaitymo istorijos, kad peržiūrėtumėte šią informaciją.
Ar prarasiu prieigą prie sąskaitų faktūrų, jei atšauksiu arba keisiu plano?
Taip. Atsisiųskite visas reikalingas sąskaitas faktūras prieš atšaukdami arba keisdami planą.
Kiek laiko galimos sąskaitos faktūros?
Sąskaitos faktūros išlieka prieinamos, kol sutartis yra aktyvi.
Ar galiu patikrinti mokėjimo būseną?
Taip. Eikite į Paskyra > Atsiskaitymo istorija Admin Console srityje, kad peržiūrėtumėte su mokėjimais susijusią informaciją apie sąskaitas faktūras.
Kodėl man imamas mokestis du kartus?
Keli mokesčiai gali atsirasti, kai:
- Praleistas ankstesnis mokėjimas
- Užsakymas pateiktas daugiau nei vieną kartą
- Kelios „Adobe" paskyros susietos su skirtingais el. pašto adresais
Peržiūrėkite sąskaitos faktūros informaciją, kad nustatytumėte mokesčio šaltinį. Sužinokite daugiau apie netikėtus mokesčius.
Neatpažįstu mokesčio iš „Adobe". Ką turėčiau daryti?
Netikėti mokesčiai gali atsirasti, kai prenumerata atnaujinama automatiškai. Peržiūrėkite sąskaitos faktūros informaciją atsiskaitymo istorijoje, kad galėtumėte nustatyti mokestį. Sužinokite daugiau apie netikėtus mokesčius.
Kodėl mano išraše matomas 1 USD mokestis iš „Adobe"?
Laikinas autorizacijos mokestis gali atsirasti, kol „Adobe" patvirtina apmokėjimo būdą. Mokestis nėra apmokestinamas ir pašalinamas pasibaigus patikrinimui.
Kodėl išaugo mano sąskaita?
Dažnos priežastys:
- Pasibaigė akcijos kaina
- Papildomi „Adobe Stock" pirkimai
- Regioninis kainos padidėjimas
Peržiūrėkite savo sąskaitą faktūrą, kad sužinotumėte informaciją. Sužinokite daugiau apie netikėtus mokesčius.
Kodėl mano sąskaitoje yra papildomas mokestis?
Papildomi mokesčiai gali atsirasti dėl:
- Ankstesnio atšaukimo mokesčių
- Papildomų „Adobe Stock" pirkimų
- Prenumeratų atnaujinimai
- Taikomi banko mokesčiai palaikomuose regionuose
Peržiūrėkite savo sąskaitą faktūrą, kad sužinotumėte informaciją. Sužinokite daugiau apie netikėtus mokesčius.
Kodėl gavau mokėjimo priminimą, nors jau buvau sumokėjęs?
Tai gali atsitikti, jei:
- Turite kelias prenumeratas
- Baigėsi mokėjimo priemonės galiojimas
- Pasikeitė atsiskaitymo informacija
Peržiūrėkite savo sąskaitą faktūrą ir apmokėjimo informaciją, kad patvirtintumėte, kuri prenumerata paveikta.
Per kiek laiko bus grąžinti pinigai?
Pinigų grąžinimas paprastai užtrunka tris–penkias darbo dienas, tačiau gali užtrukti iki dešimties darbo dienų, atsižvelgiant į jūsų mokėjimo paslaugų teikėją.
