Naudotojo vadovas Atšaukti

Sąskaitų faktūrų atsisiuntimas ir siuntimas el. paštu

Taikoma „Creative Cloud“ komandoms.

Kaip sutarties savininkas atsiskaitymų istoriją galite pasiekti iš „Admin Console“, jei komandų narystę pirkote tiesiogiai iš Adobe.com.

Norėdami atsisiųsti arba el. paštu siųsti ankstesnes sąskaitas, eikite į Paskyra > Atsiskaitymo istorija „Adobe Admin Console“.

Pastaba:

jei planai nupirkti iš perpardavėjo, susisiekite su perpardavėju dėl sąskaitų faktūrų ir atsiskaitymo informacijos.

  1. Prisijunkite prie Admin Console ir pereikite į Paskyra > Atsiskaitymo istorija.

     Nematote skirtuko Atsiskaitymo istorija? Jūs nesate sutarties savininkas. Pažiūrėkite, kaip galite tapti sutarties savininku.

  2. Norėdami atsisiųsti sąskaitas faktūras, pasirinkite jas ir pasirinkite Atsisiųsti sąskaitas faktūrasPasirinktos sąskaitos faktūros atsisiunčiamos PDF formatu. Sužinokite, kaip galite išspausdinti savo sąskaitą faktūrą.

    Jūsų sąskaitoje faktūroje taip pat pateikiama tokia informacija, kaip sąskaitos numeris, sąskaitos faktūros data, kliento numeris ir daugiau.

    Atsiskaitymo istorijos puslapis, kuriame rodomas sąskaitos faktūros numeris, sąskaitos faktūros data, suma ir ankstesnių sąskaitų būsena.
    Pasirinkite sąskaitas faktūras, kurias norite atsisiųsti arba siųsti el. paštu.

    Pastaba:

    po apmokėjimo gali užtrukti iki 24 valandų, kol sąskaita faktūra bus pateikta „Admin Console“. El. paštu gausite pranešimą, kai ji bus pasiekiama.

    Sąskaitų faktūrų sąrašą galite rikiuoti pagal datą ir sumą, pasirinkę atitinkamą antraštę –Sąskaitos faktūros data arba Suma. Taip pat galite naudoti ieškos lauką ieškomos sąskaitos sumai arba sąskaitos faktūros numeriui įvesti.

  3. Norėdami siųsti sąskaitas faktūras el. paštu, pasirinkite jas ir pasirinkite Siųsti sąskaitas faktūras el. paštu. Tada pridėkite gavėjo el. pašto adresą ir pasirinkite Siųsti el. paštu. Sąskaitos faktūros siunčiamos kaip PDF priedas.

    Jei norite siųsti sąskaitas faktūras daugiau nei vienam gavėjui, po kiekvieno el. pašto adreso paspauskite „Enter“, kad pridėtumėte daugiau.

Dažnai užduodami klausimai

 Atsiskaitymo informacijos prieiga

 Ar galiu pridėti kitą administratorių sąskaitoms faktūroms peržiūrėti?

Negalite pridėti kito administratoriaus ar el. pašto adreso sąskaitoms faktūroms pasiekti. Gali būti tik vienas sutarties savininkas, galintis pasiekti sąskaitas faktūras. Tačiau galite sąskaitas faktūras siųsti el. paštu iš „Admin Console“.

 Ar galiu patikrinti apmokėjimo būseną?

Prisijunkite prie Admin Console ir pereikite į Paskyra > Atsiskaitymo istorija. Sužinokite daugiau.

 Kiek laiko prieinamos sąskaitos faktūros?

Sąskaitos faktūros yra prieinamos tol, kol jūsų sutartis aktyvi.

 Kur galiu rasti savo užsakymo numerį ir datą?

Užsakymo numeris ir sąskaitos faktūros data yra sąskaitoje faktūroje. Sužinokite, kaip galite atsisiųsti savo sąskaitas faktūras.

 Ar atšaukęs arba pakeitęs planą prarasiu prieigą prie sąskaitų faktūrų?

Taip, prieiga bus prarasta. Galite atsisiųsti visas sąskaitas faktūras prieš atšaukdami ar keisdami planą.


 Patikrinkite papildomus mokesčius

 Kodėl man tenka mokėti du kartus?

Du panašūs mokesčiai dažnai atsiranda dėl šių priežasčių:

  • Praleidote ankstesnį apmokėjimą.
  • Pateikėte užsakymą keletą kartų.
  • Turite kelis el. pašto adresus.

Patikrinkite informaciją savo sąskaitoje faktūroje arba sužinokite daugiau.

 Nieko nepirkau iš „Adobe“. Koks tai mokestis?

Netikėti mokesčiai gali atsirasti dėl atnaujinto metinio plano. Patikrinkite informaciją savo sąskaitoje faktūroje. Sužinokite daugiau apie netikėtus mokesčius.

 Kodėl mano sąskaitos išraše rodomas „Adobe“ 1 JAV dolerio mokestis?

Šios operacijos padeda „Adobe“ patvirtinti, kad naudojama kredito kortelė yra galiojanti ir nepranešta, kad ji prarasta arba pavogta. Per operaciją nenuskaičiuojama nuo jūsų sąskaitos, o kai jūsų kredito kortelės įmonė patvirtina kortelę, „Adobe“ panaikina mokestį.

 Kodėl mano sąskaita padidėjo?

Dažniausios didesnės sąskaitos priežastys:

  • Baigėsi skatinimo kainodara.
  • Pirkote „Adobe Stock Premium“ vaizdą arba vaizdus, nepatenkančius į paskirstymą planui.
  • Jūsų regione neseniai padidėjo kaina.

Patikrinkite informaciją savo sąskaitoje faktūroje arba sužinokite daugiau.

 Kodėl mano sąskaitoje yra papildomas mokestis?

Papildomas mokestis galimas dėl šių priežasčių:

  • Buvote apmokestinti už išankstinį plano atšaukimą.
  • Pirkote papildomų „Adobe Stock“ vaizdų.
  • Atnaujintas metinis planas.
  • (Netaikoma Japonijos naudotojams) jūsų bankas taikė mokestį už naudojimąsi debeto kortele.

Patikrinkite informaciją savo sąskaitoje faktūroje arba sužinokite daugiau.


 Plano tvarkymas

 Kodėl iš „Adobe“ gavau priminimą dėl apmokėjimo, jei aš jau sumokėjau?

Apmokėjimo priminimas galimas dėl šių priežasčių:

  • Turite daugiau nei vieną planą.
  • Baigėsi jūsų kredito kortelės galiojimo laikas. 
  • Kredito kortelei naudojamas adresas pasikeitė.

Patikrinkite informaciją savo sąskaitoje faktūroje arba sužinokite daugiau.

 Per kiek laiko bus grąžinti pinigai?

Pinigų grąžinimas paprastai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų ir pinigai pasiekia jūsų sąskaitą. 
Kartais pinigų grąžinimas gali užtrukti iki dešimties darbo dienų.

Prisijungimas prie pokalbių

Paklauskite bendruomenės

Naudokitės mūsų Įmonių ir komandų bendruomene norėdami užduoti klausimų, bendradarbiauti su kitais administratoriais ir gauti informaciją apie naujas funkcijas.

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?