Warten, bis die Installation abgeschlossen ist
Zum Installieren von Adobe Reader auf Ihrem Computer sind zwei Schritte erforderlich: Laden Sie zuerst das Adobe Reader-Installationsprogramm herunter, und führen Sie anschließend das Installationsprogramm aus, um Adobe Reader zu installieren. Sie sollten über genügend Zeit verfügen, um beide Schritte abzuschließen.
JavaScript in Ihrem Browser aktivieren
Legen Sie den Browser fest, um JavaScript zu aktivieren. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie diese Browser-Voreinstellung festlegen, finden Sie weitere Informationen unter dem Thema „Vergewissern Sie sich, dass JavaScript aktiviert ist“ entweder für: Windows oder für Mac OS.
Nach Updates für Antivirensoftware suchen
Antivirensoftware von Comodo, Jiangmin und Rising identifiziert das Installationsprogramm von Adobe Reader versehentlich als Malware. Falsche Fehlermeldungen beinhalten z. B. „TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen“, „Trojan/JmGeneric.bcy“ und „Verdächtig“. Benutzer melden ebenfalls Fehler, dass die Initialisierung fehlgeschlagen ist und das Installationsprogramm in Quarantäne gestellt wurde.
Die Anbieter von Antivirensoftware arbeiten derzeit an der Lösung dieses Problems, damit das Installationsprogramm von Adobe Reader ordnungsgemäß anerkannt wird. Stellen Sie sicher, dass Ihre Virenschutzsignaturen auf dem neuesten Stand sind.
Installationsanweisungen für Reader
Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von Reader erhalten Sie über einen der Links für Windows oder Mac OS.
Hinweis: Unter Windows müssen Sie zum Installieren der Software über erweiterte (Windows 7/Vista) oder Administratorberechtigungen (XP) verfügen.
Anderen Webbrowser verwenden
Bestimmte Bedingungen auf Ihrem Computer, beispielsweise Sicherheitseinstellungen oder die Einstellung für die Akzeptanz von Cookies in Ihrem Browser, können das Herunterladen des Adobe Reader-Installationsprogramms verhindern. Sehr oft besteht die einfachste Möglichkeit, Probleme mit fehlgeschlagenen Downloads zu beheben, im Wechsel des Browsers. Wählen Sie einen der folgenden Browser, den Sie nicht bereits verwenden:
Downloadfenster suchen
Wenn Sie kein Bestätigungsfenster sehen, in dem Sie darüber informiert wurden, dass Adobe Reader heruntergeladen und installiert wurde, sehen Sie nach, ob Ihr Browser ein Download-Fenster geöffnet hat. Manche Browser sind so eingestellt, dass sie ein eigenes Fenster für Downloads öffnen, aber es kann sein, dass es durch andere offene Anwendungsfenster verborgen wird. Wenn Sie das Download-Fenster finden, doppelklicken Sie auf die EXE-Datei von Reader, um den Download- und Installationsprozess fortzusetzen. (In Firefox auf Mac OS doppelklicken Sie auf die .dmg-Datei.)
Anderen Download-Link ausprobieren
Wenn weiterhin Probleme beim Download von Adobe Reader auftreten, verwenden Sie den folgenden Link für den direkten Download. Wählen Sie Betriebssystem, Sprache und Version aus und klicken Sie auf „Jetzt herunterladen“. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Download abzuschließen.
Weitere Lösungen
Wenn das System steckenbleibt oder eine Fehlermeldung erscheint, weist dies auf ein bestimmtes Problem mit Ihrem Computer oder während des Installationsvorgangs hin. Um weiter an der Fehlerbehebung zu arbeiten, orientieren Sie sich in der TechNote, die in der nachstehenden Tabelle dem Fehler zugeordnet ist. Wenn der Fehler nicht in der Tabelle enthalten ist, geben Sie ihn oben auf der Seite in das Suchfeld der Adobe Community Help ein. Dann drücken Sie die Eingabetaste.
| Symptom oder Fehler | TechNote |
| „Metadatei-Download fehlgeschlagen“, „Aktionsliste nicht gefunden“, „Installation wird abgerufen...“ | Reader |
| Fehlerbehebung bei der Installation von Adobe Reader | Windows Fehlerbehebung bei der Installation von Adobe Reader | Mac OS |
| Installation beginnt, aber der Cursor friert ein oder eine Fehlermeldung unterbricht den Start. | Installation unterbrochen | Acrobat 9, Reader 9 |
| (Nur Windows) Fehler 1402: Schlüssel konnte nicht geöffnet werden [Schlüsselname] Fehler 1406: Wertordner konnten nicht zum Schlüssel geschrieben werden[Schlüsselname] | Error 1402 | Fehler 1406 | Acrobat, Reader |
| (Nur Windows) Fehler 1606: auf Netzwerkstandort konnte nicht zugegriffen werden \Startup | Fehler 1606 |
| (Nur Windows) Fehler 1635: Dieses Patch-Paket konnte nicht geöffnet werden | Fehler 1635 | Acrobat 8, Reader 8 |
Bei anderen Problemen ziehen Sie die folgenden Ressourcen zu Rate: