Creative Cloud-Applikationen fragen nach der Seriennummer

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Zuletzt aktualisiert am 18. September 2024

Für Creative Cloud-Applikationen ist keine Seriennummer erforderlich. Versuchen Sie folgende Lösungen, um diesen Fehler zu beheben.

Ein Verbindungs- oder Einrichtungsproblem kann diesen Seriennummernfehler auslösen. Bearbeiten Sie die folgenden Lösungen nacheinander, bis Sie sich erneut anmelden können.

Versuchen Sie, auf die Adobe-Aktivierungsserver zuzugreifen:

Sehen Sie zwei Adobe-Logos?

Wenn zwei Adobe-Logos angezeigt werden, haben Sie Zugriff auf die Aktivierungsserver. Melden Sie sich jetzt erneut bei Ihrer Creative Cloud-Applikation an.

Sehen Sie die Adobe-Logos nicht?

Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie erneut, auf die Adobe-Aktivierungsserver zuzugreifen. Sie benötigen eine sichere Verbindung, wenn Sie sich bei einer Applikation anmelden. Melden Sie sich erneut bei Ihrer Creative Cloud-Applikation an.

Hilfe für die Anmeldung finden Sie unter Zum Aktivieren Ihrer Adobe-Applikationen anmelden.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass Sie ein aktives Creative Cloud-Abonnement haben.

Öffne den Creative Cloud-Client. (Wähle auf der Windows-Taskleiste oder der macOS-Menüleiste das Creative Cloud-Symbol aus.)
Klicke rechts oben auf das Symbol Konto und wähle dann Abmelden aus.

Du hast dich erfolgreich bei deinem Konto abgemeldet.

Der Bildschirm sieht bei dir anders aus?

Lies die Anleitung für die frühere Version des Creative Cloud-Clients.
Melden Sie sich erneut beim Creative Cloud-Konto an.
Wenn Sie nicht die neueste Version des Creative Cloud-Client verwenden, wird eine Aufforderung zur Aktualisierung angezeigt. Wähle Aktualisieren aus.

Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen

Melden Sie sich unter https://account.adobe.com/plans an.
Wählen Sie Abrechnung und Zahlung bearbeiten.

Das Fenster zum Hinzufügen neuer Zahlungsdetails und zum Bearbeiten bereits vorhandener Details wird geöffnet.
Wählen Sie entweder Neue hinzufügen oder Bearbeiten.

Du kannst in deinem Konto mehrere Zahlungsdetails hinzufügen.
Bestätige, dass deine Zahlungsinformationen, deine Rechnungsadresse und deine Telefonnummer korrekt sind. Hier finden Sie Informationen zu den Abrechnungsinformationen.

Verwenden Sie eine Firmenkarte? Achten Sie darauf, dass Sie den Namen und die Rechnungsadresse des Karteninhabers verwenden, nicht Ihre eigene. Überprüfen Sie beim Karteninhaber oder in Ihrer Buchhaltung den korrekten Namen und die Rechnungsadresse.

Wenn Sie ein Abonnement nur für Englisch erworben haben, stellen Sie sicher, dass die Standardsprache für den Creative Cloud-Client auf „Englisch (international)“ gesetzt wurde.

Öffne den Creative Cloud-Client. (Wähle auf der Windows-Taskleiste oder der macOS-Menüleiste das Creative Cloud-Symbol aus.)
Klicken Sie rechts oben auf das Symbol Konto und wählen Sie Voreinstellungen.

Das Fenster „Voreinstellungen“ wird geöffnet.

Der Bildschirm sieht bei dir anders aus?

Lies die Anleitung für die frühere Version des Creative Cloud-Clients.
Wähle auf der linken Seitenleiste die Option Applikationen aus.
Achte darauf, dass unter Standardinstallationssprache die Option Englisch (international) ausgewählt ist, und wähle Fertig aus.

Du hast die Standardinstallationssprache für deine Creative Cloud-Applikationen erfolgreich geändert. Du kannst auch den Installationspfad und die Einstellungen für die automatische Aktualisierung ändern.

Eine ungenaue Uhr des Computersystems kann zu Problemen bei der Aktivierung führen. Stellen Sie sicher, dass die Systemuhr Ihres Computers auf das richtige Datum und die korrekte Uhrzeit eingestellt ist.