Problème : vous recevez plusieurs fois une invite pour appliquer de nouveau la même mise à jour

Après avoir appliqué une mise à jour, vous êtes ensuite invité à appliquer de nouveau la même mise à jour. Cet événement peut survenir après une certaine période de temps ou après s’être déconnecté et reconnecté à l’ordinateur.

Solution 1 : déconnectez-vous de Creative Cloud et reconnectez-vous

Solution 2 : archivez le dossier AAMUpdater dans le compte utilisateur associé.

Mac OS

  1. Dans le Finder, sélectionnez le menu Aller, puis choisissez Aller au dossier.
  2. Saisissez l’emplacement suivant : ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater.
  3. Sélectionnez le dossier 1.0 et nommez-le ~1.0.

Windows 7 et 8

  1. Accédez au dossier C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater.
  2. Sélectionnez le dossier 1.0 et nommez-le ~1.0.

Le contenu de ces dossiers sera recréé lors de la prochaine vérification des mises à jour.  Si le dossier n’est pas recréé, vos autorisations de fichier pour le dossier AAMUpdater pourraient avoir besoin d’être modifiées.  Consultez Erreur « Sortie 6 » ou « Sortie 7 » | Journal d’installation | Erreurs de lecture, d’écriture, de fichiers système | CS5, CS5.5 pour en savoir plus sur le réglage des autorisations de fichier.

Solution 3 : réinstallez l’application de bureau Creative Cloud

Réinstallez l’application de bureau Creative Cloud. Une fois l’application désinstallée, vous pouvez la télécharger et l’installer depuis le site https://creative.adobe.com/products/creative-cloud.

Solution 4 : réinstallez l’application concernée

Désinstallez l’application concernée et réinstallez-la. Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’installation des applications Creative Cloud, consultez http://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/help/install-apps.html.

Informations supplémentaires

Cette condition peut être provoquée par des fichiers corrompus dans le dossier 1.0 ou par un échec de l’autorisation de fichier.  Si vous continuez à rencontrer la même erreur, recherchez tous les outils d’optimisation/utilitaires système qui influent sur l’écriture des fichiers à l’emplacement référencé plus tôt.

Remarque :

Ne renommez ni le dossier /Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0, ni le dossier C:\ProgramData\Adobe\AAMUpdater\1.0.  La suppression de ce dossier empêche le programme de mise à jour d’Adobe de détecter les mises à jour des logiciels Adobe actuellement installés sur votre ordinateur.

Pour récupérer la fonctionnalité de mise à jour, supprimez et réinstallez le logiciel Adobe concerné. Pour plus d’informations sur la désinstallation des applications Adobe Creative, consultez Installation et mise à jour des applications.

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