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Dernière mise à jour le
22 déc. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 25 « Un problème est survenu lors de l'installation de votre appli » lors de la tentative d'installation ou de mise à jour d'une appli Adobe sur un ordinateur basé sur ARM.
L'erreur 25 se produit lorsque vous tentez d'installer une appli basée sur Intel sur un appareil qui utilise l'architecture ARM (comme les appareils macoOS Apple silicon série M ou les appareils Windows basés sur ARM).Pour résoudre ce problème, téléchargez la version de l'appli compatible avec le responsable du traitement de votre appareil.
Avant de commencer
Assurez-vous de télécharger le programme d'installation approprié pour votre appareil.
- Les versions Intel sont conçues pour les responsables du traitement x86 traditionnels.
- Les versions ARM sont optimisées pour les responsables du traitement ARM plus récents, notamment :
- macOS Apple silicon (séries M1, M2, M3)
- Appareils Windows avec responsables du traitement ARM (par exemple, Snapdragon X Elite)
Le programme d'installation n'est pas compatible avec les responsables du traitement ARM
Cliquez sur Télécharger ou Installer pour l’application souhaitée. Adobe détecte votre système et fournit automatiquement la version ARM ou Intel appropriée.
Vérifiez le type de programme d'installation (facultatif) :
- Sur macOS, les programmes d'installation ARM affichent Apple silicon dans la configuration requise de l'appli.
- Sur Windows, la page de téléchargement affiche ARM ou Intel sous Configuration requise.
Cliquez deux fois sur le fichier téléchargé pour lancer le programme d’installation.
Suivez les instructions à l’écran pour installer le produit.
L'appli de bureau Creative Cloud s’installe automatiquement et gère l'installation des applications.Vous pouvez également télécharger l’application de bureau Creative Cloud manuellement.
Remarque :
Si vous ne pouvez pas accéder à la page d'accueil Adobe ou si vous n'êtes pas sûr du programme d'installation fourni par votre administrateur informatique, vérifiez avec lui pour confirmer que vous disposez du package d'installation compatible ARM approprié.
