Le code d’erreur 10 indique que le fichier gccustomhook n’a pas réussi à vérifier une version ancienne ou incompatible d’Adobe Genuine Service avant d’installer la dernière version.Le processus gcustomhook est un composant Adobe interne qui vérifie et met à jour les fichiers Adobe Genuine Service lors de l'installation.
Lorsque la vérification échoue, le programme d'installation ne peut pas continuer. La suppression du dossier AdobeGCClient existant permet à l'étape de vérification de se terminer avec succès et permet à l'application Creative Cloud d'installer la dernière version.
Pour résoudre ce problème, supprimez le dossier AdobeGCClient existant afin que l'application de bureau Creative Cloud puisse installer une nouvelle version.
Assurez-vous d'avoir fermé toutes les applications Adobe et qu'aucun processus en arrière-plan n'est en cours d'exécution avant de supprimer le dossier.
Accédez au dossier AdobeGCClient et supprimez-le ainsi que tout son contenu. Recherchez le dossier existant dans l’emplacement suivant :
Relancez l’application de bureau Creative Cloud.
Si demandé, sélectionnez Accepter ou Refuser dans la boîte de dialogue de consentement d’Adobe Genuine Service selon votre préférence.
