Quittez le programme d’installation.
Dernière mise à jour le
22 déc. 2025
Découvrez comment résoudre les code d'erreurs 48 et 49 « Impossible d'accéder à un fichier/répertoire critique » lors de l'installation d'une application Adobe.
Les erreurs 48 et 49 se produisent lorsque le programme d'installation ne peut pas lire, écrire ou créer un fichier ou dossier critique. Ces erreurs peuvent se produire en raison de fichiers verrouillés, de processus en arrière-plan, de problèmes système temporaires ou d'autorisations insuffisantes.
Le programme d'installation ne peut pas accéder à un fichier ou répertoire requis.
Remarque :
Avant de commencer, assurez-vous que toutes les applis Adobe sont fermées et qu'aucun processus Adobe ne s'exécute en arrière-plan.
Pour résoudre l'erreur, suivez les étapes en fonction de la façon dont vous installez l'appli.
Si vous téléchargez le programme d'installation depuis Adobe Home
Si vous installez votre appli à l'aide du programme d'installation téléchargé depuis Adobe Home, suivez ces étapes :
Relancez le programme d’installation et réessayez d’installer.
Si l'erreur persiste, redémarrez votre ordinateur pour relâcher les fichiers ou processus verrouillés susceptibles de bloquer l'installation.
Relancez le programme d’installation.
Si vous installez via l'application de burreau Creative Cloud
Si vous installez votre appli via l'application de bureau Creative Cloud, suivez ces étapes :
Fermez l’application de bureau Creative Cloud à l’aide de l’une des méthodes suivantes, selon votre système d’exploitation :
- Windows : sélectionnez le menu hamburger dans l’angle supérieur gauche, puis sélectionnez Fichier > Quitter Creative Cloud, ou appuyez sur Ctrl + W.Si une boîte de dialogue de confirmation s’affiche, sélectionnez Quitter.
- macOS : sélectionnez Creative Cloud > Quitter Creative Cloud ou appuyez sur commande + Q.
Relancez l’application de bureau Creative Cloud.
Sélectionnez Réessayer pour recréer le fichier ou le répertoire.
