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Dernière mise à jour le
18 déc. 2025
Découvrez comment résoudre le code d'erreur 3 « La vérification d'Adobe Genuine dans le package AdobeGenuineClient a échoué » lors de l'installation de l'appli.
Le code d'erreur 3 se produit lorsque le fichier AGSService dans le dossier AdobeGenuineClient échoue à la vérification.Pendant l'installation, Adobe vérifie la signature numérique du fichier pour s'assurer que les composants d'Adobe Genuine Service sont valides et n'ont pas été modifiés.Si cette vérification de signature échoue, l'installation ne peut pas continuer.
Le dossier AdobeGenuineClient se trouve aux emplacements suivants :
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Échec de la vérification d'Adobe Genuine Service
Pour résoudre le problème, mettez à jour votre application de bureau Creative Cloud.
Sélectionnez Applications dans le volet de gauche.
En haut à droite, sélectionnez Rechercher les mises à jour.
Si des mises à jour sont disponibles, installez-les.
Une fois les mises à jour installées, le fichier AGSService corrompu sera réparé automatiquement.
