L’application de bureau Creative Cloud et Adobe Creative Cloud 2019 et versions ultérieures stockent les données relatives aux utilisateurs et aux licences dans le Trousseau macOS et le Gestionnaire d’identification Windows.
Cet article propose différentes solutions aux problèmes rencontrés par votre application lors du stockage ou de la récupération des données relatives aux utilisateurs ou aux licences dans le Trousseau ou le Gestionnaire d’identification.
Problème lors de la récupération ou du stockage des informations sur les licences
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Dans la liste des Services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Gestionnaire d’informations d’identification.
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Cliquez sur Redémarrer.
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Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, redémarrez l’ordinateur. |
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Dans le coin supérieur gauche, sélectionnez Connexion.
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Si le trousseau est verrouillé, sélectionnez l’icône pour le déverrouiller.
Si le trousseau est déverrouillé, sélectionnez l’icône pour le verrouiller, puis cliquez à nouveau pour le déverrouiller.
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Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe afin de verrouiller ou déverrouiller la clé.
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Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, déconnectez-vous de l’ordinateur et reconnectez-vous. |
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Suppression des certificats Adobe Intermediate CA et Adobe Content
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Dans le gestionnaire de certificats, sélectionnez et supprimez tous les certificats commençant par Adobe Intermediate CA et Adobe Content.
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Redémarrez l’application.
Suppression des certificats commençant par Adobe User et Adobe App
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