Ouvrez les préférences système et sélectionnez Date et heure.
Dernière mise à jour le
22 août 2024
Pourquoi est-ce que je reçois cette erreur ?
Si vous êtes hors ligne (non connecté à Internet) et que la boîte de dialogue suivante s’affiche lorsque vous lancez une application Creative Cloud datant de 2019 ou d’après, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
Nous ne pouvons pas vérifier l’état de votre abonnement car, depuis votre dernière connexion aux serveurs Adobe, l’heure locale de votre horloge système a changé de manière inattendue. En supposant que vous n’ayez pas intentionnellement modifié la date et l’heure sur votre ordinateur, cette situation survient généralement à la suite d’une synchronisation automatique de l’heure via une connexion Wi-Fi intermittente.
Comment résoudre ce problème ?
Vérifiez la connectivité réseau sur votre ordinateur. Si le problème persiste, utilisez l’une des procédures suivantes (selon votre système d’exploitation) pour arrêter la synchronisation de votre horloge système avec l’heure d’Internet, puis lancez votre application (vous devez être en ligne lors de cette opération).
Remarque :
Vous pourrez activer la synchronisation de l’horloge de votre ordinateur la prochaine fois que vous serez en ligne.
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Sélectionnez l’icône de verrou située en bas à gauche de la boîte de dialogue.
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Décochez Régler la date et l’heure automatiquement et cliquez sur Enregistrer.
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Assurez-vous d’être en ligne, puis relancez l’application Creative Cloud 2019.
Sinon, vous pouvez supprimer les certificats commençant par « Adobe Intermediate CA » et « Adobe Content » en utilisant le trousseau d’accès, ou en verrouillant et déverrouillant le trousseau.
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Ouvrez le Panneau de configuration.
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Sélectionnez Horloge et région.
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Sélectionnez ensuite Date et heure.
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Dans l’onglet Heure Internet, sélectionnez Modifier les paramètres…
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Désélectionnez Synchroniser avec un serveur de temps Internet.
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Sélectionnez OK.
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Assurez-vous d’être en ligne, puis relancez l’application Creative Cloud.
Si vous avez reçu ce message d’erreur et que l’antivirus Trend Micro version 15.0 ou antérieure est installé et activé sur votre ordinateur, découvrez comment remédier à ce problème.
Vous pouvez également supprimer les certificats commençant par « Adobe Intermediate CA » et « Adobe Content » en utilisant le gestionnaire de certificats ou en redémarrant le gestionnaire d’informations d’identification.
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