Découvrez ce que vous devez faire lorsque vous recevez le code d’erreur 503 lors de l’installation de l’application de bureau Creative Cloud.

Détails de l’erreur

Lors de l’installation ou de la mise à jour des applications Creative Cloud à l’aide de l’application de bureau Adobe Creative Cloud, vous rencontrez le code d’erreur 503. Le résumé de l’erreur peut être affiché comme suit :

------------------------------- Résumé --------------------------------

Échec de l’installation sous C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
avec uwpcode 1 (Détails du code d’erreur Windows = (-2147009285), 
erreur = (Déploiement du package Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe a été bloqué 
parce que le package fourni a la même identité qu’un 
package déjà installé mais le contenu est différent.
Incrémentez le numéro de version du package à installer, 
ou supprimez l’ancien package pour chaque utilisateur du système avant 
l’installation de ce package.)
-------------------------------------------------------------------------

Problème

Cette erreur se produit car le package d’application ou le moteur d’exécution UWP que l’application de bureau Creative Cloud tente d’installer n’est pas identique, au niveau des bits, au package déjà installé.

Solutions

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Pour réinitialiser Microsoft Store, procédez comme suit :

  1. Tapez cmd dans la recherche Windows pour ouvrir la fenêtre d’invite de commande.

  2. Dans la fenêtre d’invite de commande, saisissez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.

  3. Attendez que Microsoft Store se lance.

  4. Tentez d’installer l’application depuis l’application de bureau Creative Cloud.

Pour mettre à jour Microsoft Store, procédez comme suit :

  1. Saisissez Microsoft Store dans la recherche Windows.

  2. Sélectionnez le menu Hamburger dans le coin supérieur droit.

  3. Choisissez Téléchargements et mises à jour.

  4. Cliquez sur Obtenir les mises à jour dans le coin supérieur droit. Un clic sur ce bouton met à jour Microsoft Store ainsi que d’autres applications installées.

  5. Tentez d’installer l’application depuis l’application de bureau Creative Cloud.

  1. Installez Windows 3D Viewer à partir de MS Store (application gratuite UWP).

  2. Tentez d’installer l’application depuis l’application de bureau Creative Cloud.

  1.  Tapez Powershell dans la zone de recherche de Windows.

  2. Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Windows PowerShell à partir des résultats et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.

  3. L’invite UAC vous demande votre consentement. Cliquez sur Oui.

  4. Exécutez les éléments suivants dans Powershell :

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

     N’oubliez pas d’utiliser le nom du package spécifié dans la section récapitulative du journal des erreurs.

  5. Appuyez sur Entrée.

Une fois l’ancien package désinstallé pour chaque utilisateur du système, vous pouvez commencer une nouvelle installation.

Ce produit est distribué sous licence Creative Commons Attribution - Pas d’utilisation commerciale - Partage à l’identique 3.0 non transposé  Les publications Twitter™ et Facebook ne sont pas couvertes par les dispositions Creative Commons.

Mentions légales   |   Politique de confidentialité en ligne