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Dernière mise à jour le
18 oct. 2024
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S’applique également à Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise
Cet article explique comment choisir les comptes et profils appropriés en fonction des applications et ressources qui vous intéressent. Vos options de connexion dépendent de la façon dont votre entreprise a assigné les applications et les services.
« Je ne trouve pas mes fichiers. Comment cela se fait-il ? »
« Je ne retrouve pas les applications qui me sont assignées, j’ai le message "Tester/Acheter". »
« Je ne parviens pas à me connecter à mon compte scolaire ou d’entreprise. »
« Je reste bloquée sur mon compte personnel et je ne vois pas d’option permettant de choisir un compte ou un profil. »
Remarque :
Adobe crée des profils distincts pour chaque formule, et leur attribue un espace de stockage dédié. Découvrez comment gérer les profils Adobe et choisir le profil Adobe qui convient.
Choisir le compte approprié
Un sélecteur de compte s’affiche :
- Si vous avez créé un compte personnel avec votre adresse e-mail gérée ou
- Si vous avez partagé votre adresse e-mail gérée avec d’autres entreprises
Si vous voyez un sélecteur de compte juste après avoir saisi votre adresse e-mail, vous devez sélectionner :
- Compte d’entreprise ou d’établissement scolaire si vous avez besoin des applications Adobe assignées par l’organisation propriétaire qui a créé l’adresse e-mail et qui la gère.
- Compte personnel si vous avez besoin d’applications ou de ressources assignées par une autre organisation, ou de formules professionnelles que vous avez achetées vous-même.
Choisir le profil approprié
Un sélecteur de profil s’affiche si plusieurs formules Adobe vous sont assignées sur votre adresse e-mail personnelle ou gérée.
Sélectionnez le profil Adobe qui convient en fonction de l’organisation dont vous souhaitez utiliser les applications et les services :
Par exemple, John est salarié d’un éditeur de logiciels (l’organisation propriétaire) et travaille également à son compte pour une PME (l’entreprise 1). Les scénarios suivants vous aideront à choisir le compte et le profil qui conviennent selon les cas :
- L’éditeur de logiciels a créé l’adresse e-mail gérée de John et lui a assigné une formule Tout Creative Cloud. Pour utiliser cette formule, John doit choisir l’option de compte Entreprise ou établissement scolaire et se connecter avec authentification unique (SSO) ou mot de passe.
- John a acheté une formule Une seule application Adobe Photoshop pour son usage personnel en utilisant la même adresse e-mail. Pour utiliser sa formule personnelle, John doit choisir Compte personnel > mot de passe > Profil personnel > Connexion.
- John a également partagé cette adresse e-mail gérée avec la PME que l’on appellera Entreprise 1.
Entreprise 1 lui a assigné une formule Adobe Document Cloud. Pour choisir la formule de l’Entreprise 1, John doit choisir Compte personnel > mot de passe ou SSO > profil Entreprise 1 > Connexion.
Des problèmes peuvent se produire en cas de connexion à un compte ou un profil Adobe incorrect. Déconnectez-vous et reportez-vous à l’exemple précédent afin de sélectionner le compte et le profil appropriés pour vous connecter et trouver les applications et les ressources dont vous avez besoin. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Quel profil choisir, Professionnel ou Personnel ?
Si une ou plusieurs organisations ou entreprises vous ont assigné des formules Adobe, suivez la procédure indiquée en fonction de vos informations d’identification et du nombre d’organisations qui les utilisent :
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Processus |
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Une organisation a assigné des licences d’applications Adobe sur votre adresse e-mail personnelle |
Si votre organisation vous a assigné des applications Adobe sur votre adresse e-mail personnelle (exemple : jeandupont@exemple.com) :
Entrez votre adresse e-mail personnelle et sélectionnez Continuer pour saisir votre mot de passe. Ensuite, choisissez le profil approprié en fonction de l’organisation dont vous souhaitez utiliser la formule d’applications. |
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Votre organisation propriétaire a assigné des licences d’applications Adobe sur une adresse e-mail gérée |
Si seule votre organisation propriétaire vous a assigné des applications Adobe sur l’adresse e-mail gérée (exemple : jeandupont@exemple.com) :
Indiquez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Compte d’entreprise ou d’établissement scolaire. Ensuite, utilisez votre mot de passe ou l’authentification unique (SSO) pour vous connecter.
Remarque :
Si vous n’avez pas créé de compte personnel sur votre adresse e-mail gérée, vous serez connecté après avoir saisi vos informations d’identification. |
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Plusieurs organisations vous ont assigné des licences d’applications Adobe sur votre adresse e-mail gérée |
Si votre organisation propriétaire et d’autres entreprises ont utilisé votre adresse e-mail gérée pour assigner des formules d’applications Adobe,
Saisissez vos informations d’identification gérées, puis choisissez :
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Maintenant, connectez-vous à Adobe Creative Cloud ou à d’autres applications Adobe avec le compte et le profil appropriés pour accéder à vos applications et services.
Votre organisation peut assigner des produits Adobe à un compte géré ou personnel. Consultez les définitions ci-dessous pour bien comprendre ces termes :
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