المشكلة

يظهر لك خطأ عند محاولتك لتحديث Acrobat أو Reader.

الحلول

الحل 1: إعادة تثبيت Reader أو Acrobat.

Acrobat Reader DC

تتم عملية تثبيت Adobe Reader DC بخطوتين. أولاً تقوم بتنزيل حزمة التثبيت، ثم تقوم بتثبيت Reader من ملف الحزمة هذا.لست بحاجة لإزالة الإصدار الأقدم من Reader إن كنت بصدد تثبيت Reader من ملف الحزمة هذا.للحصول على تعليمات التثبيت خطوة بخطوة، انظرتثبيتAdobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

إلغاء تثبيت Acrobat DC أو إصدارات Reader القديمة

  1. Acrobat Reader

    • لا يوجد إلغاء مثبّت لـ Reader في Mac. يمكنك حذف التطبيق مباشرة من مجلدالتطبيقات.

    Acrobat DC

    • اخترتطبيقات > Adobe Acrobat DC، حددإلغاء مثبّت Acrobat DC، و انقره نقراً مزدوجاً.
    • اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت Acrobat.
      في صندوق حوار "التصديق"، اكتب اسم مستخدم macOS و كلمة المرور لحساب مسئول النظام و انقر فوق موافق.
      إن كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، ارجع لوثيقة Apple: https://support.apple.com/en-in/HT202860.
    • يزيل إلغاء المثبّت ملفات Adobe Acrobat من النظام. فهو لا يزيل ملفات Acrobat Reader أو بيانات مستخدم Acrobat أو الملفات المشتركة مع تطبيقات Adobe الأخرى.
  2. قم بأحد الإجراءات التالية لإزالة تثبيت التطبيق الخاص بك:

  3. بدء Reader أو Acrobat، و اختر "تعليمات > "تحقق من وجود تحديثات لتنزيل أحدث إصدار لمنتجك.   

الحل 2. تمكين المستخدم الجذر.

يعتبر هذا الحل معالجاً جيداً لخطأ 1301 ولكن يمكن استخدامه لاستكشاف أخطاء مُحَدِّث لحالات أخرى وإصلاحها. للحصول على إرشادات، انظر تمكين و استخدام المستخدم "الرئيسي" في Mac Osعلى موقع Apple.

بعد تمكين حساب المستخدم الرئيسي، سجّل الدخول إلى حساب المستخدم الرئيسي و أعد محاولة تحديث Acrobat أو Reader.

 

الحل 3. تحديث Adobe Acrobat Reader و Acrobat Reader يدوياً

تظهر أيضاً جميع مثبتات المنتجات المدعومة على صفحات التنزيل (عدا لإصدار Acrobat الكامل). يمكنك تنزيل هذه المنتج و تثبيتها يدوياً كما يلي:

  1. افتح المنتج.
  2. اختر تعليمات > حول Acrobat أو Acrobat Reader.
  3. لاحظ الإصدار. 
  4. أغلق المنتج. 
  5. إن لم يكن الإصدار الأحدث مثبّتاً لديك، نزّل المثبّت المتطلب من المواقع التالية:

  6. انقر فوق المثبت لبدء عملية التثبيت.

معلومات إضافية

ملف السجل هو ملف تم إنشاؤه وإلحاقه في وقت التشغيل حيث يشتمل على معلومات عن الحالة وعملية التشغيل والأخطاء، تعكس ما يقوم به برنامج التحديث. تساعد هذه المعلومة على تشخيص المشكلات في زمن التشغيل.

في حالة فشل التنزيل، تحقق من ملف سجل المحدِّث لمعرفة سبب الفشل.

موقع السجل

Macintosh (Reader): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat): ${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat DC Updater.log

فيما يلي قائمة برموز الخطأ و الخطوات المقترحة لمحاولة حل الأخطاء.

 خطأ  العنوان  الحل
1001-1099، 1100 تعذر تنزيل ملفات التحديث.يرجى التحقق من اتصالك بشبكة الإنترنت و التحقق من وجود تحديثات ثانية. حاول تنزيل Reader مباشرة من هذه الصفحة.
1101-1199، 1200 
تعذر حفظ الملفات في القرص. يرجى التحقق من وجود تحديثات ثانية. تحقق من وجود مشكلات في الترخيص. تشغيل خدمة القرص > إصلاح التراخيص.
1201-1299، 1300 لا يمكن تحديث نسختك من بسبب تغيير محتويات التطبيق. لا يمكن تطبيق التحديث بسبب تعديل محتويات التطبيق منذ عملية التثبيت الأولى. يرجى إعادة التثبيت والتحقق من وجود تحديثات ثانية. غُيّرَ الملف أو فُقِد. إلغاء تثبيت البرنامج و إعادة تثبيته. 
1301-1399، 1400 لا يمكن تحديث نسختك من في الآن. يرجى التحقق من وجود تحديثات ثانية لاحقاً. تمكين المستخدم الرئيسي و التحقق من تحديث التطبيق.
1401-1499، 1500 حدث خطأ. يرجى التحقق من وجود تحديثات ثانية لاحقاً. أعد بدء تشغيل Mac و حاول مجدداً.
1501-1899 سيحاول المُحَدِّث ثانية. أعد بدء تشغيل Mac و حاول مجدداً.

مسئولو النظام

للحصول على تفاصيل حول كيفية تهيئة المحدِّث و استكشاف الأخطاء وإصلاحها، انظر دليل محدِّث Acrobat-Reader.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت