المشكلة

إذا كنت غير متصل (غير متصل بالإنترنت) ورأيت مربع الحوار التالي عند قيامك بتشغيل تطبيقًا من تطبيقات Creative Cloud لعام 2019، اتبع الخطوات أدناه لحل هذه المشكلة.

لا يمكننا التحقق من صحة الاشتراك

لا نتمكن من التحقق من صحة اشتراكك بسبب أنه في آخر مرة كنت متصلًا بخوادم Adobe تغير التوقيت المحلي لساعة نظامك بشكل غير متوقع.  بافتراض أنك لم تتعمد تغيير التاريخ والوقت على جهازك، تحدث هذه الحالة عادة كنتيجة لتزامن التوقيت التلقائي عبر اتصال الواي فاي المتقطع.

مستوى الدقة

على جهاز الكمبيوتر، استخدم أحد الإجراءات التالية (بناءً على نظام التشغيل الخاص بك) لإيقاف نظام الساعة من التزامن مع توقيت الإنترنت ثم ابدأ بتشغيل التطبيق الخاص بك أثناء الاتصال.

macOS

  1. افتح تفضيلات النظام وحدد التاريخ والوقت.

  2. انقر فوق رمز القفل في الزاوية السفلية اليسرى من مربع الحوار.

  3. قم بإلغاء تحديد تعيين التاريخ والوقت تلقائيًا وانقر فوق حفظ.

  4. تأكد أنك متصلاً ثم ابدأ في تشغيل تطبيق Creative Cloud لعام 2019 مرة أخرى.

Windows 10

  1. قم بفتح لوحة التحكم.

  2. انقر فوق الساعة واللغة والمنطقة.

  3. انتقل إلى تبويب توقيت الإنترنت.

  4. انقر فوق تغيير الإعدادات.

  5. قم بإلغاء تحديدالتزامن مع خادم توقيت على الإنترنت.

  6. قم بإغلاق مربع الحوار إعدادات توقيت الإنترنت ثم قم بإغلاق مربع الحوار التاريخ والوقت.

  7. تأكد أنك متصلاً ثم ابدأ في تشغيل تطبيق Creative Cloud لعام 2019 مرة أخرى.

Windows 7

  1. قم بفتح لوحة التحكم.

  2. انقر فوق الساعة واللغة والمنطقة.

  3. انقر فوق التاريخ والوقت.

  4. انتقل إلى تبويب توقيت الإنترنت.

  5. انقر فوق تغيير الإعدادات.

  6. قم بإلغاء تحديدالتزامن مع خادم توقيت على الإنترنت.

  7. قم بإغلاق مربع الحوار إعدادات توقيت الإنترنت ثم قم بإغلاق مربع الحوار التاريخ والوقت.

  8. تأكد أنك متصلاً ثم ابدأ في تشغيل تطبيق Creative Cloud لعام 2019 مرة أخرى.

ملاحظة:

يمكنك تشغيل خاصية تزامن ساعة جهاز الكمبيوتر الخاص بك في المرة القادمة التي تكون فيها متصلًا.

تم ترخيص هذا العمل بموجب الترخيص العام غير المعدل الخاص بالإسناد وعدم التجارة والمشاركة الإصدار 3.0 ‏من ‏‏Creative Commons‏‏  إن بنود Creative Commons لا تشمل منشورات Twitter™‎ وFacebook.

إشعارات قانونية   |   سياسة الخصوصية على الإنترنت