Migratieproblemen oplossen

Ik kan me niet aanmelden bij de FTP-map of inhoudsmap

Zorg ervoor dat uw accounts zijn aangemaakt in de FTP- en Box-services. Wanneer u een migratieproject aanmaakt, vraagt u aan dat deze twee services moeten worden ingesteld. Zodra u de services aanmaakt, ontvangt u e-mails van Exavault en Box om de wachtwoorden (opnieuw) in te stellen. Als u de wachtwoorden niet meer weet, kunt u deze opnieuw instellen door naar de websites van Exavault en Box te gaan. 

Taken worden niet weergegeven, zelfs niet nadat u op de knop Vernieuwen hebt geklikt

• Zorg ervoor dat de CSV-bestanden naar de juiste map in Exavault FTP worden geüpload. De padstructuur moet als volgt zijn:

            Account>Project>Sprintlocatie

• Zorg ervoor dat de bestandsnamen van de CSV-bestanden overeenkomen met de CSV-specificatienamen:
  • course.csv
  • course_instance.csv
  • course_module.csv
  • enrollment.csv
  • module.csv
  • module_version.csv
  • user_course_grade.csv 

Fouten worden weergegeven voor taken met foutrecords

1. Download de foutenlogboeken door op de link Foutrecords downloaden te klikken
2. Corrigeer de originele CSV's op basis van de gerapporteerde fouten en
3. Voer de sprint opnieuw uit met de gewijzigde CSV's.

Ik kan me niet aanmelden bij de Captivate Prime-toepassing, zelfs niet na het stoppen van de sprintmigratie

Het kan 10 tot 15 minuten duren om een account te ontgrendelen nadat een sprintrun is gestopt of voltooid. Probeer de toepassing na 15 minuten te openen.

Bij sommige migratietaken wordt de status 'In uitvoering' weergegeven, zelfs nadat 'Stoppen' is geactiveerd.

Het kan 10 tot 15 minuten duren om te stoppen met het uitvoeren van alle taken nadat een taak zich in de status 'In uitvoering' bevindt. Controleer de status na 10 minuten opnieuw. 

Ik kan geen sprint maken, omdat de knop is uitgeschakeld

Zorg ervoor dat de huidige sprint als voltooid is gemarkeerd voordat u een sprint maakt. Klik op Sprint als voltooid markeren bovenaan de pagina om een sprintmigratie te voltooien. 

Ik kan een migratieproject niet als voltooid markeren, omdat de knop is uitgeschakeld

Zorg ervoor dat de huidige sprint als voltooid is gemarkeerd voordat u het migratieproject als voltooid markeert. Klik op Sprint als voltooid markeren bovenaan de pagina om een sprintmigratie te voltooien. 

CSV-problemen

De migratie van het bestand module_version.csv is mislukt en de inhoud is nog niet gemigreerd

Zorg ervoor dat de inhoud beschikbaar is in de inhoudsmap (Box-account onder het opgegeven migratieproject, sprintpad). Zorg er ook voor dat u de optie Ja hebt geselecteerd bij de vraag Migreert u inhoud voor deze sprint? op de pagina Sprint maken. 

Als u vergeet Ja te selecteren en doorgaat in deze sprint, dan moet u wachten tot u deze sprint hebt voltooid. Maak nog een sprint en zorg ervoor dat u op Ja klikt.

De records enrollment.csv of user_course_grade.csv mislukken met een foutmelding 'Geen geldige PrimeId'

Zorg ervoor dat de opgegeven e-mail-ID onderdeel is van userId en de velden assignedByUserID tot geldige Captivate Prime-gebruikers horen. Als dit niet het geval is, voeg dan de gebruiker toe en maak een nieuwe sprint met de optie Gebruikers synchroniseren geselecteerd. Als de gebruiker geen deel uitmaakt van de organisatie, voegt u de gebruiker toe als een verwijderde gebruiker in Prime met behulp van de CSV-specificatie Gebruikers toevoegen. Hieronder ziet u een voorbeeld van een CSV-specificatie om verwijderde gebruikers toe te voegen. 

Raadpleeg de sectie CSV-specificaties en voorbeeld-CSV's in de migratiehandleiding om de volledige set CSV-specificaties en voorbeeld-CSV-bestanden te downloaden. 

Cursussen worden leeg weergegeven of er worden onjuiste modules afgespeeld voor een gemigreerde cursus

Zorg dat de sleutelwaarde moduleOrderInCourse voor een cursus begint met 0 en in doorlopende volgorde staat. De volgorde in cursusModuleType moet PRETEST, TESTOUT, CONTENT zijn.

Zorg er ook voor dat er niet twee versies van Activiteiten, Klaslokaal en VC aan de bestaande cursus zijn gekoppeld.

Een bericht ontvangen als 'Module is al gekoppeld aan een bestaande cursus'

In Captivate Prime kan de module Activiteiten/VC/Klaslokaal niet aan meer dan één cursus worden gekoppeld. Zorg ervoor dat de module niet aan andere cursussen is gekoppeld.

Alle cursussen tonen de nieuwste versie van de modules Activiteiten/VC/Klaslokaal, ook al zijn de cursussen gekoppeld aan verschillende moduleversies

Versiebeheer van de modules Activiteiten, Klaslokaal en Virtueel klaslokaal wordt niet ondersteund in Captivate Prime. Als u versies opgeeft via het bestand moduleVersion.csv, wordt het bestaande bestand bijgewerkt in plaats van dat er een nieuwe versie wordt gemaakt. 

Gewenste duur wordt niet weergegeven voor de gemigreerde module Activiteiten/VC/Klaslokaal

Gewenste duur is geen geldige invoer voor de module Activiteiten/VC/Klaslokaal.

Hyperlink-URL wordt niet geopend in Captivate Prime

Zorg ervoor dat de opgegeven links worden voorafgegaan door 'http://' of 'https://'

De migratie van moduleVersion mislukt met de fout 'Bestand niet gevonden'

Zorg ervoor dat het bestand waarnaar wordt verwezen, aanwezig is in de inhoudsmap en dat het is gemigreerd.

De migratie van moduleVersion mislukt met de foutmelding 'Er is een interne fout opgetreden - voor Module: x en moduleVersion: y'

Voer de sprint opnieuw uit om het probleem op te lossen.