Handboek Annuleren

Migratieproblemen oplossen

  1. Captivate Prime-gebruikershandleiding
  2. Inleiding
    1. Overzicht van nieuwe functies
    2. Opmerkingen bij release
    3. Systeemvereisten | Adobe Captivate Prime
    4. Captivate Prime-naleving van AVG
    5. Toegankelijkheid in Captivate Prime
    6. Ondersteuning voor aangepast domein
  3. Aan de slag
    1. Aan de slag als beheerder
    2. Aan de slag als auteur
    3. Aan de slag als student
    4. Aan de slag voor managers
    5. Aan de slag als docent in Captivate Prime
  4. Beheerder
    1. Gebruikersaanmelding
    2. Gebruikers toevoegen en gebruikersgroepen maken
    3. Locaties van klaslokalen toevoegen
    4. Cursusmodules, instanties en leerprogramma's maken
    5. Inhoudscatalogus Captivate Prime
    6. Inhoudsmarktplaats
    7. Rapporten
    8. Leerpaden
    9. Leerplannen
    10. Bestellingen en factureringen van Captivate Prime beheren
    11. Taakhulpen
    12. Certificeringen
    13. Catalogi
    14. Gebruikers in bulk toevoegen
    15. Collega-accounts
    16. Vaardigheden en niveaus maken en wijzigen
    17. Cursusaanbevelingen op basis van AI
    18. Gamification
    19. Startpagina voor studenten aanpassen
    20. Badges
    21. Kleurenthema's
    22. Studenttranscripten
    23. Wachtlijst- en aanwezigheidsbeheer
    24. Fluidic Player
    25. Aankondigingen
    26. E-mailsjablonen
    27. Adobe Connect-integratie
    28. Instellingen
    29. Meldingen
    30. Gebruikers van iPad- en Android-tablets
    31. Aan de slag als beheerder
    32. Gebruikers leegmaken
    33. Tags
    34. Captivate Prime-integratie met Slack
    35. Inhoudscatalogus Captivate Prime
    36. Aangepaste rollen
    37. Cataloguslabels
    38. xAPI in Captivate Prime
    39. Als beheerder Sociaal leren bewaken en modereren
    40. Volledig beheer van gedeelde catalogus inschakelen
    41. Vaardigheid toewijzen aan vaardigheidsdomeinen
  5. Integratiebeheerder
    1. Migratiehandleiding
    2. Captivate Prime-connectoren
    3. Captivate Prime integreren met AEM
    4. Salesforce-pakket in Captivate Prime installeren
    5. Microsoft Teams-connector installeren
    6. Handleiding voor toepassingsontwikkelaars
    7. Captivate Prime-app voor Salesforce
    8. Instellingen
    9. Aangepaste rollen via CSV-bestanden beheren
  6. Auteurs
    1. Gebruikersaanmelding
    2. Inhoudsbibliotheek
    3. Cursussen maken, aanpassen en publiceren
    4. Catalogi
    5. Taakhulpen
    6. Adobe Connect-integratie
    7. Voeg leerobjecten toe in verschillende landinstellingen
    8. Gebruikersmeldingen
    9. E-mailsjablonen
    10. Hoe kan ik cursusmodules kiezen?
    11. Voorbeeld bekijken als student
    12. Instellingen
    13. xAPI in Captivate Prime
  7. Docent
    1. Modules
    2. Studenten beheren voor uw sessie
  8. Student
    1. Aanmelden
    2. Profielinstellingen
    3. Catalogi
    4. en
    5. Fluidic Player
    6. Leerprogramma's
    7. Certificeringen
    8. Taakhulpen
    9. Badges
    10. Vaardigheden en niveaus
    11. Gamification
    12. Gebruikersmeldingen
    13. Aankondigingen
    14. Wachtlijst- en aanwezigheidsbeheer
    15. Captivate Prime-app voor Salesforce
    16. Adobe Connect-integratie
    17. Learner-app voor mobiele telefoons en tablets
    18. Sociaal leren in Captivate Prime
    19. Adobe Captivate Prime-desktopapplicatie
    20. Startpagina Student
    21. Delen naar Sociaal Leren
    22. Systeemvereisten | Adobe Captivate Prime-desktopapplicatie
  9. Manager
    1. Gebruikersaanmelding
    2. Managerdashboard
    3. Rapporten
    4. Leerobjecten
    5. Gebruikersmeldingen
    6. Studenttranscripten
    7. Instellingen
    8. Gebruikers van iPad- en Android-tablets
  10. Veelgestelde vragen
    1. Veelgestelde vragen voor beheerders
    2. Veelgestelde vragen voor auteurs
    3. Veelgestelde vragen voor docenten
    4. Veelgestelde vragen voor managers
  11. Knowledge Base
    1. Ik kan me niet aanmelden bij Captivate Prime
    2. Overzicht van leermateriaal toont niet de huidige gegevens
    3. Kan geen CSV uploaden
    4. Een HAR-bestand genereren
    5. De automatische pop-up voor L1-feedback wordt niet weergegeven
    6. Kan bepaalde cursussen onder de catalogus niet weergeven tijdens het maken van een certificering
    7. Kan bepaalde cursussen onder catalogus niet weergeven tijdens het maken van een leerprogramma
    8. Problemen bij het archiveren van een leerprogramma
    9. Kan geen badge toewijzen
    10. Sessie verloopt in Captivate Prime
    11. Kan geen cursus zoeken
    12. Problemen met migratie oplossen
    13. Problemen met Captivate Prime-app oplossen
    14. Gebruikers worden automatisch verwijderd uit Captivate Prime
    15. Publiceerproblemen in het EU-domein
    16. Kan niet registreren als externe gebruiker
    17. Integratie van Okta Active Directory met Adobe Captivate Prime
    18. Kan studenten niet weergeven in een cursus
    19. Kan agenda niet weergeven
    20. Module wordt niet als voltooid gemarkeerd na voltooiing van een cursus
    21. Kan geen vaardigheid behalen na voltooiing van een cursus
    22. Keuzerondjes ontbreken
    23. Kan ingezonden bestanden niet weergeven in Captivate Prime

Dit document bevat basistips voor probleemoplossing om enkele van de veelvoorkomende problemen op te lossen die u kunt tegenkomen bij het migreren van gegevens en inhoud van een bestaand LMS naar Captivate Prime.

Algemene migratieproblemen

Ik kan me niet aanmelden bij de FTP-map of inhoudsmap

Zorg ervoor dat uw accounts zijn aangemaakt in de FTP- en Box-services. Wanneer u een migratieproject aanmaakt, vraagt u aan dat deze twee services moeten worden ingesteld. Zodra u de services aanmaakt, ontvangt u e-mails van Exavault en Box om de wachtwoorden (opnieuw) in te stellen. Als u de wachtwoorden niet meer weet, kunt u deze opnieuw instellen door naar de websites van Exavault en Box te gaan. 

Taken worden niet weergegeven, zelfs niet nadat u op de knop Vernieuwen hebt geklikt

  • Zorg ervoor dat de CSV-bestanden naar de juiste map in Exavault FTP worden geüpload. De padstructuur moet als volgt zijn:

            Account>Project>Sprintlocatie

  • Zorg ervoor dat de bestandsnamen van de CSV-bestanden overeenkomen met de CSV-specificatienamen:
    • course.csv
    • course_instance.csv
    • course_module.csv
    • enrollment.csv
    • module.csv
    • module_version.csv
    • user_course_grade.csv 

Fouten worden weergegeven voor taken met foutrecords

  1. Download de foutenlogboeken door op de link Foutrecords downloaden te klikken
  2. Corrigeer de originele CSV's op basis van de gerapporteerde fouten en
  3. Voer de sprint opnieuw uit met de gewijzigde CSV's.
Opmerking:

Het beste is om aangepaste CSV's uit te voeren in een nieuwe sprint wanneer het aantal wijzigingen kleiner is dan het totale aantal records.

Ik kan me niet aanmelden bij de Captivate Prime-toepassing, zelfs niet na het stoppen van de sprintmigratie

Het kan 10 tot 15 minuten duren om een account te ontgrendelen nadat een sprintrun is gestopt of voltooid. Probeer de toepassing na 15 minuten te openen.

Bij sommige migratietaken wordt de status 'In uitvoering' weergegeven, zelfs nadat 'Stoppen' is geactiveerd.

Het kan 10 tot 15 minuten duren om te stoppen met het uitvoeren van alle taken nadat een taak zich in de status 'In uitvoering' bevindt. Controleer de status na 10 minuten opnieuw. 

Ik kan geen sprint maken, omdat de knop is uitgeschakeld

Zorg ervoor dat de huidige sprint als voltooid is gemarkeerd voordat u een sprint maakt. Klik op Sprint als voltooid markeren bovenaan de pagina om een sprintmigratie te voltooien. 

Ik kan een migratieproject niet als voltooid markeren, omdat de knop is uitgeschakeld

Zorg ervoor dat de huidige sprint als voltooid is gemarkeerd voordat u het migratieproject als voltooid markeert. Klik op Sprint als voltooid markeren bovenaan de pagina om een sprintmigratie te voltooien. 

CSV-problemen

De migratie van het bestand module_version.csv is mislukt en de inhoud is nog niet gemigreerd

Zorg ervoor dat de inhoud beschikbaar is in de inhoudsmap (Box-account onder het opgegeven migratieproject, sprintpad). Zorg er ook voor dat u de optie Ja hebt geselecteerd bij de vraag Migreert u inhoud voor deze sprint? op de pagina Sprint maken. 

Als u vergeet Ja te selecteren en doorgaat in deze sprint, dan moet u wachten tot u deze sprint hebt voltooid. Maak nog een sprint en zorg ervoor dat u op Ja klikt.

De records enrollment.csv of user_course_grade.csv mislukken met een foutmelding 'Geen geldige PrimeId'

Zorg ervoor dat de opgegeven e-mail-ID onderdeel is van userId en de velden assignedByUserID tot geldige Captivate Prime-gebruikers horen. Als dit niet het geval is, voeg dan de gebruiker toe en maak een nieuwe sprint met de optie Gebruikers synchroniseren geselecteerd. Als de gebruiker geen deel uitmaakt van de organisatie, voegt u de gebruiker toe als een verwijderde gebruiker in Prime met behulp van de CSV-specificatie Gebruikers toevoegen. Hieronder ziet u een voorbeeld van een CSV-specificatie om verwijderde gebruikers toe te voegen. 

Downloaden

Raadpleeg de sectie CSV-specificaties en voorbeeld-CSV's in de migratiehandleiding om de volledige set CSV-specificaties en voorbeeld-CSV-bestanden te downloaden. 

Cursussen worden leeg weergegeven of er worden onjuiste modules afgespeeld voor een gemigreerde cursus

Zorg dat de sleutelwaarde moduleOrderInCourse voor een cursus begint met 0 en in doorlopende volgorde staat. De volgorde in cursusModuleType moet PRETEST, TESTOUT, CONTENT zijn.

Zorg er ook voor dat er niet twee versies van Activiteiten, Klaslokaal en VC aan de bestaande cursus zijn gekoppeld.

Een bericht ontvangen als 'Module is al gekoppeld aan een bestaande cursus'

In Captivate Prime kan de module Activiteiten/VC/Klaslokaal niet aan meer dan één cursus worden gekoppeld. Zorg ervoor dat de module niet aan andere cursussen is gekoppeld.

Alle cursussen tonen de nieuwste versie van de modules Activiteiten/VC/Klaslokaal, ook al zijn de cursussen gekoppeld aan verschillende moduleversies

Versiebeheer van de modules Activiteiten, Klaslokaal en Virtueel klaslokaal wordt niet ondersteund in Captivate Prime. Als u versies opgeeft via het bestand moduleVersion.csv, wordt het bestaande bestand bijgewerkt in plaats van dat er een nieuwe versie wordt gemaakt. 

Gewenste duur wordt niet weergegeven voor de gemigreerde module Activiteiten/VC/Klaslokaal

Gewenste duur is geen geldige invoer voor de module Activiteiten/VC/Klaslokaal.

Hyperlink-URL wordt niet geopend in Captivate Prime

Zorg ervoor dat de opgegeven links worden voorafgegaan door 'http://' of 'https://'

De migratie van moduleVersion mislukt met de fout 'Bestand niet gevonden'

Zorg ervoor dat het bestand waarnaar wordt verwezen, aanwezig is in de inhoudsmap en dat het is gemigreerd.

De migratie van moduleVersion mislukt met de foutmelding 'Er is een interne fout opgetreden - voor Module: x en moduleVersion: y'

Voer de sprint opnieuw uit om het probleem op te lossen.

 Adobe

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online

Adobe MAX

De creativiteitsconferentie

14–16 oktober Miami Beach en online