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Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido

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Admin Console
  1. Adobe para empresas y equipos: Guía de administración
  2. Planificar la implementación
    1. Conceptos básicos
      1. Licencias
      2. Identidad
      3. Administración de usuarios
      4. Implementación de aplicaciones
      5. Información general sobre la Admin Console
      6. Funciones de administrador
    2. Guías de implementación
      1. Guía de implementación de usuarios designados
      2. Guía de implementación de SDL
      3. Implementar Adobe Acrobat 
    3. Implementar Creative Cloud para el sector educativo
      1. Inicio de la implementación
      2. Asistente de incorporación para primaria y secundaria
      3. Configuración sencilla
      4. Sincronización de usuarios
      5. Sincronización de listas para primaria y secundaria (EE. UU.)
      6. Conceptos claves de las licencias
      7. Opciones de implementación
      8. Consejos rápidos
      9. Aprobar aplicaciones de Adobe en la Google Admin Console
      10. Activar Adobe Express en Google Classroom
      11. Integración con Canvas LMS
      12. Integración con Blackboard Learn
      13. Configuración de SSO para portales de distrito y sistemas de administración de aprendizaje (LMS)
      14. Agregar usuarios mediante Roster Sync
      15. Preguntas frecuentes sobre Kivuto
      16. Requisitos de idoneidad para centros de educación primaria y secundaria
  3. Configurar y preparar la organización
    1. Tipos de identidad | Aspectos generales
    2. Configurar una identidad | Aspectos generales
    3. Configurar la organización con Enterprise ID
    4. Configurar la federación y la sincronización con Azure AD
      1. Configurar el SSO con Microsoft a través de Azure OIDC
      2. Añadir Azure Sync al directorio
      3. Sincronización de funciones para el sector educativo
      4. Preguntas frecuentes sobre Azure Connector
    5. Configurar la federación y sincronización de Google
      1. Configurar el SSO con la federación de Google
      2. Añadir Google Sync al directorio
      3. Preguntas frecuentes sobre la federación de Google
    6. Configurar la organización con Microsoft ADFS
    7. Configurar la organización para District Portals y LMS
    8. Configurar la organización con otros proveedores de identidad
      1. Crear un directorio
      2. Verificar la titularidad de un dominio
      3. Añadir dominios a directorios
    9. Preguntas habituales sobre SSO y solución de problemas
      1. Preguntas habituales sobre SSO
      2. Solución de problemas de SSO
      3. Preguntas frecuentes sobre el sector educativo
  4. Administrar la configuración de su organización
    1. Administrar dominios y directorios existentes
    2. Habilitar la creación de cuenta automática
    3. Configurar la organización a través del apoderamiento de directorios
    4. Migrar a un nuevo proveedor de autenticación 
    5. Configuración de recursos
    6. Configuración de autenticación
    7. Privacidad y contactos de seguridad
    8. Configuración de la consola
    9. Administración del cifrado  
  5. Administrar usuarios
    1. Información general
    2. Funciones administrativas
    3. Estrategias de administración de usuarios
      1. Organizar usuarios individualmente   
      2. Administrar varios usuarios (carga CSV en bloque)
      3. Herramienta de sincronización de usuarios (UST)
      4. Microsoft Azure Sync
      5. Sincronización de la federación de Google
    4. Asignar licencias a un usuario de equipo
    5. Gestión de usuarios en la aplicación para equipos
      1. Gestionar el equipo en Adobe Express
      2. Gestionar el equipo en Adobe Acrobat
    6. Añadir usuarios con dominios de correo electrónico iguales
    7. Cambiar el tipo de identidad de un usuario
    8. Administrar grupos de usuarios
    9. Organizar usuarios de directorios
    10. Administrar desarrolladores
    11. Migrar usuarios existentes a la Adobe Admin Console
    12. Migrar la administración de usuarios a la Adobe Admin Console
  6. Administrar productos y derechos
    1. Administrar productos y perfiles de productos
      1. Administrar productos
      2. Comprar productos y licencias
      3. Administrar perfiles de producto de usuarios empresariales
      4. Administrar reglas de asignación automática
      5. Permitir a los usuarios entrenar modelos personalizados de Firefly
      6. Revisar solicitudes de productos
      7. Administrar políticas de autoservicio
      8. Administrar integraciones de aplicaciones
      9. Administrar permisos de productos en la Admin Console  
      10. Habilitar/deshabilitar servicios de un perfil de producto
      11. Aplicación única | Creative Cloud para empresas
      12. Servicios opcionales
    2. Administrar licencias de dispositivo compartido
      1. Novedades
      2. Guía de implementación
      3. Crear paquetes
      4. Recuperar licencias
      5. Administrar perfiles
      6. Licensing Toolkit
      7. Preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivo compartido
  7. Introducción a Global Admin Console
    1. Asumir las funciones de administración global
    2. Seleccionar la organización
    3. Administrar jerarquía de la organización
    4. Administrar perfiles de producto
    5. Gestionar administradores
    6. Administrar grupos de usuarios
    7. Modificar las políticas de la organización
    8. Administrar plantillas de políticas
    9. Asignar productos a las organizaciones secundarias
    10. Ejecutar tareas pendientes
    11. Información de interés
    12. Exportar o importar la estructura de la organización
  8. Administrar almacenamiento y recursos
    1. Almacenamiento
      1. Administrar el almacenamiento de empresa
      2. Adobe Creative Cloud: Actualizar almacenamiento
      3. Administrar el almacenamiento de Adobe
    2. Migración de recursos
      1. Migración de recursos automatizada
      2. Preguntas frecuentes sobre migración de recursos automatizada  
      3. Administrar recursos transferidos
    3. Reclamar recursos de un usuario
    4. Migración de recursos de estudiantes | Solo sector educativo
      1. Migración automática de recursos de estudiantes
      2. Migrar los recursos
  9. Administrar servicios
    1. Adobe Stock
      1. Paquetes de créditos de Adobe Stock para equipos
      2. Adobe Stock para empresas
      3. Usar Adobe Stock para empresas
      4. Aprobación de licencias en Adobe Stock
    2. Fuentes personalizadas
    3. Adobe Asset Link
      1. Información general
      2. Crear un grupo de usuarios
      3. Configurar Adobe Experience Manager Assets
      4. Configurar e instalar Adobe Asset Link
      5. Administrar recursos
      6. Adobe Asset Link para XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Configurar Adobe Acrobat Sign para empresas o equipos
      2. Adobe Acrobat Sign: Administrador de funciones para equipos
      3. Administrar Adobe Acrobat Sign en la Admin Console
    5. Abono gratuito a Creative Cloud para empresas
      1. Información general
  10. Implementar aplicaciones y actualizaciones
    1. Información general
      1. Implementar y distribuir aplicaciones y actualizaciones
      2. Cómo planificar la implementación
      3. Preparación de la implementación
    2. Crear paquetes
      1. Creación de paquetes de aplicaciones a través de Admin Console
      2. Crear paquetes de licencias de usuario designadas
      3. Administrar paquetes pregenerados
        1. Administrar plantillas de Adobe
        2. Administrar paquetes de aplicación única
      4. Administrar paquetes
      5. Administrar licencias de dispositivo
      6. Licencias con números de serie
    3. Personalizar paquetes
      1. Personalizar la aplicación de escritorio de Creative Cloud
      2. Incluir extensiones en el paquete
    4. Implementar paquetes 
      1. Implementar paquetes
      2. Implementar paquetes de Adobe con Microsoft Intune
      3. Implementar paquetes de Adobe con SCCM
      4. Implementar paquetes de Adobe con ARD
      5. Instalar productos en la carpeta Exceptions
      6. Desinstalar productos de Creative Cloud
      7. Usar Adobe Provisioning Toolkit Enterprise Edition
    5. Administrar actualizaciones
      1. Administración de cambios para clientes de empresas y equipos de Adobe
      2. Implementar actualizaciones
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. Información general sobre AUSST
      2. Configurar el servidor interno de actualizaciones
      3. Mantener el servidor interno de actualizaciones
      4. Casos prácticos habituales de AUSST   
      5. Solucionar problemas del servidor interno de actualizaciones
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Notas de la versión
      2. Usar Adobe Remote Update Manager
    8. Resolución de problemas
      1. Resolución de errores de instalación y desinstalación de aplicaciones de Creative Cloud
      2. Consultar equipos cliente para comprobar si se ha implementado un paquete
  11. Administrar la cuenta de equipos
    1. Información general
    2. Modificar los datos de pago
    3. Administrar facturas
    4. Cambiar el propietario del contrato
    5. Cambiar el plan
    6. Cambiar distribuidor
    7. Cancelar el plan
    8. Cumplimiento de solicitudes de compra
  12. Renovaciones
    1. Abono de equipos: Renovaciones
    2. Plan VIP para empresas: Renovaciones y cumplimiento
  13. Administrar contratos
    1. Fases de vencimiento automatizadas para contratos ETLA
    2. Cambio de tipos de contrato en una Adobe Admin Console existente
    3. Value Incentive Plan (VIP) en China
    4. Ayuda sobre VIP Select
  14. Informes y registros
    1. Registro de auditoría
    2. Informes de asignaciones
    3. Registros de contenidos
  15. Ayuda
    1. Contactar con el Servicio de atención al cliente de Adobe
    2. Opciones de asistencia para cuentas de equipos
    3. Opciones de asistencia para cuentas de empresa
    4. Opciones de asistencia para Experience Cloud

Identidad e inicio de sesión

Las licencias de dispositivo compartido en un equipo se desactivan automáticamente si ningún usuario ha iniciado sesión en Creative Cloud en dicho equipo durante 30 días consecutivos.

Las instituciones de educación superior pueden usar cualquier tipo de identidad según su preferencia. No obstante, los tipos de identidad recomendados para las instituciones son Federated ID y Enterprise ID. Para obtener más información, consulte los tipos de identidades compatibles con Adobe.

Sí. Los estudiantes pueden tener uno de los tipos de ID admitidos. Los usuarios de educación primaria y secundaria deben iniciar sesión con Enterprise ID o Federated ID. Para obtener información sobre los tipos de identidades compatibles con Adobe, consulte este documento.

Los alumnos pueden iniciar y cerrar sesión en un número ilimitado de equipos de laboratorio. Los equipos con licencias de dispositivo compartido no tienen un límite de activaciones. Sin embargo, si se utiliza una cuenta para iniciar sesión en varios equipos al mismo tiempo, se activa un mecanismo de seguridad que solicita configurar la autenticación multifactor. Por lo tanto, es importante que todos los usuarios tengan su propia cuenta y que una cuenta no se comparta con varios usuarios.

Las licencias de dispositivo compartido solo funcionan en los equipos de laboratorio de la institución, por lo que los usuarios no podrán usarlas fuera de él. Los usuarios pueden usar sus Adobe ID o los Federated ID para sus dispositivos domésticos y de laboratorio.

El equipo debe estar en línea para que el usuario inicie sesión y use los servicios de Creative Cloud. Los usuarios solo tienen que iniciar sesión una vez por sesión. Recibirán un mensaje de advertencia después de 11 horas de uso, pero pueden continuar sin conexión durante otra hora más. Esto significa que los usuarios pueden permanecer desconectados durante un total de 12 horas en una sola sesión.

No, no es posible. Las direcciones de correo electrónico no activan un equipo. Un dispositivo se registra y se activa en el momento en que se realiza la instalación del paquete de licencias de dispositivo compartido.

Puede usar la misma cuenta en varios dispositivos. Sin embargo, si se utiliza una cuenta para iniciar sesión en varios equipos al mismo tiempo, se activa una alerta de seguridad para dicha cuenta que solicita configurar la autenticación multifactor.

Pueden crear sus propios Adobe ID desde la página de inicio de sesión. O bien, el centro puede asignarles un derecho gratuito de Acceso a dispositivos compartidos con Creative Cloud desde Admin Console. Al asignar el producto, los alumnos reciben un correo electrónico de bienvenida y pueden iniciar sesión en Creative Cloud.

Actualmente, la configuración SSO de Adobe no admite la autenticación passthrough (directa). Aunque haya configurado la identidad con Federated ID, los alumnos tienen que iniciar sesión en el equipo y luego volver a introducir sus credenciales cuando inicien sesión en Creative Cloud.

Sí. Puede configurar políticas de acceso que solo permitan el inicio de sesión con Federated ID. Obtenga más información sobre las políticas de acceso aquí.

Su departamento de TI determina si los usuarios pueden hacerlo en los equipos de laboratorio, configurando la política de acceso de usuarios apropiada.

Si la política de acceso de usuarios está establecida en Acceso abierto, los usuarios pueden usar cualquier Adobe ID para iniciar sesión. Si tienen más de una cuenta, el almacenamiento de cada cuenta es único.

Un solo inicio de sesión en Creative Cloud desbloquea el acceso a todas las aplicaciones.

El usuario debe apagar el equipo o cerrar sesión desde el sistema operativo del equipo.

En el caso de los Federated ID, el acceso a aplicaciones móviles en dispositivos compartidos se limita a las aplicaciones de Adobe Express, solo si el usuario ha recibido derechos premium para Adobe Express. Si se les otorga una licencia completa de Creative Cloud a través de la consola, tendrán acceso a todas las aplicaciones móviles de Creative Cloud.

Configuración

No. El acceso a las aplicaciones en el dispositivo doméstico del usuario depende de los derechos del usuario. Por ejemplo, si los usuarios tienen la autorización gratuita de Adobe, solo tienen acceso a las versiones versión de prueba de las aplicaciones de Adobe. Si los usuarios usan la misma cuenta en un dispositivo con licencias de dispositivo compartido, tienen acceso a todas las aplicaciones. Las licencias de dispositivo compartido desbloquean el acceso a todas las aplicaciones.

Las licencias de dispositivo compartido solo se pueden instalar en un dispositivo utilizado por varios usuarios y no están pensadas para acceso de un solo usuario.

En la versión 1.5 de Licencias de dispositivo compartido, los equipos con IP dinámica se pueden configurar en Por intervalo de direcciones IP de LAN o Por paquete instalado en Equipos asociados en el perfil de Licencias de dispositivo compartido. Para obtener más detalles, consulte Administrar permisos.

Las licencias de dispositivo compartido no están pensadas para utilizarse en un único dispositivo de usuario/propietario. Se puede usar en cualquier equipo propiedad de la institución al que accedan varios usuarios.

Acceso a dispositivos compartidos con Creative Cloud se usa cuando los usuarios usan Enterprise ID o Federated ID. Esto proporciona a dichos usuarios 2 GB de almacenamiento.

Cualquier derecho asignado a un usuario se puede usar en cualquier dispositivo para acceder a las aplicaciones o servicios de Creative Cloud. El acceso a las aplicaciones y servicios depende de los derechos. Por ejemplo, el Adobe ID gratuito solo permite 2 GB de almacenamiento y un acceso de prueba a nuestras aplicaciones en el hogar. En un dispositivo de licencias de dispositivo compartido, los usuarios tendrían 2 GB de almacenamiento y acceso a todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo.

¡Sí! Para asignar los derechos de Acceso a dispositivos compartidos con Creative Cloud, los alumnos deben haberse agregado a la Admin Console.

Licencias de dispositivo compartido funciona con Adobe ID gratuito (que los alumnos pueden crear) o con Federated ID (que admite la automatización de directorios). Cualquier alumno con un Adobe ID gratuito puede acceder de inmediato a un equipo de licencias de dispositivo compartido si tiene una política de acceso abierto.

En un laboratorio de acceso abierto, no tiene que agregar los usuarios a la consola para tener acceso básico al laboratorio. Los usuarios con Federated ID necesitan al menos derechos de Acceso a dispositivos compartidos con Creative Cloud otorgados desde Admin Console antes de acceder a los equipos con licencias de dispositivos compartidos.

Los dispositivos compartidos están actualmente habilitados con números de serie. Desafortunadamente, eso significa que los alumnos no tienen acceso a muchas de nuestras últimas aplicaciones y servicios de Creative Cloud como fuentes, colaboración y acceso móvil. Migre estas licencias a licencias de dispositivo compartido y luego implemente las nuevas licencias de dispositivo compartido en estos dispositivos. Para obtener detalles, consulte este documento.

Sí, los paquetes de licencias de dispositivo compartido solo funcionan dentro de intervalos IP específicos dentro de la institución. No están disponibles para uso doméstico. En su casa, los alumnos y el personal deben usar una licencia de usuario designada.

La notación IP de egresión solo admite direcciones IP únicas o intervalos de IP separados por guiones. No admite la notación CIDR.

Si está utilizando direcciones IP dinámicas, mientras gestiona permisos, puede elegir por paquete instalado en Equipos asociados, para permitir intervalos IP de LAN.

Los paquetes de licencias de dispositivo compartido están diseñados para evitar que los usuarios finales realicen actualizaciones de la aplicación. Se puede controlar al crear un paquete en Admin Console. Hay una opción para permitir que un usuario que no sea administrador actualice e instale aplicaciones.

Todos los servicios de la nube, como el acceso a fuentes y bibliotecas en aplicaciones, están deshabilitados. Sin embargo, los usuarios pueden acceder a las versiones web como assets.adobe.com para acceder, cargar y descargar manualmente archivos en la nube.

Para asociar una unidad organizativa de Active Directory a un perfil de productos, tiene que ser un directorio terminal. Esto implica que tiene que ser el directorio inferior, sin otros directorios debajo.

Sí, la asignación Por unidades organizativas de Microsoft Active Directory admite MAC unidos a AD.

Licencias

Si los estudiantes y docentes utilizan licencias de dispositivo compartido, no podrán acceder a las funciones de Firefly, ya que las licencias de dispositivo compartido no incluyen servicios, solo aplicaciones de escritorio. Tiene que asignar una licencia de usuario designada o una licencia de Adobe Express para proporcionarles acceso a las funciones de IA generativa de Adobe Firefly.

Si su institución ha renovado o actualizado el plan de Adobe, deberá volver a implementar las licencias en los equipos. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Cree un paquete de licencias de dispositivo compartido.

    • Si va a implementar este paquete en un equipo en el que las aplicaciones de Adobe se han instalado previamente, no es necesario que vuelva a implementar las aplicaciones. Esto significa que, al crear el paquete, no es necesario que incluya aplicaciones.
    • Sin embargo, si va a implementar el paquete en un equipo en el que las aplicaciones de Adobe no están instaladas previamente, deberá incluir las aplicaciones necesarias al crear el paquete.

    Descubra cómo crear paquetes con licencias de dispositivos compartidos.

  2. Implemente el paquete en los equipos.

    Más información.

Para recuperar una licencia de un equipo que no funciona, necesitará restablecer las licencias de todos los equipos de ese perfil de producto.

Sin embargo, para recuperar la licencia de un equipo al que tiene acceso, puede desactivar la licencia en ese mismo equipo.

El personal y los profesores pueden utilizar licencias de usuario designadas.

No. La implementación de licencias de dispositivo compartido solo se aplica a los equipos de laboratorio. El resto de los dispositivos domésticos y BYOD requieren una asignación de licencia de usuario designada. Consulte este documento para ver los métodos de licencia compatibles con Adobe.

Las licencias de dispositivo compartido no requieren que asigne licencias a alumnos. Cuando se instala un paquete de licencias de dispositivo compartido en un equipo de laboratorio, se registra y activa automáticamente.
Los alumnos solo necesitan un Adobe ID, no un derecho de licencia de dispositivo compartido. Consulte este artículo sobre cómo crear un Adobe ID.

Los términos de su acuerdo de licencia con Adobe siguen siendo los mismos. Por lo tanto, si tiene una cobertura total de sus dispositivos de laboratorio, esta continúa con las licencias de dispositivo compartido.

El número de licencias de dispositivo de su contrato se determina durante el proceso del contrato. Depende del contrato de su institución con Adobe.

Si ha podido usar la implementación serializada para sus equipos de laboratorio, pueden usar licencias de dispositivo compartido en esos mismos equipos.

Una vez implementada, la licencia de dispositivo compartido se asocia a un equipo. Si se vuelve a crear una imagen del equipo, vuelva a implementar un paquete de licencias del dispositivo compartido en ese equipo.

No, puede desactivarlo y volver a concederle licencia con el kit de herramientas de licencias.

Cuando ejecuta la licencia del dispositivo en un flujo de trabajo de migración de licencias de dispositivo compartido, todas sus licencias de dispositivo se migran a licencias de dispositivo compartido. Para suscripciones de equipos, después de crear e implementar los paquetes de licencias de dispositivo compartido en los dispositivos de sus laboratorios, las licencias de dispositivo heredadas dejarán de funcionar 30 días después de la migración.

Puede usar cualquiera de los métodos. Si está trabajando desde una imagen clonada, use el kit de herramientas de licencias para volver a registrar el clon.

La versión 1.0 de Licencias de dispositivo compartido debe actualizarse al último entorno (actualmente versión 1.5) para proporcionar Nuevas funciones, como políticas de acceso independientes y asociación por afiliación de paquete.

Para volver a implementar el último entorno, aplique un paquete solo de licencias de dispositivo compartido a los equipos con el entorno anterior. No necesita volver a instalar las aplicaciones.

Sí, no hay diferencia entre las versiones de Licencias de dispositivo compartido y Licencia de usuario designada. Por lo tanto, implementar un paquete de Licencias de dispositivo compartido y luego usar las técnicas de instalación de Licencia de usuario designada para las aplicaciones funciona. Instalar algunas aplicaciones CC2019 en el paquete de Licencias de dispositivo compartido y otras utilizando Licencias de usuario designadas también funciona.

Busque la carpeta Configuraciones operativas en su equipo, solo existe para las instalaciones de Licencias de dispositivo compartido.

Windows: C:\ProgramData\Adobe\OperatingConfigs 

MacOS: /Library/Application Support/Adobe/OperatingConfigs

Adobe License Decoder es una herramienta de línea de comandos que le informa sobre todas las licencias de dispositivo compartidas en un ordenador. Esta herramienta examina los archivos de licencia instalados globalmente y proporciona la siguiente información:

  • Las aplicaciones asociadas con cada archivo de licencia
  • Los paquetes desde los que se instalaron las aplicaciones
  • Cuándo se instalaron las aplicaciones y sus correspondientes fechas de caducidad de la licencia.

Utilice el repositorio de Github para descargar la herramienta y para obtener documentación detallada.

Otras preguntas

A partir de septiembre de 2023, el derecho de Acceso a dispositivos compartidos con Creative Cloud ya no incluirá el acceso a Adobe Express para instituciones de educación superior.

Originalmente, Lightroom (CC) se incluyó por error en el empaquetador de dispositivos y nos dimos cuenta de su inclusión debido a un aumento en las llamadas de clientes confundidos. Lightroom (CC) requiere servicios en la nube que no están disponibles en SDL y, por lo tanto, nunca ha sido compatible con entornos de laboratorio.

En diciembre de 2022, empezamos a eliminar Lightroom (CC) de la licencia de dispositivo compartido (SDL) y los administradores ahora verán que este error se ha corregido en el flujo de trabajo del empaquetador. Los usuarios han podido y seguirán pudiendo utilizar Lightroom Classic sin problema.

No, Creative Cloud Packager independiente no funciona para los paquetes de licencias de dispositivo compartido. Debe utilizar el Creative Cloud Packager basado en web ubicado en Admin Console. Lea este documento para obtener información sobre cómo crear paquetes de licencias de dispositivo compartido.

No. Las licencias de dispositivo compartido solo conceden la posibilidad de iniciar aplicaciones de escritorio. No proporciona una cuenta de Adobe de usuario con licencia para servicios basados en la nube. 

Algunos servicios están disponibles de manera gratuita con una cuenta Adobe ID. Sin embargo, algunos requieren la compra de un producto. Los mismos servicios de Creative Cloud, a los que ya tiene derecho su cuenta de usuario, se pueden usar con la licencia de dispositivo compartido instalada.

En el caso de los Enterprise ID y Federated ID, la Admin Console pronto tendrá un acceso básico a fuentes y al servicio de Creative Cloud, similar al derecho de servicios gratuitos a través del producto Adobe Express para educación superior.

Vea este documento para saber qué puede usar gratuitamente con su abono a Creative Cloud.

No. Los paquetes de licencias de dispositivo compartido no se pueden instalar en equipos virtuales.

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