Pressione Windows + R, digite msconfig e pressione Enter.
Última atualização em
23/10/2025
Aprenda a solucionar o erro quando o Adobe Acrobat não consegue se conectar ao scanner.
Cabos soltos ou desconectados
Certifique-se de que o scanner esteja ligado e conectado com segurança ao computador via cabo USB. Uma simples desconexão e reconexão do cabo USB pode resolver problemas de conexão.
- Se você tiver acesso a outro aplicativo que use o scanner, tente testá-lo lá.
- Se houver um problema com o scanner, entre em contato com o fabricante para solucionar o problema.
Conflitos de software na inicialização
Windows
No Utilitário de configuração do sistema, selecione a guia Inicialização.
Selecione Desativar tudo e, em seguida, selecione OK.
Reinicie o computador e reinicie o Acrobat.
macOS
Abra Configurações do sistema > Geral > Itens de login.
Na seção Abrir ao iniciar sessão, selecione o aplicativo não utilizado e, em seguida, selecione o ícone - para desativar o aplicativo.
Em Permitir em Segundo Plano, desative os aplicativos desnecessários.
Reinicie o computador e reinicie o Acrobat.
Drivers de scanner desatualizados
Certifique-se de que seu scanner esteja usando o software mais atualizado. Visite o site do fabricante do seu scanner e localize a seção de drivers. Pesquise e baixe os drivers mais recentes especificamente para o modelo do seu scanner. Depois de baixados, instale esses drivers atualizados no seu computador. Após a instalação, reinicie o computador e inicie o Adobe Acrobat. Tente conectar-se ao scanner novamente.
Driver do scanner incompatível
Experimente diferentes opções de driver para resolver problemas de comunicação entre o Acrobat e seu scanner. No Windows, você pode alternar entre os drivers TWAIN e WIA na tela de seleção de scanner do Acrobat. Para usuários de macOS, o Acrobat utiliza drivers ICA, que podem ser selecionados na tela de seleção do scanner.
