Aplicativos travam em dispositivos Windows baseados em ARM64

O que a ferramenta faz

• Verifica se o sistema está executando o Windows em uma arquitetura ARM64.
• Verifica o diretório Windows System32 em busca de versões AMD64 das bibliotecas de tempo de execução do Microsoft Visual C++ (versão 14.44.35211.x).
• Se a ferramenta encontrar arquivos incorretos, ela:
  • Cria um backup local dos DLLs afetados antes de fazer quaisquer alterações
  • Remove os arquivos AMD64 incorretos do diretório do sistema
  • Instala o pacote correto do tempo de execução do Visual C++ do ARM64, usando o redistribuível oficial da Microsoft
• Verifica a limpeza e exclui automaticamente os arquivos temporários usados durante o processo de reparo.
• Registra todas as operações em um arquivo colocado ao lado do executável (FixVCRuntime.log).

Quando usar esta ferramenta

Execute esta ferramenta somente se:

• Você estiver usando um dispositivo Windows baseado em ARM64, como o Surface Pro X ou o Lenovo ThinkPad X13s.
• O Acrobat ou outros aplicativos relatarem erros de tempo de execução do Visual C++ ausente ou inválido após a instalação ou atualização.
• O suporte da Adobe ou administradores de TI orientarem você a reparar os tempos de execução do Visual C++.

Segurança e validação

• A ferramenta modifica apenas os arquivos de tempo de execução do Microsoft Visual C++ que foram verificados como incorretos para a arquitetura AMD64 em sistemas ARM64.
• A ferramenta faz backup de todos os arquivos afetados antes da remoção. 
• O instalador incluído é o pacote Microsoft Visual C++ Redistributable não modificado e assinado digitalmente.
• Nenhum outro arquivo do sistema ou aplicativo é alterado.

Arquivo de log

Um arquivo de log é criado no mesmo diretório do executável (por exemplo,
C:\Users\<User>\Downloads\FixVCRuntime.log).
Inclui carimbos de data/hora detalhados dos arquivos detectados, operações de backup e resultados do instalador.
Se solicitado pelo suporte, você pode compartilhar este log para confirmar que o reparo foi bem-sucedido.

Informações da versão

Observação: executar este utilitário em sistemas não ARM64 ou incompatíveis não terá nenhum efeito. Use apenas conforme orientação do suporte da Adobe ou administradores de TI.